Opret konto
Account

Administrer kontoadgang og præferencer

Din konto styrer, hvem du er i appen, hvordan du logger ind, hvilke Spaces du kan nå, og hvordan appen er tilpasset til dig. Brug Min konto til profildetaljer, adgangskodeændringer, tema, sprog, tidszone, meddelelsespræferencer, supportindgangspunkter og log ud.

Brug dette område, når du har brug for at:

  1. Opret en konto eller log ind.
  2. Bekræft den loggede e-mail og profilnavn.
  3. Skift profilbillede, fulde navn eller adgangskode.
  4. Indstil personlige visningspræferencer såsom tema, sprog, tidszone, datoformat og tidsformat.
  5. Administrer e-mail-notifikationer, arbejdstider, kalenderindstillinger og sidefodsnavigation.
  6. Slå kontekstuelle guideindikatorer til eller fra med Vis guide.
  7. Åbn Hjælp, bed om en funktion, rapporter et problem, eller kontakt support.
  8. Kør Kør datasynkronisering, når support beder dig om at opdatere lokale data.
  9. Log ud eller slet kontoen efter behov.

Vilkår, du kan se:

  • Konto er din personlige identitet i produktet.
  • Spaceadgang afhænger af den loggede konto, Space-medlemskab, rolle, tilladelser og planens tilgængelighed.
  • Profil er, hvad andre brugere ser i samarbejdsområder.
  • Præferencer påvirker kun din egen appoplevelse.
  • Supporthandlinger findes i Hjælp og sektionen Support i Min konto.

Kontoartikler

Før du starter

  • Du skal have en konto for at komme ind i den loggede app.
  • Kontoindstillinger kræver, at du er logget ind.
  • Profilredigeringer, adgangskodeændringer, kontosletning, datasynkronisering og nogle meddelelsesindstillinger kræver en aktiv internetforbindelse.
  • Rumindhold kræver medlemskab af det aktive rum.
  • Nogle handlinger afhænger af din rolle, Space-indstillinger og planens tilgængelighed.

Sådan fungerer kontoadgang

  1. Åbn app-headeren eller din avatar/kontokontrol.
  2. Åbn Min konto, når du har brug for handlinger på kontoniveau.
  3. Gennemgå profilsektionen for at bekræfte den loggede identitet.
  4. Brug Brugerindstillinger til personlig visning og meddelelsespræferencer.
  5. Brug Support til Kør datasynkronisering, Hjælp og support-e-mail.
  6. Brug Mere til websteds-, politik-, appversion, kontosletning og log ud-handlinger.

Forventet resultat: Du kan bekræfte den loggede konto, opdatere personlige indstillinger, finde hjælp og fejlfinde adgang uden at forlade appkonteksten.

Bekræft den loggede konto

  1. Åbn Min konto fra overskriften eller avataren.
  2. Gennemgå e-mailadressen i profilsektionen.
  3. Hvis e-mailen ikke er den, du forventede, skal du vælge Log ud.
  4. Log ind igen med den korrekte e-mail-, udbyder- eller invitationskonto.

Forventet resultat: Du ved, om manglende Spaces eller invitationer er forårsaget af brug af den forkerte konto.

Åbn Hjælp, eller send feedback

  1. Åbn Min konto.
  2. Vælg Hjælp under Support.
  3. Søg efter den artikel eller proces, du har brug for.
  4. Brug Spørg om ny funktion eller Rapportér et problem fra Hjælp, når du skal sende feedback.

Forventet resultat: Hjælp og feedback forbliver inde i appen, mens hjælpewebstedet forbliver tilgængeligt til at læse artikler uden for appen.

Opdater personlige præferencer

  1. Åbn Min konto.
  2. Brug Mørk tilstand til Auto, Til eller Fra.
  3. Brug Brugerindstillinger til Sprog, Tidszone, Datoformat og Tidsformat.
  4. Genåbn eller opdater siden, hvis en visuel præference ikke opdateres med det samme.

Forventet resultat: Appen bruger dit valgte tema, sprog, tidszone, datoformat og tidsformat.

Gennemgå afventende Space-invitationer

  1. Åbn Min konto.
  2. Se efter Ruminvitationer.
  3. Åbn den afventende invitationspost.
  4. Accepter eller afvis invitationen fra invitationsvisningen.

Forventet resultat: Du kan tilmelde dig Spaces, der inviterede den loggede e-mail.

Forlad sessionen sikkert

  1. Åbn Min konto.
  2. Vælg Log ud.
  3. Vent på, at log-out-tilstanden er fuldført.
  4. Vend tilbage til login, når du skal have adgang til appen igen.

Forventet resultat: Den aktuelle browser eller enhed har ikke længere en aktiv app-session.

Fejlfinding

Min konto åbner ikke

  • Problem: Valg af avatar eller kontokontrol har ingen synlig effekt.
  • Årsag: Appen indlæses muligvis stadig, en anden dialogboks kan være aktiv, eller browseren kan have forældet apptilstand.
  • Løsning:
    1. Vent på, at den aktuelle side er færdig med at indlæse.
    2. Luk åbne dialoger.
    3. Opdater appen én gang.
    4. Log ud og log ind igen, hvis menuen stadig ikke åbnes.

En indstilling er deaktiveret

  • Problem: En profil, support, notifikation eller kontohandling kan ikke vælges.
  • Årsag: Du er muligvis offline, ikke fuldt logget ind eller mangler adgang til den relaterede Space eller plan-kontrollerede funktion.
  • Løsning:
    1. Bekræft, at appen er online.
    2. Bekræft den loggede e-mail.
    3. Bed en Space-ejer/-administrator om at bekræfte adgangen, hvis handlingen vedrører Space-indstillinger.
    4. Kontakt support, hvis handlingen forbliver deaktiveret efter genforbindelse.

Hjælp åbner, men viser ikke den forventede vejledning

  • Problem: Du kan læse en artikel, men ingen guide starter.
  • Årsag: Ikke alle hjælpeartikler har en guidet demo, og webstedshjælp kan ikke styre den loggede app UI.
  • Løsning:
    1. Åbn Hjælp inde fra den loggede app.
    2. Søg efter processen efter handlingsnavn.
    3. Brug artiklens instruktioner, hvis der ikke er nogen vejledning tilgængelig.
    4. Rapporter et problem fra Hjælp, hvis en dokumenteret vejledning ikke starter.

Du kan ikke se et forventet rum eller element

  • Problem: Der mangler et Space, en liste, et dokument, et dashboard eller en handling.
  • Årsag: Du er muligvis logget ind med den forkerte konto, fjernet fra Space, blokeret af rolle eller ser på slettet/arkiveret indhold.
  • Løsning:
    1. Bekræft den loggede e-mail i Min konto.
    2. Bekræft det aktive Space.
    3. Bed en ejer/administrator om at bekræfte medlemskab og rolle.
    4. Se Fejlfinding af adgangs- og tilladelsesproblemer.

FAQ

Er Min konto det samme som Space-indstillinger?

Nej. Min konto styrer din personlige konto og dine præferencer. Space-indstillinger styrer det aktive rum og påvirker andre medlemmer.

Hvor er Spørg om ny funktion og Rapporter et problem?

Åbn Hjælp fra overskriften eller Min konto. Hjælpepanelet indeholder Spørg om ny funktion og Rapportér et problem.

Hvor skal jeg starte for adgangsproblemer?

Start med at bekræfte den loggede e-mail i Min konto, og bekræft derefter den aktive Space og rolle med en Space-ejer/-administrator.