가입하기
Account

로그인 및 초대 문제 해결

대부분의 로그인 및 초대 문제는 잘못된 계정, 만료된 인증 코드, 유효하지 않은 초대, 지원되지 않는 로그인 방법, 중단된 공급자 리디렉션 또는 Space 멤버십 누락 등 6가지 원인 중 하나로 인해 발생합니다.

다음과 같은 경우에 이 문제 해결 페이지를 사용하십시오.

  1. 로그인하거나 계정을 만들 수 없습니다.
  2. 인증 코드가 누락되었거나 만료되었거나 거부되었습니다.
  3. 공급자 로그인이 완료되지 않습니다.
  4. 초대 링크 또는 초대 코드는 공간에 참여하지 않습니다.
  5. 로그인했지만 예상한 공간이나 작업이 누락되었습니다.
  6. 앱은 인증 후 로그인하도록 다시 보냅니다.

빠른 진단

다음 검사부터 시작하세요.

  1. 사용 중인 이메일 주소를 확인하세요.
  2. 계정에서 인증 코드, 비밀번호 또는 제공업체 로그인을 사용하는지 확인하세요.
  3. 브라우저 또는 모바일 앱이 쿠키, 저장 및 리디렉션을 허용하는지 확인하세요.
  4. 초대 링크 또는 초대 코드가 아직 유효한지 확인하세요.
  5. 로그인한 후 올바른 Space에 있는지 확인하세요.
  6. 공간이 누락된 경우 공간 소유자/관리자에게 멤버십 확인을 요청하세요.

예상 결과: 문제가 로그인 방법, 세션 상태, 초대 유효성, 계정 불일치, 멤버십 또는 권한인지 식별합니다.

이메일 확인 코드 문제 해결

  1. 이메일 주소가 올바른지 확인하세요.
  2. 스팸, 정크, 프로모션, 격리 폴더를 확인하세요.
  3. 두 개 이상을 요청한 경우 최신 코드를 사용하세요.
  4. 모든 숫자를 순서대로 입력하세요.
  5. 기존 코드가 만료된 경우 새 코드를 요청하세요.

비밀번호 로그인 문제 해결

  1. 이메일 주소를 확인하세요.
  2. 비밀번호를 주의 깊게 다시 입력하세요.
  3. 가능한 경우 인증 코드 로그인을 사용하세요.
  4. 최근에 비밀번호를 변경한 경우 최신 값을 사용하세요.
  5. 계정이 비활성화될 수 있는지 지원팀이나 관리자에게 문의하세요.

제공업체 로그인 문제 해결

  1. 동일한 브라우저 또는 앱 세션에서 공급자 로그인을 시작하세요.
  2. Space에 액세스해야 하는 제공업체 계정을 선택하세요.
  3. 공급자가 앱으로 돌아갈 수 있도록 허용합니다.
  4. 세션이 저장되지 않은 경우 비공개 브라우징을 피하세요.
  5. 공급자 버튼이 없으면 이메일 로그인을 사용하거나 관리자에게 어떤 공급자가 활성화되어 있는지 문의하세요.

초대 링크 또는 코드 문제 해결

  1. 원하는 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  2. 추가 공백 없이 전체 초대 코드를 복사하세요.
  3. Space 설정에서 Space 가입 을 시도해 보세요.
  4. 초대자에게 초대가 보류 중이고 활성 상태인지 확인하도록 요청하세요.
  5. 원래 초대가 만료되었거나 삭제되었거나 취소된 경우 새 초대를 요청하세요.

로그인 후 누락된 공간 수정

  1. 계정 메뉴를 열고 로그인된 이메일을 확인하세요.
  2. 공간 전환기 또는 공간 설정을 엽니다.
  3. 보류 중인 초대가 표시되면 스페이스 초대 를 확인하세요.
  4. 공간 소유자/관리자에게 멤버십 및 역할을 확인하도록 요청하세요.
  5. 회원가입 확인 후 새로고침하세요.

열리지 않는 로그인한 앱 링크 수정

  1. 로그인되었는지 확인하세요.
  2. 활성 공간이 항목이 포함된 공간인지 확인하세요.
  3. 공간 설정이 나타나면 필요한 공간을 선택, 생성, 참여 또는 복원하세요.
  4. 항목이 여전히 열리지 않으면 소유자/관리자에게 항목 액세스 권한을 확인하도록 요청하세요.

문제 해결

앱에 인증 코드가 유효하지 않거나 만료되었다고 표시됩니다.

  • 증상: 로그인 시 코드가 거부됩니다.
  • 원인: 코드가 오래되었거나 불완전하거나 이전 요청에서 나온 것입니다.
  • 해상도:
    1. 새 코드를 요청하세요.
    2. 최신 이메일만 사용하세요.
    3. 공백 없이 모든 숫자를 입력하세요.

로그인하지 않고 공급자 로그인 창이 닫힙니다.

  • 증상: Google, Apple, Microsoft, Facebook 또는 다른 공급자 흐름이 닫히지만 여전히 로그아웃되어 있습니다.
  • 원인: 공급자 흐름이 취소 또는 차단되었거나 세션을 저장할 수 없었을 수 있습니다.
  • 해상도:
    1. 로그인 페이지에서 다시 시도하세요.
    2. 팝업 및 리디렉션을 허용합니다.
    3. 일반 브라우저 창을 사용하세요.
    4. 공급자 로그인이 계속 차단된 경우 이메일 확인 코드 로그인을 시도해 보세요.

다른 사용자에게는 초대가 적용되었지만 귀하에게는 적용되지 않았습니다.

  • 증상: 다른 사용자가 성공적으로 참가했지만 초대 링크 또는 코드가 실패합니다.
  • 원인: 초대가 계정별로 지정되었거나, 만료되었거나, 삭제되었거나, 재사용을 차단하는 방식으로 이미 사용되었거나, 취소되었을 수 있습니다.
  • 해상도:
    1. 초대된 이메일을 확인하세요.
    2. 공간 소유자/관리자에게 초대 상태를 확인하도록 요청하세요.
    3. 필요한 경우 새 초대를 요청하세요.

로그인 후 액세스 권한이 없거나 찾을 수 없음이 표시됩니다.

  • 증상: 로그인했지만 앱에서 페이지를 사용할 수 없거나 항목을 열 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
  • 원인: Space 멤버십, 항목 권한이 누락되었거나 항목이 보관 또는 삭제되었을 수 있습니다.
  • 해상도:
    1. 활성 공간을 확인하세요.
    2. 관리자에게 역할 및 항목 액세스 권한을 확인하도록 요청하세요.
    3. 항목이 보관되었거나 삭제되었는지 확인하세요.
    4. 액세스 및 권한 문제 해결을 참조하세요.

앱이 계속 로그인으로 리디렉션됩니다.

  • 증상: 로그인했지만 앱이 다시 로그인으로 돌아갑니다.
  • 원인: 세션 저장, 쿠키, 네트워크 또는 공급자 리디렉션 처리가 차단되었을 수 있습니다.
  • 해상도:
    1. 한 번 새로 고침하세요.
    2. 앱 도메인에 대한 쿠키 및 로컬 저장소를 허용합니다.
    3. 앱 도메인에 대해 엄격한 개인정보 보호 확장을 일시적으로 비활성화합니다.
    4. 세션이 여전히 지속되지 않으면 다른 브라우저를 사용해 보십시오.

초대를 수락한 후 예상되는 공간이 누락되었습니다.

  • 증상: 초대를 수락했지만 스페이스가 표시되지 않습니다.
  • 원인: 다른 계정으로 수락했거나, 앱의 멤버십이 새로 고쳐지지 않았거나, 초대가 완료되지 않았을 수 있습니다.
  • 해상도:
    1. 로그인된 이메일을 확인하세요.
    2. 새로 고침 공간 설정.
    3. 공간 소유자/관리자에게 구성원 행이 활성 상태인지 확인하도록 요청하세요.
    4. 회원 행이 누락되었거나 거부된 경우 새 초대를 요청하세요.

FAQ

새로운 초대를 요청해야 합니까, 아니면 이전 초대를 계속 다시 시도해야 합니까?

앱에서 초대가 유효하지 않거나, 만료되거나, 삭제되었거나, 취소되었다고 표시되거나 초대자가 이를 보류 중으로 볼 수 없는 경우 새 초대를 요청하세요.

잘못된 계정을 사용한 경우 지원팀에서 초대 문제를 해결할 수 있나요?

공간 소유자/관리자는 일반적으로 멤버십을 확인해야 하며 올바른 계정으로 초대를 다시 보내야 할 수도 있습니다.

로그인 문제를 보고할 때 어떤 세부 정보를 포함해야 합니까?

사용된 이메일 주소, 로그인 방법, 브라우저/장치, 오류 메시지, 초대 링크 관련 여부, 액세스할 것으로 예상했던 스페이스 이름을 포함하세요.

관련 주제