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解决公共访问问题

公共访问问题通常来自七个原因之一：公共访问已关闭、URL 错误、项目已存档或删除、所有者更改了自定义 URL、共享被权限阻止、计划不允许该操作或应用程序在离线时无法更新共享。

开始之前

  • 您需要访问应用程序内的原始项目才能修复共享设置。
  • 您需要该项目的设置访问权限才能更改公共共享。
  • 您需要访问互联网才能创建、禁用或自定义公共链接。
  • 公共共享的可用性取决于计划的可用性。

公共共享如何运作

按此顺序排除公共访问故障：

  1. 确认查看器使用正确的公共 URL。
  2. 确认 发布到网络 已打开。
  3. 确认该项目未被存档或删除。
  4. 确认在最近的共享更改后复制了链接。
  5. 确认您具有该项目的设置访问权限。
  6. 确认计划允许共享操作。
  7. 确认查看者了解公共页面是只读的。

预期结果： 您确定问题是否为链接状态、URL 格式、项目状态、权限、计划可用性、脱机状态或查看者期望。

URL 参考

公共URL用它来常见错误
/list/…公开名单审查。发送 /p/l/…,，这是登录的应用程序链接。
/doc/…公共文档阅读。发送 /p/d/…, 可能需要空间访问权限。
/whiteboard/…公共白板审查。发送错误的项目链接或无效的旧链接。
/flow/…较旧的白板公共链接。将其视为新的链接格式，而不是询问当前复制的链接。

修复公共链接打不开的问题

  1. 在应用程序中打开原始项目。
  2. 打开 共享。
  3. 确认 发布到网络 已打开。
  4. 再次选择 复制链接。
  5. 将新复制的链接发送给查看者。
  6. 如果仍然失败，请确认该项目未被存档或删除。

修复自定义 URL 问题

  1. 打开项目共享设置。
  2. 确认您在线。
  3. 选择一个独特的蛞蝓。
  4. 避免标点符号和特殊字符。
  5. 如果应用程序显示 URL 太短或已存在，请使用较长的 slug。
  6. 选择 更新。
  7. 再次复制链接。

帮助需要编辑权限的查看者

公共链接是只读的。如果查看者需要编辑：

  1. 决定他们是否应该成为太空成员。
  2. 如果编辑合适，请邀请他们或私下分享。
  3. 确认他们的角色或项目访问权限。
  4. 授予访问权限后发送登录的应用程序链接。

故障排除

页面显示内容缺失

  • 现象： 公共页面显示内容缺失的消息。
  • 原因： 公共访问可能已关闭，项目可能已存档或删除，或者 URL 可能与活动的公共链接不匹配。
  • 决议：
    1. 打开原始项目。
    2. 确认 发布到网络 已打开。
    3. 确认该项目未被存档或删除。
    4. 再次复制链接。
    5. 发送新链接。

共享控件不可用

  • 症状： 发布、复制链接或自定义 URL 被禁用或阻止。
  • 原因： 您可能处于离线状态、缺乏设置访问权限，或者计划可能不包含该操作。
  • 决议：
    1. 确认应用程序在线。
    2. 请空间所有者/管理员确认您的项目访问权限。
    3. 如果出现升级提示，请计费管理员检查计划可用性。

打开错误的项目

  • 症状： 公共页面打开，但不是预期的列表、文档或白板。
  • 原因： 复制了错误的链接或更改了自定义URL。
  • 决议：
    1. 在应用程序中打开正确的项目。
    2. 打开 共享。
    3. 从该项目中选择 复制链接。
    4. 发送新链接。

查看者可以打开页面但无法编辑

  • 症状： 查看者说该页面是只读的。
  • 原因： 公共页面故意为只读。
  • 决议：
    1. 保留公共链接以供审核。
    2. 仅当查看者需要编辑或协作访问权限时才邀请他们成为成员。

FAQ

支持人员可以在公共链接关闭后恢复该链接吗？

如果该项目仍然存在并且公共共享可用，则所有者通常可以重新打开“发布到网络”。

更改自定义 URL 是否会破坏旧链接？

是的。更改 URL 后复制并分享新链接。

公共访问比邀请成员更安全吗？

他们解决不同的问题。公共访问对于只读外部审查很有用。当用户需要受控编辑或协作时，成员访问权限会更好。