Sharing

Beheben Sie Probleme beim öffentlichen Zugriff

Probleme mit dem öffentlichen Zugriff haben in der Regel eine von sieben Ursachen: Der öffentliche Zugriff ist deaktiviert, der URL ist falsch, das Element wurde archiviert oder gelöscht, der Eigentümer hat den benutzerdefinierten URL geändert, die Freigabe ist durch eine Berechtigung blockiert, der Plan lässt die Aktion nicht zu oder die App kann die Freigabe nicht aktualisieren, während sie offline ist.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen Zugriff auf das Originalelement in der App, um die Freigabeeinstellungen zu korrigieren.
Sie benötigen Einstellungszugriff für das Element, um die öffentliche Freigabe zu ändern.
Sie benötigen einen Internetzugang, um einen öffentlichen Link zu erstellen, zu deaktivieren oder anzupassen.
Die Verfügbarkeit öffentlicher Freigaben kann von der Planverfügbarkeit abhängen.

So funktioniert öffentliches Teilen

Beheben Sie den öffentlichen Zugriff in dieser Reihenfolge:

Bestätigen Sie, dass der Viewer das richtige öffentliche URL verwendet.
Bestätigen Sie, dass Im Web veröffentlichen aktiviert ist.
Bestätigen Sie, dass das Element nicht archiviert oder gelöscht wurde.
Bestätigen Sie, dass der Link nach der letzten Freigabeänderung kopiert wurde.
Bestätigen Sie, dass Sie Zugriff auf die Einstellungen für das Element haben.
Bestätigen Sie, dass der Plan die Freigabeaktion zulässt.
Bestätigen Sie, dass der Betrachter versteht, dass öffentliche Seiten schreibgeschützt sind.

Erwartetes Ergebnis: Sie ermitteln, ob es sich bei dem Problem um den Linkstatus, das URL-Format, den Artikelstatus, die Berechtigung, die Planverfügbarkeit, den Offlinestatus oder die Zuschauererwartung handelt.

URL Referenz

Öffentlich URL	Benutze es für	Häufiger Fehler
/list/…	Überprüfung der öffentlichen Liste.	Senden von /p/l/…,, einem Link zur angemeldeten App.
/doc/…	Öffentliche Doc-Lesung.	Senden von /p/d/…,, für das möglicherweise Space-Zugriff erforderlich ist.
/whiteboard/…	Überprüfung des öffentlichen Whiteboards.	Es wird der falsche Artikellink oder ein inaktiver alter Link gesendet.
/flow/…	Ältere öffentliche Whiteboard-Links.	Behandeln Sie es als neues Linkformat, anstatt nach dem aktuell kopierten Link zu fragen.

Korrigieren Sie einen öffentlichen Link, der sich nicht öffnen lässt

Öffnen Sie den Originalartikel in der App.
Öffnen Sie Teilen.
Bestätigen Sie, dass Im Web veröffentlichen aktiviert ist.
Wählen Sie erneut Link kopieren.
Senden Sie den neu kopierten Link an den Betrachter.
Wenn der Vorgang immer noch fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass das Element nicht archiviert oder gelöscht wurde.

Beheben Sie ein benutzerdefiniertes URL-Problem

Öffnen Sie die Einstellungen für die Elementfreigabe.
Bestätigen Sie, dass Sie online sind.
Wählen Sie eine einzigartige Schnecke.
Vermeiden Sie Satzzeichen und Sonderzeichen.
Verwenden Sie einen längeren Slug, wenn die App angibt, dass URL zu kurz ist oder bereits vorhanden ist.
Wählen Sie Aktualisieren.
Kopieren Sie den Link erneut.

Helfen Sie einem Betrachter, der Bearbeitungszugriff benötigt

Öffentliche Links sind schreibgeschützt. Wenn der Betrachter etwas bearbeiten muss:

Entscheiden Sie, ob sie Space-Mitglied werden sollen.
Laden Sie sie ein oder teilen Sie sie privat, wenn eine Bearbeitung angebracht ist.
Bestätigen Sie ihre Rolle oder ihren Elementzugriff.
Senden Sie den Link zur angemeldeten App, nachdem der Zugriff gewährt wurde.

Fehlerbehebung

Auf der Seite steht, dass der Inhalt fehlt

Problem: Auf der öffentlichen Seite wird eine Meldung über fehlenden Inhalt angezeigt.
Ursache: Der öffentliche Zugriff ist möglicherweise deaktiviert, das Element ist möglicherweise archiviert oder gelöscht oder URL stimmt möglicherweise nicht mit einem aktiven öffentlichen Link überein.
Lösung:
1. Öffnen Sie das Originalelement.
2. Bestätigen Sie, dass Im Web veröffentlichen aktiviert ist.
3. Bestätigen Sie, dass das Element nicht archiviert oder gelöscht wurde.
4. Kopieren Sie den Link erneut.
5. Senden Sie den neuen Link.

Freigabesteuerelemente sind nicht verfügbar

Problem: Veröffentlichen, Link kopieren oder URL anpassen ist deaktiviert oder blockiert.
Ursache: Möglicherweise sind Sie offline, haben keinen Zugriff auf die Einstellungen oder der Plan beinhaltet die Aktion möglicherweise nicht.
Lösung:
1. Bestätigen Sie, dass die App online ist.
2. Bitten Sie einen Space-Inhaber/Administrator, Ihren Artikelzugriff zu bestätigen.
3. Bitten Sie einen Abrechnungsadministrator, die Planverfügbarkeit zu überprüfen, wenn eine Aufforderung zum Upgrade angezeigt wird.

Das falsche Element wird geöffnet

Problem: Die öffentliche Seite wird geöffnet, es handelt sich jedoch nicht um die erwartete Liste, das Dokument oder das Whiteboard.
Ursache: Der falsche Link wurde kopiert oder der benutzerdefinierte URL geändert.
Lösung:
1. Öffnen Sie das richtige Element in der App.
2. Öffnen Sie Teilen.
3. Wählen Sie Link kopieren aus diesem Element aus.
4. Senden Sie den neuen Link.

Der Betrachter kann die Seite öffnen, aber nicht bearbeiten

Problem: Der Betrachter gibt an, dass die Seite schreibgeschützt ist.
Ursache: Öffentliche Seiten sind absichtlich schreibgeschützt.
Lösung:
1. Behalten Sie den öffentlichen Link zur Überprüfung.
2. Laden Sie den Betrachter nur dann als Mitglied ein, wenn er Bearbeitungs- oder Zusammenarbeitszugriff benötigt.

FAQ

Kann der Support einen öffentlichen Link wiederherstellen, nachdem er deaktiviert wurde?

Der Eigentümer kann Im Web veröffentlichen normalerweise wieder aktivieren, wenn das Element noch vorhanden ist und die öffentliche Freigabe verfügbar ist.

Beschädigt das Ändern eines benutzerdefinierten URL alte Links?

Ja. Kopieren und teilen Sie den neuen Link, nachdem Sie URL geändert haben.

Ist der öffentliche Zugang sicherer als die Einladung eines Mitglieds?

Sie lösen unterschiedliche Probleme. Der öffentliche Zugriff ist für die schreibgeschützte externe Überprüfung nützlich. Der Mitgliederzugriff ist besser, wenn die Person eine kontrollierte Bearbeitung oder Zusammenarbeit benötigt.