Account

Uppdatera profil, lösenord och personliga inställningar

Använd Mitt konto för att uppdatera din profil, lösenord, personliga visningsinställningar, meddelandepreferenser, guidesynlighet, supportingångar och kontolivscykelåtgärder.

Termer du kan se:

Profil är synlig för andra användare i samarbetsområden.
Personliga inställningar påverkar endast din egen appupplevelse.
Lösenordsregler skyddar ditt konto när lösenordsinloggning används.
Guideindikatorer är valfria kontextuella punkter som startar guider i appen.
Radering av konto är permanent och bör inte användas som en normal utloggningsåtgärd.

Innan du börjar

Profilredigeringar, lösenordsändringar, radering av konton och vissa supportåtgärder kräver internet.
Lösenordsändringar kräver ett lösenord som uppfyller alla synliga regler.
Kalender och anslutningsinställningar beror på leverantörens tillgänglighet och behörigheter.
Faktureringsinformation och planändringar behandlas i hjälpartiklar för fakturering.

Hur kontoåtkomst fungerar

Öppna Mitt konto från rubriken eller avataren.
Granska din profilmail för att bekräfta att du har rätt konto.
Öppna avsnittet du behöver.
Uppdatera inställningen, fältet eller preferensen.
Använd Klar, ** Uppdatera**eller relevant bekräftelseåtgärd för att slutföra.
Uppdatera om en visningsinställning inte uppdateras omedelbart.

Förväntat resultat: Din kontoprofil, visningsinställningar, aviseringar, guidesynlighet och supportalternativ matchar hur du arbetar.

Uppdatera ditt fullständiga namn

Öppna Mitt konto.
Välj värdet Fullständigt namn i profilsektionen.
Ange det uppdaterade namnet.
Välj Uppdatera.
Bekräfta att namnet visas i Mitt konto.

Förväntat resultat: Andra användare ser det uppdaterade visningsnamnet där appen visar användaridentitet.

Ändra ditt lösenord

Öppna Mitt konto.
Välj Ändra lösenord.
Ange ett lösenord som uppfyller alla synliga regler.
Ange samma värde i Bekräfta nytt lösenord.
Välj Uppdatera.
Vänta på framgångsmeddelandet.

Förväntat resultat: Framtida lösenordsinloggning använder det nya lösenordet.

Ändra språk och tidsinställningar

Öppna Mitt konto.
I Användarinställningar väljer du Språk, ** Tidszon**, ** Datumformateller ** Tidsformat.
Välj önskat värde.
Granska datum och tider på sidan du använder.
Uppdatera en gång om det gamla formatet fortfarande är synligt.

Förväntat resultat: Appetiketter och tid-/datumvisningar använder dina valda inställningar där de stöds.

Slå på eller av guideindikatorerna

Öppna Mitt konto.
Hitta Visa guide i Användarinställningar.
Slå på den för att visa kontextuella guideprickar.
Stäng av den för att dölja prickarna.
Öppna Hjälp om du fortfarande vill starta en guide från en artikel.

Förväntat resultat: Appen visar antingen kontextuella guideindikatorer eller använder ett tystare gränssnitt.

Ta bort ditt konto

Öppna Mitt konto.
Välj Ta bort konto under Mer.
Läs varningen.
Skriv Radera konto när bekräftelsen ber om det.
Välj Radera endast om du är säker.

Förväntat resultat: Appen börjar radera kontot. Denna åtgärd tar bort kontodata och bör endast användas när du har för avsikt att lämna permanent.

Felsökning

Profilnamnet sparas inte

Symptom: Det gamla namnet återkommer efter redigering.
Orsak: Appen kan vara offline, namnet kan vara för kort eller så kanske uppdateringen inte har synkroniserats.
Upplösning:
1. Bekräfta att appen är online.
2. Ange mer än ett tecken.
3. Välj Uppdatera.
4. Uppdatera och bekräfta värdet.

Avataruppladdning misslyckas

Symtom: Profilbilden uppdateras inte.
Orsak: Uppladdning kan blockeras av nätverksstatus, filstorlek eller bildhanteringsfel.
Upplösning:
1. Bekräfta att du är online.
2. Prova en mindre bild.
3. Öppna uppladdningsdialogrutan igen och försök igen.
4. Rapportera ett problem om uppladdningen misslyckas upprepade gånger.

Lösenordsuppdatering är blockerad

Symptom : Uppdateringsparar inte lösenordet.
Orsak: En lösenordsregel är ouppfylld, bekräftelsen stämmer inte överens eller så är appen offline.
Upplösning:
1. Gör varje krav passera.
2. Bekräfta att båda lösenordsfälten matchar.
3. Bekräfta att appen är online.
4. Försök igen efter att ha korrigerat fälten.

Tema, språk, datum eller tid uppdateras inte

Symptom: Den gamla visningsstilen förblir synlig.
Orsak: Inställningen kanske fortfarande synkroniseras, eller så kan den aktuella sidan behöva uppdateras.
Upplösning:
1. Öppna Mitt konto igen och bekräfta det valda värdet.
2. Uppdatera sidan.
3. Logga ut och in igen om inställningen fortsätter att återgå.

Styrprickar saknas

Symtom: Du förväntar dig styrprickar men ser dem inte.
Orsak : Visa guidekan vara avstängd, den aktuella sidan kanske inte har någon guide eller så kan en annan guide redan vara aktiv.
Upplösning:
1. Aktivera Visa guide.
2. Uppdatera den aktuella sidan.
3. Öppna Hjälp och sök efter processen.
4. Rapportera ett problem om en artikel säger att det finns en guide men den inte startar.

Ta bort konto är inaktiverat

Symptom: Du kan inte börja radera kontot.
Orsak: Du kanske är offline eller så är kontosessionen inte aktiv.
Upplösning:
1. Bekräfta internetanslutning.
2. Bekräfta att du är inloggad.
3. Försök igen från Mitt konto.
4. Kontakta supporten om radering inte är tillgänglig.

FAQ

Delas dessa inställningar med mitt team?

Nej. Dessa inställningar är personliga såvida inte inställningen öppnar ett område på rymdnivå som appinställningar eller fakturering.

Tar Show guide bort hjälp?

Nej. Visa guide styr bara kontextuella guideindikatorer i appen. Hjälp finns kvar.

Kan jag ändra min inloggningsleverantör från Mitt konto?

Leverantörstillgängligheten hanteras av appmiljön. Använd inloggningsmetoderna som visas på inloggningssidan eller fråga din administratör vilka leverantörsmetoder som stöds.

Ska jag ta bort mitt konto för att byta konto?

Nej. Använd Logga ut för att lämna den aktuella sessionen. Använd Radera konto endast när du avser att permanent ta bort kontodata.