Hantera kontoåtkomst och inställningar

Ditt konto styr vem du är i appen, hur du loggar in, vilka utrymmen du kan nå och hur appen är anpassad för dig. Använd Mitt konto för profilinformation, lösenordsändringar, tema, språk, tidszon, aviseringsinställningar, supportingångar och utloggning.

Använd det här området när du behöver:

1. Skapa ett konto eller logga in.
2. Bekräfta den inloggade e-postadressen och profilnamnet.
3. Ändra profilbild, fullständigt namn eller lösenord.
4. Ställ in personliga visningsinställningar som tema, språk, tidszon, datumformat och tidsformat.
5. Hantera e-postaviseringar, arbetstider, kalenderinställningar och sidfotsnavigering.
6. Slå på eller av kontextuella guideindikatorer med Visa guide.
7. Öppna Hjälp, be om en funktion, rapportera ett problem eller kontakta support.
8. Kör Kör datasynkronisering när support ber dig att uppdatera lokal data.
9. Logga ut eller ta bort kontot vid behov.

Termer du kan se:

• Konto är din personliga identitet i produkten.
• Space-åtkomst beror på det inloggade kontot, Space-medlemskap, roll, behörigheter och planens tillgänglighet.
• Profil är vad andra användare ser i samarbetsområden.
• Inställningar påverkar endast din egen appupplevelse.
• Supportåtgärder ** finns iHjälp ** och avsnittetSupport i Mitt konto.

Kontoartiklar

• Skapa ditt konto och logga in
• Logga in med Google, Apple, Microsoft eller Facebook
• Hantera inloggning, profil och åtkomst
• Hantera profil, lösenord och inställningar
• Hantera aviseringar och väntande uppdateringar
• Begär funktioner och rapportera problem
• Felsök problem med inloggning och inbjudningar
• Felsök åtkomst- och behörighetsproblem

Innan du börjar

• Du behöver ett konto för att komma in i den inloggade appen.
• Kontoinställningar kräver att du är inloggad.
• Profilredigeringar, lösenordsändringar, radering av konto, datasynkronisering och vissa aviseringsinställningar kräver en aktiv internetanslutning.
• Innehåll i utrymmet kräver medlemskap i det aktiva utrymmet.
• Vissa åtgärder beror på din roll, utrymmesinställningar och planens tillgänglighet.

Hur kontoåtkomst fungerar

1. Öppna apphuvudet eller din avatar/kontokontroll.
2. Öppna Mitt konto när du behöver åtgärder på kontonivå.
3. Granska profilavsnittet för att bekräfta den inloggade identiteten.
4. Använd Användarinställningar för personlig visning och aviseringsinställningar.
5. Använd Support för Kör datasynkronisering, ** Hjälp**och supporte-post.
6. Använd Mer för webbplats, policy, appversion, kontoborttagning och utloggningsåtgärder.

Förväntat resultat: Du kan bekräfta det inloggade kontot, uppdatera personliga inställningar, hitta hjälp och felsöka åtkomst utan att lämna appkontexten.

Bekräfta det inloggade kontot

1. Öppna Mitt konto från rubriken eller avataren.
2. Granska e-postadressen i profilsektionen.
3. Om e-postmeddelandet inte är det du förväntade dig, välj Logga ut.
4. Logga in igen med rätt e-postadress, leverantör eller inbjudningskonto.

Förväntat resultat: Du vet om saknade utrymmen eller inbjudningar beror på att du använder fel konto.

Öppna hjälpen eller skicka feedback

1. Öppna Mitt konto.
2. Välj Hjälp under Support.
3. Sök efter artikeln eller processen du behöver.
4. Använd Be om ny funktion eller Rapportera ett problem från Hjälp när du behöver skicka feedback.

Förväntat resultat: Hjälp och feedback stannar i appen, medan hjälpwebbplatsen förblir tillgänglig för att läsa artiklar utanför appen.

Uppdatera personliga preferenser

1. Öppna Mitt konto.
2. Använd Mörkt läge för Auto, ** Påeller ** Av.
3. Använd Användarinställningar för Språk, ** Tidszon**, ** Datumformatoch ** Tidsformat.
4. Öppna eller uppdatera sidan igen om en visuell inställning inte uppdateras omedelbart.

Förväntat resultat: Appen använder ditt valda tema, språk, tidszon, datumformat och tidsformat.

Granska väntande Space-inbjudningar

1. Öppna Mitt konto.
2. Leta efter Space Invitations.
3. Öppna den väntande inbjudan.
4. Acceptera eller avvisa inbjudan från inbjudningsvyn.

Förväntat resultat: Du kan gå med i Spaces som bjöd in det inloggade e-postmeddelandet.

Lämna sessionen säkert

1. Öppna Mitt konto.
2. Välj Logga ut.
3. Vänta tills utloggningsstatusen slutförs.
4. Återgå till inloggning när du behöver komma åt appen igen.

Förväntat resultat: Den aktuella webbläsaren eller enheten har inte längre en aktiv appsession.

Felsökning

Mitt konto öppnas inte

• Symptom: Att välja avatar eller kontokontroll har ingen synlig effekt.
• Orsak: Appen kan fortfarande laddas, en annan dialogruta kan vara aktiv eller så kan webbläsaren ha inaktuell appstatus.
• Upplösning:
  1. Vänta tills den aktuella sidan laddas ner.
  2. Stäng öppna dialogrutor.
  3. Uppdatera appen en gång.
  4. Logga ut och logga in igen om menyn fortfarande inte öppnas.

En inställning är inaktiverad

• Symptom: En profil, support, avisering eller kontoåtgärd kan inte väljas.
• Orsak: Du kan vara offline, inte helt inloggad eller sakna åtkomst till den relaterade Space eller plankontrollerade funktionen.
• Upplösning:
  1. Bekräfta att appen är online.
  2. Bekräfta den inloggade e-postadressen.
  3. Be en Space-ägare/-administratör att bekräfta åtkomst om åtgärden relaterar till Space-inställningar.
  4. Kontakta supporten om åtgärden förblir inaktiverad efter återanslutning.

Hjälp öppnas men visar inte den förväntade guiden

• Symtom: Du kan läsa en artikel, men ingen guide startar.
• Orsak: Inte alla hjälpartiklar har en guidad demo, och webbplatshjälpen kan inte styra den inloggade appen UI.
• Upplösning:
  1. Öppna hjälpen inifrån den inloggade appen.
  2. Sök efter processen efter åtgärdsnamn.
  3. Använd artikelinstruktionerna om ingen guide finns tillgänglig.
  4. Rapportera ett problem från hjälpen om en dokumenterad guide inte startar.

Du kan inte se ett förväntat utrymme eller objekt

• Symptom: Ett blanksteg, en lista, ett dokument, en instrumentpanel eller en åtgärd saknas.
• Orsak: Du kan vara inloggad med fel konto, borttagen från utrymmet, blockerad av roll eller tittar på borttaget/arkiverat innehåll.
• Upplösning:
  1. Bekräfta den inloggade e-postadressen i Mitt konto.
  2. Bekräfta det aktiva utrymmet.
  3. Be en ägare/administratör att verifiera medlemskap och roll.
  4. Se Felsök åtkomst- och behörighetsproblem.

FAQ

Är Mitt konto detsamma som Space-inställningar?

Nej. Mitt konto styr ditt personliga konto och dina inställningar. Space-inställningar styr det aktiva utrymmet och påverkar andra medlemmar.

Var finns Fråga efter ny funktion och Rapportera ett problem?

Öppna Hjälp från rubriken eller Mitt konto. Hjälppanelen innehåller Be om ny funktion och Rapportera ett problem.

Var ska jag börja för åtkomstproblem?

Börja med att bekräfta den inloggade e-postadressen i Mitt konto, bekräfta sedan det aktiva utrymmet och rollen med en ägare/administratör för utrymmet.