Account

Oturum açma ve davet etme sorunlarını giderme

Oturum açma ve davet sorunlarının çoğu altı nedenden birinden kaynaklanır: yanlış hesap, süresi dolmuş doğrulama kodu, geçersiz davet, desteklenmeyen oturum açma yöntemi, kesintiye uğrayan sağlayıcı yönlendirmesi veya eksik Space üyeliği.

Bu sorun giderme sayfasını şu durumlarda kullanın:

Oturum açamaz veya hesap oluşturamazsınız.
Doğrulama kodu eksik, süresi dolmuş veya reddedilmiş.
Sağlayıcı oturum açma işlemi tamamlanmadı.
Davet bağlantısı veya davet kodu Alana katılmaz.
Oturum açtınız ancak beklenen Alan veya çalışma eksik.
Uygulama, kimlik doğrulama sonrasında oturum açmanız için sizi geri gönderir.

Hızlı Teşhis

Şu kontrollerle başlayın:

Kullandığınız e-posta adresini onaylayın.
Hesabınızda doğrulama kodu, şifre veya sağlayıcı oturum açma yönteminin kullanılıp kullanılmadığını doğrulayın.
Tarayıcınızın veya mobil uygulamanızın çerezlere, depolamaya ve yönlendirmelere izin verdiğini doğrulayın.
Davet bağlantısının veya davet kodunun hâlâ geçerli olduğunu doğrulayın.
Oturum açtıktan sonra doğru Alanda olduğunuzu onaylayın.
Alan eksikse Alan sahibinden/yöneticisinden üyeliği doğrulamasını isteyin.

Beklenen sonuç: Sorunun oturum açma yöntemi, oturum durumu, davet geçerliliği, hesap uyumsuzluğu, üyelik veya izinlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlersiniz.

E-posta doğrulama kodu sorunlarını düzeltme

E-posta adresinin doğru olduğunu onaylayın.
Spam, önemsiz, promosyonlar ve karantina klasörlerini kontrol edin.
Birden fazla talep ettiyseniz en son kodu kullanın.
Tüm rakamları sırayla girin.
Eski kodun süresi dolmuşsa yeni bir kod isteyin.

Şifreyle oturum açma sorunlarını düzeltme

E-posta adresini onaylayın.
Şifreyi dikkatlice tekrar girin.
Varsa doğrulama koduyla oturum açmayı kullanın.
Şifreyi yakın zamanda değiştirdiyseniz en yeni değeri kullanın.
Hesabın devre dışı bırakılıp bırakılmayacağını destek ekibine veya yöneticinize sorun.

Sağlayıcı oturum açma sorunlarını düzeltme

Sağlayıcı oturum açma işlemini aynı tarayıcıdan veya uygulama oturumundan başlatın.
Alana erişmesi gereken sağlayıcı hesabını seçin.
Sağlayıcının uygulamaya geri dönmesine izin verin.
Oturum kaydedilmemişse özel taramadan kaçının.
Sağlayıcı düğmesi eksikse e-postayla oturum açmayı kullanın veya yöneticinize hangi sağlayıcının etkin olduğunu sorun.

Davet bağlantısı veya kod sorunlarını düzeltme

İstediğiniz hesapla oturum açtığınızı doğrulayın.
Davet kodunun tamamını fazladan boşluk bırakmadan kopyalayın.
Space kurulumundan Space’e katıl seçeneğini deneyin.
Davet edenden, davetin Beklemede ve etkin olduğunu onaylamasını isteyin.
Orijinal davetin süresi dolmuşsa, silinmişse veya iptal edilmişse yeni bir davet isteyin.

Oturum açtıktan sonra eksik Alanı düzeltin

Hesap menüsünü açın ve oturum açılan e-postayı onaylayın.
Alan değiştiriciyi veya Alan kurulumunu açın.
Bekleyen davetler gösteriliyorsa Alan Davetiyeleri seçeneğini işaretleyin.
Alan sahibinden/yöneticisinden üyeliği ve rolü onaylamasını isteyin.
Üyelik onaylandıktan sonra yenileyin.

Oturum açıldığında açılmayan uygulama bağlantısını düzeltme

Oturum açtığınızı onaylayın.
Etkin Alanın, öğeyi içeren Alan olduğunu doğrulayın.
Alan kurulumu görüntülenirse gerekli Alanı seçin, oluşturun, birleştirin veya geri yükleyin.
Öğe hâlâ açılmıyorsa sahibinden/yöneticisinden öğe erişiminizi onaylamasını isteyin.

Sorun giderme

Uygulama, doğrulama kodunun geçersiz veya süresinin dolmuş olduğunu söylüyor

Belirti: Oturum açma sırasında kod reddediliyor.
Neden: Kod eski, eksik veya önceki bir isteğe ait.
Çözünürlük:
1. Yeni bir kod isteyin.
2. Yalnızca en yeni e-postayı kullanın.
3. Tüm rakamları boşluksuz girin.

Sağlayıcı oturum açma penceresi oturum açmadan kapanıyor

Belirti: Google, Apple, Microsoft, Facebook veya başka bir sağlayıcı akışı kapanıyor ancak siz hâlâ oturumunuzu kapatmış durumdasınız.
Neden: Sağlayıcı akışı iptal edilmiş, engellenmiş veya oturum kaydedilemiyor olabilir.
Çözünürlük:
1. Oturum açma sayfasından yeniden deneyin.
2. Açılır pencerelere ve yönlendirmelere izin verin.
3. Normal bir tarayıcı penceresi kullanın.
4. Sağlayıcının oturum açması engellenmeye devam ederse e-posta doğrulama koduyla oturum açmayı deneyin.

Davet başka bir kullanıcı için işe yaradı ancak sizin işinize yaramadı

Belirti: Başka bir kullanıcı başarıyla katıldı ancak davet bağlantınız veya kodunuz başarısız oluyor.
Neden: Davet, hesaba özel olabilir, süresi dolmuş olabilir, silinmiş olabilir, yeniden kullanımı engelleyecek şekilde zaten kullanılmış olabilir veya iptal edilmiş olabilir.
Çözünürlük:
1. Davet edilen e-postayı onaylayın.
2. Alan sahibinden/yöneticisinden davet durumunu kontrol etmesini isteyin.
3. Gerekirse yeni bir davet isteyin.

Oturum açtıktan sonra erişim görmüyorsunuz veya bulunamadınız

Belirti: Oturum açtınız ancak uygulama, sayfanın kullanılamadığını veya öğeyi açamadığınızı söylüyor.
Neden: Space üyeliğiniz veya öğe izniniz eksik olabilir veya öğe arşivlenmiş ya da silinmiş olabilir.
Çözünürlük:
1. Etkin Alanı onaylayın.
2. Bir yöneticiden rolünüzü ve öğe erişiminizi onaylamasını isteyin.
3. Öğenin arşivlenip arşivlenmediğini veya silinip silinmediğini kontrol edin.
4. Bkz. Erişim ve izin sorunlarını giderme.

Uygulama oturum açmaya yönlendirmeyi sürdürüyor

Belirti: Oturum açıyorsunuz ancak uygulama yeniden oturum açmaya dönüyor.
Neden: Oturum depolama, çerezler, ağ veya sağlayıcı yönlendirme işlemleri engellenmiş olabilir.
Çözünürlük:
1. Bir kez yenileyin.
2. Uygulama alanı için çerezlere ve yerel depolamaya izin verin.
3. Uygulama alanı için katı gizlilik uzantılarını geçici olarak devre dışı bırakın.
4. Oturum hala devam etmiyorsa farklı bir tarayıcı deneyin.

Daveti kabul ettikten sonra beklenen Alan eksik

Belirti: Bir daveti kabul ettiniz ancak Alan görünmüyor.
Neden: Farklı bir hesapla kabul etmiş olabilirsiniz, uygulama üyeliği yenilememiş olabilir veya davet tamamlanmamış olabilir.
Çözünürlük:
1. Oturum açılan e-postayı onaylayın.
2. Alan kurulumunu yenileyin.
3. Alan sahibinden/yöneticisinden üye satırının Aktif olduğunu onaylamasını isteyin.
4. Üye satırı eksikse veya reddedilirse yeni bir davet isteyin.

FAQ

Yeni bir davet istemeli miyim yoksa eskisini yeniden denemeye devam mı etmeliyim?

Uygulama davetin geçersiz, süresi dolmuş, silinmiş, iptal edilmiş olduğunu söylediğinde veya davet eden daveti Beklemede olarak göremediğinde yeni bir davet isteyin.

Yanlış hesabı kullanırsam destek ekibi bir daveti düzeltebilir mi?

Alan sahibinin/yöneticisinin genellikle üyeliği onaylaması gerekir ve daveti doğru hesaba yeniden göndermesi gerekebilir.

Oturum açma sorununu bildirirken hangi ayrıntıları eklemeliyim?

Kullanılan e-posta adresini, oturum açma yöntemini, tarayıcıyı/cihazı, hata mesajını, bir davet bağlantısının bulunup bulunmadığını ve erişmeyi beklediğiniz Alan adını ekleyin.