Account
管理帐户访问和首选项
您的帐户控制着您在应用程序中的身份、登录方式、可以访问的空间以及应用程序如何为您进行个性化设置。使用 我的帐户 了解个人资料详细信息、密码更改、主题、语言、时区、通知首选项、支持入口点和注销。
当您需要执行以下操作时，请使用此区域：
- 创建帐户或登录。
- 确认登录的电子邮件和个人资料名称。
- 更改个人资料图片、全名或密码。
- 设置个人显示首选项，例如主题、语言、时区、日期格式和时间格式。
- 管理电子邮件通知、工作时间、日历设置和页脚导航。
- 使用 显示指南 打开或关闭上下文指南指示器。
- 打开 帮助，请求功能、报告问题或联系支持人员。
- 当支持人员要求您刷新本地数据时，运行 运行数据同步。
- 需要时注销或删除帐户。
您可能会看到的条款：
- 账户 是您在产品中的个人身份。
- 空间访问权限 取决于登录帐户、空间成员资格、角色、权限和计划可用性。
- 个人资料 是其他用户在协作区域中看到的内容。
- 首选项 仅影响您自己的应用程序体验。
- 支持操作 ** 位于我的帐户的帮助 ** 和支持 部分。
账户文章
- 创建帐户并登录
- 使用Google、Apple、Microsoft或Facebook登录
- 管理登录、个人资料和访问权限
- 管理个人资料、密码和偏好设置
- 管理通知和待更新
- 请求功能并报告问题
- 解决登录和邀请问题
- 解决访问和权限问题
开始之前
- 您需要一个帐户才能进入已登录的应用程序。
- 帐户设置要求您登录。
- 个人资料编辑、密码更改、帐户删除、数据同步和某些通知设置需要有效的互联网连接。
- 空间内容需要活动空间的成员资格。
- 某些操作取决于您的角色、空间设置和计划可用性。
帐户访问如何运作
- 打开应用程序标题或您的头像/帐户控件。
- 当您需要帐户级别的操作时，打开 我的帐户。
- 查看个人资料部分以确认登录身份。
- 使用 用户设置 进行个人显示和通知首选项。
- 使用 支持 来获取 运行数据同步、 ** 帮助**和支持电子邮件。
- 使用 更多 进行网站、政策、应用程序版本、帐户删除和注销操作。
预期结果： 您无需离开应用程序上下文即可确认登录帐户、更新个人设置、寻求帮助以及排除访问问题。
确认已登录的帐户
- 从标题或头像打开 我的帐户。
- 查看个人资料部分中的电子邮件地址。
- 如果电子邮件不是您期望的电子邮件，请选择 退出。
- 使用正确的电子邮件、提供商或邀请帐户再次登录。
预期结果： 您知道是否由于使用错误的帐户而导致缺少空间或邀请。
打开帮助或提交反馈
- 打开 我的帐户。
- 选择“ 支持”下的“ ** 帮助**”。
- 搜索您需要的文章或流程。
- 当您需要发送反馈时，请使用帮助中的 请求新功能 或 报告问题。
预期结果： 帮助和反馈保留在应用程序内，而帮助网站仍然可用于阅读应用程序外的文章。
更新个人偏好
- 打开 我的帐户。
- 使用 深色模式 进行 自动、 ** 打开或 ** 关闭。
- 使用 用户设置 进行 语言、 ** 时区**、 ** 日期格式和 ** 时间格式。
- 如果视觉首选项没有立即更新，请重新打开或刷新页面。
预期结果： 该应用程序使用您选择的主题、语言、时区、日期格式和时间格式。
查看待处理的空间邀请
- 打开 我的帐户。
- 寻找 太空邀请。
- 打开待处理的邀请条目。
- 从邀请视图中接受或拒绝邀请。
预期结果： 您可以加入邀请登录电子邮件的空间。
安全离开会议
- 打开 我的帐户。
- 选择 退出。
- 等待注销状态完成。
- 当您需要再次访问该应用程序时，请返回登录。
预期结果： 当前浏览器或设备不再有活动的应用程序会话。
故障排除
我的账户打不开
- 症状： 选择头像或帐户控件没有可见效果。
- 原因： 应用程序可能仍在加载，另一个对话框可能处于活动状态，或者浏览器的应用程序状态可能已过时。
- 决议：
- 等待当前页面完成加载。
- 关闭打开的对话框。
- 刷新应用程序一次。
- 如果菜单仍未打开，请注销并重新登录。
设置被禁用
- 症状： 无法选择配置文件、支持、通知或帐户操作。
- 原因： 您可能处于离线状态、未完全登录或无法访问相关空间或计划控制功能。
- 决议：
- 确认应用程序在线。
- 确认登录的电子邮件。
- 如果操作与空间设置相关，请要求空间所有者/管理员确认访问权限。
- 如果重新连接后该操作仍处于禁用状态，请联系支持人员。
帮助打开但不显示预期的指南
- 症状： 可以阅读文章，但没有启动指南。
- 原因： 并非每篇帮助文章都有引导演示，并且网站帮助无法控制登录的应用程序 UI。
- 决议：
- 从登录的应用程序内部打开帮助。
- 按操作名称搜索流程。
- 如果没有可用指南，请使用文章说明。
- 如果记录的指南无法启动，请从“帮助”中报告问题。
您看不到预期的空间或项目
- 症状： 空间、列表、文档、仪表板或操作丢失。
- 原因： 您可能使用错误的帐户登录、从空间中删除、被角色阻止或查看已删除/存档的内容。
- 决议：
- 在“我的帐户”中确认登录的电子邮件。
- 确认活动空间。
- 要求所有者/管理员验证成员身份和角色。
- 请参阅访问和权限问题疑难解答。
FAQ
我的帐户与空间设置相同吗？
不可以。 我的帐户 控制您的个人帐户和偏好。空间设置控制活动空间并影响其他成员。
询问新功能和报告问题在哪里？
从标题或我的帐户打开 帮助。帮助面板包括 ** 询问新功能和 ** 报告问题。
遇到访问问题应该从哪里入手？
首先确认“我的帐户”中的登录电子邮件，然后向空间所有者/管理员确认活动空间和角色。