Khắc phục sự cố truy cập công cộng

Sự cố truy cập công khai thường xuất phát từ một trong bảy nguyên nhân: quyền truy cập công cộng bị tắt, URL bị sai, mục đã được lưu trữ hoặc bị xóa, chủ sở hữu đã thay đổi URL tùy chỉnh, tính năng chia sẻ bị chặn theo quyền, gói không cho phép hành động hoặc ứng dụng không thể cập nhật tính năng chia sẻ khi ngoại tuyến.

Trước khi bạn bắt đầu

• Bạn cần quyền truy cập vào mục gốc bên trong ứng dụng để sửa cài đặt chia sẻ.
• Bạn cần có quyền truy cập cài đặt cho mục này để thay đổi việc chia sẻ công khai.
• Bạn cần truy cập Internet để tạo, vô hiệu hóa hoặc tùy chỉnh liên kết công khai.
• Tính khả dụng của việc chia sẻ công khai có thể phụ thuộc vào tính khả dụng của kế hoạch.

Cách chia sẻ công khai hoạt động

Khắc phục sự cố truy cập công cộng theo thứ tự sau:

1. Xác nhận người xem đang sử dụng đúng URL công khai.
2. Xác nhận Xuất bản lên web được bật.
3. Xác nhận mục này không được lưu trữ hoặc bị xóa.
4. Xác nhận liên kết đã được sao chép sau lần thay đổi chia sẻ mới nhất.
5. Xác nhận bạn có quyền truy cập cài đặt cho mục này.
6. Xác nhận kế hoạch cho phép hành động chia sẻ.
7. Xác nhận người xem hiểu rằng các trang công khai ở chế độ chỉ đọc.

Kết quả mong đợi: Bạn xác định xem vấn đề là trạng thái liên kết, định dạng URL, trạng thái mục, quyền, tính khả dụng của gói, trạng thái ngoại tuyến hay kỳ vọng của người xem.

Tham khảo URL

URL công khai	Sử dụng nó cho	Lỗi thường gặp
/list/…	Đánh giá danh sách công khai.	Đang gửi /p/l/…, là liên kết ứng dụng đã đăng nhập.
/doc/…	Đọc tài liệu công khai.	Đang gửi /p/d/…, có thể yêu cầu quyền truy cập Không gian.
/whiteboard/…	Đánh giá bảng trắng công cộng.	Gửi sai liên kết mục hoặc liên kết cũ không hoạt động.
/flow/…	Liên kết công khai Whiteboard cũ hơn.	Coi nó như một định dạng liên kết mới thay vì yêu cầu liên kết được sao chép hiện tại.

Fix a public link that does not open

1. Mở mục gốc trong ứng dụng.
2. Mở Chia sẻ.
3. Xác nhận Xuất bản lên web được bật.
4. Chọn Sao chép liên kết một lần nữa.
5. Gửi liên kết mới được sao chép cho người xem.
6. Nếu vẫn không thành công, hãy xác nhận mục này không được lưu trữ hoặc bị xóa.

Khắc phục sự cố URL tùy chỉnh

1. Mở cài đặt chia sẻ mục.
2. Xác nhận bạn đang trực tuyến.
3. Chọn một con sên độc đáo.
4. Tránh dấu câu và ký tự đặc biệt.
5. Sử dụng sên dài hơn nếu ứng dụng cho biết URL quá ngắn hoặc đã tồn tại.
6. Chọn Cập nhật.
7. Sao chép liên kết một lần nữa.

Giúp người xem cần quyền truy cập chỉnh sửa

Các liên kết công khai chỉ có thể đọc. Nếu người xem cần chỉnh sửa:

1. Quyết định xem họ có nên trở thành thành viên Space hay không.
2. Mời họ hoặc chia sẻ riêng tư nếu chỉnh sửa phù hợp.
3. Xác nhận vai trò hoặc quyền truy cập mục của họ.
4. Gửi liên kết ứng dụng đã đăng nhập sau khi được cấp quyền truy cập.

Khắc phục sự cố

Trang báo thiếu nội dung

• Triệu chứng: Trang công khai hiển thị thông báo thiếu nội dung.
• Lý do: Quyền truy cập công khai có thể bị tắt, mục này có thể đã được lưu trữ hoặc bị xóa hoặc URL có thể không khớp với liên kết công khai đang hoạt động.
• Giải pháp:
  1. Mở mục gốc.
  2. Xác nhận Xuất bản lên web được bật.
  3. Xác nhận mục này không được lưu trữ hoặc bị xóa.
  4. Sao chép liên kết một lần nữa.
  5. Gửi liên kết mới.

Kiểm soát chia sẻ không có sẵn

• Triệu chứng: Xuất bản, Sao chép liên kết hoặc Tùy chỉnh URL bị vô hiệu hóa hoặc bị chặn.
• Lý do: Bạn có thể ngoại tuyến, thiếu quyền truy cập cài đặt hoặc gói có thể không bao gồm hành động.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận ứng dụng đang trực tuyến.
  2. Hãy yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên Không gian xác nhận quyền truy cập mục của bạn.
  3. Ask a billing admin to review plan availability if an upgrade prompt appears.

Mục sai mở ra

• Triệu chứng: Trang công khai mở ra nhưng không phải là danh sách, tài liệu hoặc bảng trắng như mong đợi.
• Lý do: Liên kết sai đã được sao chép hoặc URL tùy chỉnh đã thay đổi.
• Giải pháp:
  1. Mở đúng mục trong ứng dụng.
  2. Mở Chia sẻ.
  3. Chọn Sao chép liên kết từ mục đó.
  4. Gửi liên kết mới.

Người xem có thể mở trang nhưng không thể chỉnh sửa

• Triệu chứng: Người xem cho biết trang này ở chế độ chỉ đọc.
• Lý do: Các trang công khai được cố tình chỉ đọc.
• Giải pháp:
  1. Giữ liên kết công khai để xem xét.
  2. Chỉ mời người xem làm thành viên nếu họ cần quyền chỉnh sửa hoặc cộng tác.

FAQ

Có thể hỗ trợ khôi phục một liên kết công khai sau khi nó bị tắt không?

Chủ sở hữu thường có thể bật lại Xuất bản lên web nếu mục này vẫn tồn tại và tính năng chia sẻ công khai có sẵn.

Việc thay đổi URL tùy chỉnh có làm hỏng các liên kết cũ không?

Vâng. Sao chép và chia sẻ liên kết mới sau khi thay đổi URL.

Việc truy cập công khai có an toàn hơn việc mời một thành viên không?

Họ giải quyết các vấn đề khác nhau. Quyền truy cập công khai rất hữu ích cho việc xem xét bên ngoài chỉ đọc. Quyền truy cập của thành viên sẽ tốt hơn khi người đó cần chỉnh sửa hoặc cộng tác có kiểm soát.