สมัครใช้งาน
Account

จัดการปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ โปรไฟล์ และการเข้าถึง

การตรวจสอบบัญชี โปรไฟล์ และการเข้าถึงช่วยให้คุณยืนยันว่าใครลงชื่อเข้าใช้อยู่ และเหตุใด Space เพจ รายการ หรือการดำเนินการอาจไม่พร้อมใช้งาน ปัญหาการเข้าถึงส่วนใหญ่จะแก้ไขได้ง่ายกว่าหลังจากยืนยันอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้และพื้นที่ที่ใช้งานอยู่

ข้อกำหนดที่คุณอาจเห็น:

  • อีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้ กำหนดว่า Space และคำเชิญใดที่แอปสามารถแสดงได้
  • จำเป็นต้องเป็นสมาชิก Space เพื่อเปิดเนื้อหา Space
  • บทบาทและสิทธิ์ เป็นตัวกำหนดว่าจะดำเนินการใดบ้าง
  • ความพร้อมใช้งานของแผน สามารถซ่อนหรือปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่างได้แม้ว่าการเป็นสมาชิกจะถูกต้องก็ตาม
  • เนื้อหาที่ถูกลบหรือเก็บถาวร อาจไม่ปรากฏในการนำทางปกติ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

  • คุณต้องเป็นสมาชิกใน Space จึงจะสามารถดูเนื้อหาใน Space ได้
  • การดำเนินการบางอย่างจำเป็นต้องมีการเข้าถึงของเจ้าของ/ผู้ดูแลระบบหรือสิทธิ์เฉพาะ
  • คุณสมบัติบางอย่างขึ้นอยู่กับการตั้งค่าพื้นที่และความพร้อมใช้งานของแผน

การเข้าถึงบัญชีทำงานอย่างไร

  1. เปิด บัญชีของฉัน และยืนยันอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้
  2. ยืนยันพื้นที่ที่ใช้งานอยู่
  3. เปิดหน้า รายการ หรือการดำเนินการอีกครั้ง
  4. หากหายไป ให้ตรวจสอบความเป็นสมาชิก บทบาท สถานะของรายการ และความพร้อมใช้งานของแผน
  5. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ Space ยืนยันการเข้าถึงเมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง
  6. รายงานปัญหาจากวิธีใช้หากการเข้าถึงดูเหมือนถูกต้อง แต่แอปยังคงบล็อกคุณ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณสามารถระบุได้ว่าปัญหาคือข้อมูลประจำตัวของบัญชี สมาชิก Space การอนุญาต สถานะของรายการ ความพร้อมใช้งานของแผน หรือปัญหาของแอป

ยืนยันบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้

  1. เปิด บัญชีของฉัน
  2. อ่านที่อยู่อีเมลในส่วนโปรไฟล์
  3. เปรียบเทียบกับอีเมลที่ได้รับเชิญหรือใช้ก่อนหน้านี้
  4. หากไม่ถูกต้อง ให้เลือก ออกจากระบบ
  5. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยอีเมลหรือบัญชีผู้ให้บริการที่ถูกต้อง

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณทราบว่าการเข้าถึงที่ขาดหายไปนั้นเกิดจากบัญชีที่ไม่ถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบว่าทำไม Space หายไป

  1. ยืนยันอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้จากบัญชีของฉัน
  2. มองหา คำเชิญอวกาศ หากมีคำเชิญที่รอดำเนินการอยู่
  3. ถามเจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ Space ว่าได้รับเชิญทางอีเมลใดบ้าง
  4. ถามว่าการเป็นสมาชิกของคุณยังใช้งานอยู่ รอดำเนินการ ถูกปฏิเสธ ลบ หรือกู้คืนหรือไม่
  5. ยอมรับคำเชิญที่ถูกต้องหรือรหัสเข้าร่วมหากจำเป็น

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณสามารถระบุได้ว่า Space หายไปเนื่องจากบัญชีไม่ตรงกัน สถานะคำเชิญ หรือสถานะสมาชิก

ตรวจสอบสาเหตุที่การดำเนินการหายไปหรือปิดใช้งาน

  1. ยืนยันพื้นที่ที่ใช้งานอยู่
  2. เปิดรายการหรือหน้าที่การดำเนินการควรปรากฏ
  3. ตรวจสอบว่ารายการนั้นถูกเก็บถาวร ลบ ส่วนตัว หรือดูอย่างเดียวสำหรับคุณ
  4. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ Space ยืนยันบทบาทและการอนุญาตของคุณ
  5. ถามว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานสำหรับ Space และแผนหรือไม่

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณเข้าใจว่าการดำเนินการที่ถูกบล็อกเป็นสิ่งที่คาดหวังหรือจำเป็นต้องยกระดับ

อัปเดตข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับโปรไฟล์

  1. เปิด บัญชีของฉัน
  2. อัปเดต ชื่อเต็ม หรือรูปโปรไฟล์ หากจำเป็น
  3. ยืนยันว่าโปรไฟล์ที่อัปเดตปรากฏในพื้นที่การทำงานร่วมกัน
  4. หากการอัปเดตโปรไฟล์ล้มเหลว ให้ยืนยันว่าแอปออนไลน์อยู่

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณชัดเจนสำหรับสมาชิก Space คนอื่นๆ

รายงานปัญหาการเข้าถึงที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

  1. เปิด ความช่วยเหลือ จากส่วนหัวหรือบัญชีของฉัน
  2. เลือก รายงานปัญหา
  3. รวมถึงอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้ ชื่อ Space ชื่อรายการ การดำเนินการที่คุณคาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้น
  4. รวมเวอร์ชันแอปจากบัญชีของฉันหากได้รับการสนับสนุน

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ฝ่ายสนับสนุนได้รับบริบทเพียงพอที่จะตรวจสอบปัญหาการเข้าถึง

การอ้างอิงปัญหาการเข้าถึง

ปัญหาสาเหตุน่าจะขั้นต่อไปดีที่สุด
พื้นที่หายไปบัญชีไม่ถูกต้อง ไม่ยอมรับคำเชิญ ลบการเป็นสมาชิก หรือสถานะคำเชิญที่ถูกลบ/กู้คืนยืนยันอีเมล ตรวจสอบคำเชิญที่รอดำเนินการ ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบยืนยันการเป็นสมาชิก
ลิงก์คำเชิญใช้งานไม่ได้คำเชิญหมดอายุ ลบ ไม่ถูกต้อง ใช้แล้ว หรือเชื่อมโยงกับอีเมลอื่นขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบส่งคำเชิญใหม่หรือยืนยันสถานะคำเชิญ
เพจเปิดขึ้นแต่การกระทำถูกปิดใช้งานบทบาท สิทธิ์ การตั้งค่าคุณลักษณะ ความพร้อมใช้งานของแผน สถานะของรายการ หรือสถานะออฟไลน์ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบยืนยันการเข้าถึงและเชื่อมต่อใหม่หากออฟไลน์
รายการที่แชร์แบบสาธารณะไม่สามารถแก้ไขได้ลิงก์รายการที่ใช้ร่วมกัน เอกสาร หรือไวท์บอร์ดเป็นแบบอ่านอย่างเดียว เว้นแต่คุณจะลงชื่อเข้าใช้และมีสิทธิ์เข้าถึงลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีสมาชิกหรือขอสิทธิ์การเข้าถึง Space
บทความช่วยเหลือไม่มีคำแนะนำบทความอาจเป็นข้อมูลหรือคำแนะนำอาจยังไม่มีอยู่ทำตามขั้นตอนของบทความหรือรายงานคำแนะนำที่ขาดหายไปหากบทความสัญญาไว้

การแก้ไขปัญหา

คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

  • อาการ: การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว วนซ้ำ หรือกลับสู่การลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  • สาเหตุ: วิธีการไม่ถูกต้อง เซสชันหมดอายุ คุกกี้ที่ถูกบล็อก แฮนด์ออฟของผู้ให้บริการล้มเหลว หรือสถานะเครือข่าย
  • ความละเอียด:
    1. ยืนยันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    2. ใช้วิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่ใช้แต่เดิมสำหรับบัญชี
    3. อนุญาตคุกกี้และการเปลี่ยนเส้นทาง
    4. ดู แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้และการเชิญ

การเข้าถึงถูกปฏิเสธปรากฏขึ้น

  • อาการ: แอปแจ้งว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาหรือดำเนินการใดๆ
  • สาเหตุ: บทบาท ความเป็นส่วนตัวของรายการ การเป็นสมาชิก Space หรือความพร้อมใช้งานของแผนของคุณไม่อนุญาตให้ดำเนินการ
  • ความละเอียด:
    1. ยืนยันอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้
    2. ยืนยันพื้นที่ที่ใช้งานอยู่
    3. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบ Space ยืนยันการเข้าถึงของคุณ
    4. ถามว่ารายการนั้นถูกเก็บถาวร ลบ หรือทำให้เป็นส่วนตัวหรือไม่

คุณสามารถดูเพจได้แต่ไม่สามารถแก้ไขได้

  • อาการ: เนื้อหาเปิดขึ้น แต่ส่วนควบคุมการแก้ไขถูกซ่อนหรือปิดใช้งาน
  • สาเหตุ: คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงแบบดูอย่างเดียว ไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไข หรือใช้ลิงก์สาธารณะแบบอ่านอย่างเดียว
  • ความละเอียด:
    1. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว
    2. ยืนยันว่าคุณเปิดหน้าแอปที่ลงชื่อเข้าใช้ ไม่ใช่เพียงหน้าที่แชร์แบบอ่านอย่างเดียว
    3. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบให้สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น

ความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเข้าถึงได้

  • อาการ: ขั้นตอนของบทความไม่ตรงกับที่คุณเห็น
  • สาเหตุ: บทบาท การตั้งค่า Space แผน หรือเวอร์ชันแอปของคุณอาจแตกต่างจากกรณีที่บันทึกไว้
  • ความละเอียด:
    1. รายงานปัญหาจากวิธีใช้
    2. รวมหน้า การดำเนินการ พื้นที่ รายการ และอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้ทุกประการ
    3. รวมว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ เดสก์ท็อป หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

FAQ

ใครสามารถแก้ไขปัญหาการเป็นสมาชิก Space ได้บ้าง

เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบ Space สามารถยืนยันสถานะคำเชิญ การเป็นสมาชิก และบทบาทได้ ฝ่ายสนับสนุนสามารถช่วยตรวจสอบปัญหาของแอปได้ แต่ไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงสมาชิกภาพโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสม

การตั้งค่าบัญชีมีการแบ่งปันกันทั่วทั้ง Spaces หรือไม่

ไม่ โดยปกติแล้วการตั้งค่าส่วนบุคคลจะมีผลกับประสบการณ์การใช้งานแอปของคุณเอง การตั้งค่าพื้นที่และการอนุญาตจะแยกจากกัน

เหตุใดลิงก์ที่แชร์สาธารณะจึงแสดงน้อยกว่าแอป

ลิงก์ที่ใช้ร่วมกันสาธารณะได้รับการออกแบบสำหรับการเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีสมาชิกเพื่อใช้การกระทำของแอปเต็มรูปแบบเมื่อคุณได้รับอนุญาต

ฉันควรรวมอะไรบ้างเมื่อรายงานปัญหาการเข้าถึง?

รวมถึงอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้ ชื่อ Space ชื่อรายการ การดำเนินการที่คุณลอง ข้อผิดพลาดที่แน่นอนหรือการควบคุมที่ขาดหายไป ประเภทอุปกรณ์ และเวอร์ชันของแอป

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง