Utilice la aplicación en dispositivos móviles y pantallas pequeñas

La aplicación se adapta a pantallas pequeñas moviendo la navegación y las acciones secundarias a áreas compactas, como navegación inferior, cajones y más menús. El objetivo es mantener utilizable el área de trabajo principal y al mismo tiempo mantener las acciones disponibles.

Antes de empezar

• Debes estar en un Espacio donde la función esté disponible.
• Algunas acciones aún pueden depender de los permisos o la configuración del espacio.

Cómo funciona la navegación de la aplicación

1. Los destinos principales siguen estando disponibles a través de la navegación móvil.
2. Las acciones de la página secundaria pueden moverse a un menú más de la barra de herramientas.
3. Los diálogos pueden convertirse en hojas o cajones de pantalla completa.
4. Las demostraciones guiadas deben centrarse en una acción a la vez para que la interfaz de usuario resaltada permanezca visible.

Resultado esperado: Puede completar los mismos procesos principales en dispositivos móviles, incluso cuando los controles estén organizados de manera diferente.

Buscar navegación principal

1. Busque la navegación inferior o el menú de más acciones.
2. Seleccione el área de producto que necesita, como Colecciones, Chat,CRM, Configuración o Búsqueda.
3. Utilice el control hacia atrás, la ruta de navegación o la acción de cerrar para regresar al área anterior.

Buscar acciones de página

1. Mire cerca del título de la página o de la barra de herramientas para ver las acciones principales.
2. Si una acción no es visible, abre el menú más de la página.
3. En Listas, consulte la barra de herramientas compacta para filtrar, ordenar, agrupar, ver y más acciones.
4. En los cuadros de diálogo, verifique el encabezado y pie de página del cuadro de diálogo para guardar, cerrar y realizar más acciones.

Usar guías en el móvil

1. Inicie la guía desde un artículo de ayuda o indicador de guía.
2. Lea el texto del paso.
3. Sigue el objetivo resaltado.
4. Si el objetivo está oculto detrás de un cajón o cuadro de diálogo, cierre los paneles no relacionados y reinicie la guía.

Solución de problemas

Un botón que se muestra en los documentos no es visible en el móvil

• Síntoma: El artículo nombra una acción, pero no puede verla.
• Causa: La acción puede estar dentro de una barra de herramientas compacta, un cajón o más menús en un dispositivo móvil.
• Solución:
  1. Verifique la barra de herramientas de la página.
  2. Abre el menú más.
  3. Verifique la navegación inferior.
  4. Gire el dispositivo o utilice una ventana del navegador más amplia si la acción aún no es visible.

Una guía cubre demasiado de la pantalla

• Síntoma: La tarjeta guía oculta la interfaz de usuario que necesita usar.
• Causa: Las pantallas móviles tienen menos espacio tanto para la interfaz de usuario de la aplicación como para el texto de la guía.
• Solución:
  1. Desplácese por la página si es posible.
  2. Cerrar cuadros de diálogo no relacionados.
  3. Utilice la guía paso a paso.
  4. Informar al guía si el objetivo resaltado permanece bloqueado.

Un cuadro de diálogo se ve diferente en el móvil

• Síntoma: un cuadro de diálogo de escritorio aparece como un panel o cajón de pantalla completa en el dispositivo móvil.
• Causa: La aplicación utiliza cuadros de diálogo receptivos para que los formularios y las listas sigan siendo utilizables en pantallas pequeñas.
• Solución:
  1. Utilice la acción de cierre o retroceso del encabezado.
  2. Verifique el área inferior o el pie de página para ver los botones de acción principal.
  3. Busque ayuda para la función si no puede encontrar la acción.

Preguntas frecuentes

¿Están todas las acciones de escritorio disponibles en dispositivos móviles?

Las acciones principales deberían permanecer disponibles, pero su ubicación puede cambiar. Los permisos y la configuración de espacio aún pueden ocultar acciones en cualquier dispositivo.

• Navegación inferior: Cambio de destino principal en pantallas estrechas.
• Cajón o botón de menú: Abre destinos adicionales cuando no hay suficiente espacio horizontal.
• Barra de herramientas de página: contiene acciones a nivel de página como agregar, filtrar, ordenar, agrupar, buscar o más acciones.
• Encabezado de diálogo: Mantiene acciones de cierre/atrás y, a veces, acciones secundarias.
• Pie de página del cuadro de diálogo: retiene acciones de guardar, crear, aplicar o confirmación destructiva.

Estados móviles para documentar por función

Cada artículo destacado debe indicar dónde se mueve la acción en el móvil para estos estados:

Estado	Qué documentar
Acción principal visible	Donde aparece la acción principal de crear/guardar/abrir.
Acción principal oculta	Qué cajón, barra de herramientas, elemento de navegación inferior o menú de más acciones lo contiene.
Diálogo abierto	Si el cuadro de diálogo pasa a ser de pantalla completa, hoja inferior, cajón o panel compacto.
Guía en ejecución	Si se cierra la Ayuda, dónde aparece la tarjeta guía y qué hacer si el objetivo está cubierto.
Estado vacío	Si agregar/crear acciones aparecen dentro del estado vacío o en la barra de herramientas de la página.
Sin acceso o acción deshabilitada	Si la acción está oculta, deshabilitada o reemplazada por un mensaje explicativo.

Mapeo de guía

• El comportamiento de la guía móvil está controlado por la guía de proceso propietaria.
• Una guía móvil debe centrarse en una acción a la vez y evitar cubrir el control objetivo.
• Si una guía no puede resaltar de manera confiable un objetivo móvil, el artículo debe seguir siendo solo documentación hasta que se arregle la guía.