Чтение показателей, меток и пороговых значений информационной панели
Виджеты информационной панели превращают данные приложения в сигналы обзора. Виджет может отображать оценку, количество, процент, список, распределение, тренд, индикатор выполнения, метку состояния или панель сведений.
Используйте сигналы виджета, чтобы:
- Решите, что проверить в первую очередь.
- Понимайте риски, просроченную работу, заблокированную работу, устаревшую работу и пробелы в планировании.
- Сравните текущие результаты с предыдущим периодом, если таковые имеются.
- Прежде чем принимать решения, работайте с открытым исходным кодом.
Ярлыки статуса
Большинство виджетов информационной панели используют следующие метки:
| Этикетка | Значение |
|---|---|
| На ходу | Сигнал работоспособен для выбранного диапазона и периода. |
| Смотреть | Сигнал имеет знаки раннего предупреждения. Просмотрите его, прежде чем он станет риском. |
| Риск | Сигнал требует активного рассмотрения. |
| Критический | Сигнал требует срочной проверки. |
| Нет данных | Виджет не может вычислить полезный результат на основе текущих исходных данных. |
| Н/Д | Результат виджета недоступен для текущего состояния. |
Стандартные правила порогов
Это основные шаблоны пороговых значений, используемые в виджетах информационной панели.
Ставки риска «чем ниже, тем лучше»
Виджеты, измеряющие уровень риска, уровень просроченной задолженности, уровень затронутой работы или уровень рискованного владельца, обычно используют:
| Оценить | Этикетка |
|---|---|
| от 0% до 9% | На ходу |
| от 10% до 24% | Смотреть |
| от 25% до 39% | Риск |
| 40% или выше | Критический |
Примеры включают в себя работу с риском, просроченную подверженность риску, драйверы риска, риски по спискам, просроченные «горячие точки», стареющую работу и множество сигналов о целевом риске.
Оценки в стиле здоровья
Виджеты, которые рассчитывают показатель работоспособности или качества, обычно используют:
| Оценка | Этикетка |
|---|---|
| от 85 до 100 | На ходу |
| от 70 до 84 | Смотреть |
| от 55 до 69 | Риск |
| Ниже 55 | Критический |
Примеры включают оценку работоспособности труда и качество планирования.
Персональные нормы нагрузки
Виджеты личной очереди могут использовать более строгий шаблон персональной загрузки:
| Персональный коэффициент загрузки | Этикетка |
|---|---|
| Никакой открытой работы | Нет данных или нейтральное состояние |
| от 0% до 19% | На ходу |
| от 20% до 34% | Смотреть |
| от 35% до 49% | Риск |
| 50% или выше | Критический |
Ход завершения
Поток завершения сравнивает выполненную работу с созданной работой за выбранный период.
| Коэффициент завершения/создания | Этикетка |
|---|---|
| Нет созданных или завершенных работ | Нет данных или нейтральное состояние |
| 90% или выше | На ходу |
| от 60% до 89% | Смотреть |
| Ниже 60% | Риск |
Плотность активности и сотрудничества
Виджеты в стиле активности могут использовать положительные пороговые значения, где чем выше, тем лучше. Например, высокий уровень активности или более высокая плотность сотрудничества полезнее, чем низкий. Прежде чем сравнивать виджеты активности, прочтите подсказку с информацией о виджете для получения точных расчетов.
Как диапазон дат влияет на виджеты
Диапазон дат панели мониторинга может влиять на виджеты двумя способами:
| Поведение виджета | Значение |
|---|---|
| Событие в диапазоне | Подсчитывает созданные, завершенные, ожидаемые, обновленные, комментарии, чаты, CRM, напоминания или события журнала времени в течение выбранного периода. |
| Снимок по состоянию на диапазон | Отзывы открыты, работают по состоянию на конец выбранного диапазона. |
Если виджет меняется при переходе от Этот месяц к Последний месяц, он соответствует выбранному периоду проверки.
Как подзадачи влияют на виджеты
Переключатель Подзадачи на информационной панели контролирует, включаются ли подзадачи в результаты информационной панели для текущего обзора.
Если счетчик панели мониторинга отличается от счетчика списка, проверьте подзадачи на обеих поверхностях, прежде чем предположить, что виджет неправильный.
Общие факторы риска
Виджеты рисков обычно учитывают следующие факторы:
| Водитель | Что это значит |
|---|---|
| Просрочено | Срок открытой работы истек. |
| Заблокировано | Открытая работа блокируется индикаторами статуса или зависимости. |
| Несвежий | Открытая работа не была обновлена в окне устаревших работ. |
| Пропал владелец | Открытая работа не имеет четкого владельца. |
| Отсутствует срок сдачи | Открытая работа не имеет срока сдачи. |
| Высокий приоритет | Открытая высокоприоритетная работа, возможно, потребует более пристального внимания. |
Как читать ключевые виджеты
Оценка работоспособности
Считайте это показателем общего состояния здоровья.
- Проверьте счет и этикетку.
- Просмотрите вспомогательные индикаторы, такие как просрочка, просрочка, отсутствие срока выполнения и процент риска достижения цели.
- Открытый исходный код работает, когда поддерживающий показатель высок.
- Относитесь к счету как к указанию на расследование, а не как к окончательному объяснению.
Работа с риском
Прочтите это как «сколько открытой работы имеет драйверы риска».
- Сравните количество подверженных риску с количеством открытых.
- Проверьте метку состояния.
- Просмотрите количество драйверов, таких как просроченные, заблокированные, устаревшие, отсутствующие владельцы, пропущенные сроки и высокий приоритет.
- Откройте подробности или найдите источник для решения основной проблемы.
Просроченный риск
Прочтите это как «насколько активная работа уже запоздала».
- Сравните количество просроченных платежей с количеством открытых.
- Проверьте процент просрочки.
- Подтвердите сроки выполнения в исходных задачах.
- Обновляйте сроки выполнения или статусы только после подтверждения статуса работы.
Факторы риска
Прочтите это как «почему работа находится под угрозой».
- Найдите лучшего водителя.
- Открытый исходный код для этого драйвера, если он доступен.
- Устраните непосредственную проблему с драйвером, например добавив владельца, дату выполнения, разблокировав работу или обновив устаревшую работу.
Требует внимания
Прочитайте его как очередь сортировки.
- Начните с предметов с наибольшим количеством очков.
- Узнайте, почему каждый элемент помечен.
- Обновляйте исходные задачи, а не редактируйте виджет.
- Перепроверьте виджет после синхронизации.
Планирование качества
Считайте это показателем гигиены планирования.
Оценка снижается из-за отсутствия сроков выполнения, отсутствия владельцев, отсутствия приоритета, устаревшей и заблокированной работы.
- Проверьте этикетку с баллами.
- Сначала исправьте недостающие даты и право собственности.
- Далее просмотрите устаревшую и заблокированную работу.
- Повторная проверка после обновления исходной работы.
Детали виджета и исходная работа
Некоторые виджеты при выборе открывают панель сведений или источник работы. В деталях могут отображаться сгруппированные строки, затронутые задачи, владельцы, сроки или строки отчета.
Если детали не открываются:
- Виджет может не поддерживать подробную информацию.
- Исходная работа может быть ограничена.
- Результатом могут быть данные выборки или предварительного просмотра.
- Текущий диапазон дат может не иметь соответствующих данных.
Состояния без данных
| Тип сообщения без данных | Общая причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Подходящей работы не найдено | Фильтры или диапазон дат исключают все результаты. | Расширьте диапазон дат или отредактируйте фильтры. |
| Нет открытых просроченных работ | Просроченных открытых работ в объёме нет. | Подтвердите сроки и статус. |
| Факторы риска не обнаружены | В настоящее время ни одна открытая работа не соответствует факторам риска. | Проверьте, выполнены ли исходные задачи или исключены. |
| Никакой активности в этот период | Никаких комментариев, сообщений чата, активности CRM, журналов времени или движения в радиусе действия. | Изменить диапазон дат. |
| Нет доступных целей | В выбранной области нет доступных активных целей. | Создайте или свяжите цели, если используется отслеживание целей. |
Устранение неполадок
Этикетка кажется неправильной
- Симптом: виджет неожиданно отображает надпись «В процессе», «Наблюдение», «Риск» или «Критический».
- Причина. Виджет может использовать определенные пороговые значения, диапазон дат, настройки подзадач, область источника, фильтры или исходные данные, которые отличаются от тех, что были проверены вручную.
- Разрешение:
- Открыть информацию о виджете.
- Проверьте диапазон дат.
- Проверьте подзадачи.
- Сравните фильтры виджетов с фильтрами источников.
- Откройте исходный код работы.
Количество изменилось после переключения диапазона дат.
- Признак: номера виджетов меняются после выбора другого периода.
- Причина: Виджет использует выбранный период проверки.
- Разрешение:
- Используйте тот же диапазон дат при сравнении виджетов.
- Для текущей работы выберите текущий период.
- Для ретроспектив намеренно выбирайте исторический период.
Две панели мониторинга показывают разные цифры
- Признак: одинаковые виджеты на двух панелях мониторинга не совпадают.
- Причина. Панели мониторинга могут иметь разные фильтры, настройки виджетов, диапазоны дат, настройки подзадач или область источника.
- Разрешение:
- Сравните диапазон дат панели мониторинга и подзадачи.
- Сравните фильтры и настройки виджетов.
- Убедитесь, что обе панели мониторинга находятся в одном пространстве.
- Убедитесь, что оба виджета относятся к одному типу виджетов.
FAQ
Являются ли метки статуса точными показателями производительности?
Нет. Это сигналы проверки, основанные на данных приложения и пороговых значениях. Работайте с открытым исходным кодом, прежде чем принимать важные решения.
Почему одна и та же задача может присутствовать в нескольких драйверах риска?
Одна задача может быть просроченной, заблокированной, устаревшей, без владельца и иметь высокий приоритет одновременно. Виджеты драйверов подсчитывают каждый драйвер, чтобы вы могли видеть, что нужно исправить.
Почему виджет показывает «Нет данных» вместо «В процессе»?
«Нет данных» означает, что виджету не хватает совпадающих исходных данных для расчета значимого сигнала. «На ходу» означает, что данные были найдены и оценены как работоспособные.