แก้ไขการซิงค์ออฟไลน์และข้อผิดพลาดทั่วไปของแอป

ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ออฟไลน์หรือไม่มีข้อความอินเทอร์เน็ต
2. กำลังซิงค์หรือข้อมูลเก่า
3. การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ปรากฏบนอุปกรณ์อื่น
4. บันทึก อัปโหลด แชร์ หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการลองอีกครั้ง
5. ไม่พบการเข้าถึง ไม่พบ หรือแจ้งการอัปเกรด
6. ลิงก์สาธารณะที่ไม่สามารถอัปเดตขณะออฟไลน์ได้

ข้อกำหนดที่คุณอาจเห็น:

• สถานะออฟไลน์ หมายถึงการดำเนินการที่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายอาจหยุดชั่วคราวหรือล้มเหลว
• ซิงค์ ส่งและรับการอัปเดตระหว่างอุปกรณ์ของคุณและข้อมูลแอปที่แชร์
• ข้อมูลเก่า อาจเกิดขึ้นในช่วงสั้นๆ เมื่อการซิงค์ยังตามทัน
• ข้อผิดพลาดในการอนุญาต แตกต่างจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย
• ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับขีดจำกัดของแผน ต้องมีการตรวจสอบการเรียกเก็บเงินหรือการใช้งาน ไม่ใช่การลองใหม่อีกครั้ง
• ข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ อาจส่งผลต่อปฏิทิน การเข้าสู่ระบบ หรือการรวมระบบ แม้ว่าแอปจะออนไลน์อยู่ก็ตาม

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• รู้ว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่หรือไม่
• รู้ว่า Space และรายการใดที่คุณใช้อยู่
• สังเกตการกระทำที่ล้มเหลว
• เปิดแอปไว้นานพอที่จะซิงค์ให้เสร็จสิ้นหลังจากเชื่อมต่อใหม่
• คัดลอกข้อความสำคัญก่อนรีเฟรชหากการบันทึกล้มเหลวซ้ำๆ

วิธีการทำงานของแอปการนำทาง

1. แอปติดตามสถานะเครือข่ายและสถานะการซิงค์
2. ข้อมูลในเครื่องหรือแคชบางส่วนอาจยังคงมองเห็นได้ในขณะออฟไลน์
3. การเปลี่ยนแปลงที่ใช้ร่วมกันจะรอการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อนจึงจะสามารถปรากฏได้ทุกที่
4. การตรวจสอบสิทธิ์และแผนยังคงบล็อกการดำเนินการได้เมื่อออนไลน์
5. การแฮนด์ออฟของผู้ให้บริการอาจต้องมีเบราว์เซอร์ ได้รับความยินยอมจากบัญชี หรือเชื่อมต่อใหม่
6. การรีเฟรชหรือลองใหม่ควรเกิดขึ้นหลังจากยืนยันสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณเลือกได้ว่าจะรอการซิงค์ ลองอีกครั้งหลังจากเชื่อมต่อใหม่ ตรวจสอบการเข้าถึง ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน เชื่อมต่อผู้ให้บริการอีกครั้ง หรือรายงานปัญหา

การอ้างอิงข้อผิดพลาด

ข้อความหรือสถานะ	มันมักจะหมายถึงอะไร	จะทำอะไรก่อน
ไม่มีอินเทอร์เน็ต / ออฟไลน์	การดำเนินการที่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายไม่สามารถบันทึกได้ในขณะนี้	เชื่อมต่อใหม่และลองอีกครั้งหนึ่งครั้ง
กำลังซิงค์	แอปกำลังส่งหรือรับการอัปเดต	รอสักครู่ก่อนที่จะรีเฟรช
บันทึกล้มเหลวหรือลองอีกครั้ง	การอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์	ตรวจสอบเครือข่าย สิทธิ์ และฟิลด์ที่จำเป็น
การอัปโหลดล้มเหลว	ไฟล์ รูปภาพ หรือเอกสารแนบไม่ได้อัปโหลด	ตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่ายและไฟล์ จากนั้นลองอีกครั้ง
ไม่พบ / 404	ไม่พบลิงก์ รายการ หรือเพจ	ตรวจสอบบัญชี พื้นที่ สถานะรายการ และความสดใหม่ของลิงก์
ไม่มีการเข้าถึง	บัญชีหรือบทบาทของคุณไม่สามารถใช้การดำเนินการได้	ตรวจสอบความเป็นสมาชิก บทบาท การเข้าถึงส่วนตัว และการตั้งค่าแอพ
อัปเกรดหรือแจ้งการใช้งาน	ความพร้อมใช้งานของแผนหรือขีดจำกัดการใช้งานกำลังบล็อกการดำเนินการ	ขอให้ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและการใช้งาน
การอัปเดตลิงก์สาธารณะล้มเหลว	การแชร์จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อและการเข้าถึงการตั้งค่า	เชื่อมต่อใหม่ ยืนยันการเข้าถึง จากนั้นคัดลอกลิงก์อีกครั้ง
การเชื่อมต่อผู้ให้บริการล้มเหลว	แฮนด์ออฟปฏิทิน การเข้าสู่ระบบ หรือการรวมระบบไม่เสร็จสมบูรณ์	ยืนยันบัญชีผู้ให้บริการ แฮนด์ออฟเบราว์เซอร์ ความยินยอม และการเปลี่ยนเส้นทาง

เมื่อแอพแจ้งว่าคุณออฟไลน์

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. เปิดแอปไว้จนกว่าการซิงค์จะดำเนินต่อ
4. ลองดำเนินการอีกครั้งหลังจากการเชื่อมต่อเสถียรแล้วเท่านั้น
5. หลีกเลี่ยงการแก้ไขรายการเดียวกันซ้ำจากอุปกรณ์หลายเครื่องขณะออฟไลน์

เมื่อการเปลี่ยนแปลงไม่ปรากฏ

1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในพื้นที่และมุมมองที่ถูกต้อง
2. ล้างตัวกรองที่อาจซ่อนรายการ
3. รอการซิงค์หากแอปแสดงการซิงค์หรือลองใหม่
4. รีเฟรชหลังจากการซิงค์เสร็จสิ้น
5. ตรวจสอบอุปกรณ์อื่นหลังจากการซิงค์เสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

เมื่อบันทึกหรืออัปโหลดลองใหม่

1. อย่าปิดแอปทันที
2. ตรวจสอบสิทธิ์เครือข่ายและไฟล์เมื่อการดำเนินการที่ล้มเหลวมีไฟล์แนบหรือรูปภาพ
3. ลองใหม่อีกครั้งหลังจากเชื่อมต่อใหม่
4. หากยังคงล้มเหลว ให้คัดลอกข้อความสำคัญก่อนที่จะรีเฟรช
5. รายงานปัญหาเกี่ยวกับประเภทรายการและการดำเนินการ

เมื่อไม่มีการเข้าถึงหรือไม่พบปรากฏขึ้น

1. ยืนยันบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้
2. ยืนยันพื้นที่ที่ใช้งานอยู่
3. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบยืนยันบทบาทและการเข้าถึงรายการของคุณ
4. ตรวจสอบเก็บถาวรหรือลบล่าสุดหากมีรายการดังกล่าวอยู่
5. ดู แก้ไขปัญหาการเข้าถึงและการอนุญาต

เมื่อข้อความแจ้งการอัปเกรดหรือการใช้งานปรากฏขึ้น

1. ยืนยันชื่อฟีเจอร์และการดำเนินการ
2. เปิดการเรียกเก็บเงินหรือขอให้ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินตรวจสอบแผน
3. ตรวจสอบการใช้งานหากมีขีดจำกัด
4. อย่าลองซ้ำหากแอปแจ้งว่าเกินการใช้งาน

การแก้ไขปัญหา

การซิงค์ยังคงทำงานอยู่

• อาการ: การซิงค์ดูเหมือนจะดำเนินต่อไปเป็นเวลานาน
• สาเหตุ: แอปอาจกำลังประมวลผลการอัปเดตครั้งใหญ่ เชื่อมต่อใหม่ หรือลองใหม่อีกครั้งหลังจากเครือข่ายหยุดชะงัก
• ความละเอียด:
  1. เปิดแอปไว้เป็นระยะเวลาสั้นๆ
  2. ยืนยันความเสถียรของเครือข่าย
  3. รีเฟรชเฉพาะในกรณีที่แอปยังคงค้างอยู่
  4. รายงานปัญหาหากการซิงค์ล้มเหลวซ้ำๆ กันในพื้นที่เดียวกัน

การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งแต่ไม่ปรากฏบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง

• อาการ: อุปกรณ์เครื่องหนึ่งแสดงการอัปเดต ส่วนอีกเครื่องไม่แสดง
• สาเหตุ: อุปกรณ์เครื่องหนึ่งอาจออฟไลน์ เก่า หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น
• ความละเอียด:
  1. ยืนยันว่าอุปกรณ์ทั้งสองใช้บัญชีเดียวกัน
  2. ยืนยันว่าทั้งสองอยู่ในพื้นที่เดียวกัน
  3. รอการซิงค์บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง
  4. รีเฟรชอุปกรณ์เก่า

ลองใหม่อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

• อาการ: การทำซ้ำการกระทำเดิมจะทำให้ล้มเหลว
• สาเหตุ: ปัญหาอาจเกิดจากการเข้าถึง ขีดจำกัดของแผน การเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือสถานะของรายการแทนที่จะเป็นเครือข่าย
• ความละเอียด:
  1. หยุดการลองซ้ำอีกครั้ง
  2. ตรวจสอบว่าการดำเนินการถูกปิดใช้งานสำหรับบทบาทของคุณหรือไม่
  3. ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน การตั้งค่าแอป หรือการผสานรวม หากเกี่ยวข้อง
  4. รายงานปัญหาพร้อมข้อความและการดำเนินการที่แน่นอน

FAQ

ฉันสามารถทำงานแบบออฟไลน์ต่อไปได้หรือไม่?

มุมมองและข้อมูลแคชบางส่วนอาจยังคงใช้งานได้ แต่การดำเนินการที่จำเป็นต้องมีการซิงค์ร่วมกัน การเรียกเก็บเงิน การรวมระบบ การแชร์แบบสาธารณะ หรือการอนุญาตของผู้ให้บริการจำเป็นต้องเข้าถึงเครือข่าย

ฉันควรรีเฟรชเมื่อการซิงค์กำลังทำงานอยู่หรือไม่

รอสักครู่ก่อนครับ. การรีเฟรชเร็วเกินไปอาจทำให้บอกได้ยากว่าแอปยังคงบันทึกอยู่หรือติดอยู่จริงๆ

ฉันควรรวมอะไรบ้างในรายงานข้อผิดพลาด

รวมถึงอีเมลของบัญชี ชื่อ Space ประเภทรายการ ชื่อรายการหรือลิงก์ การพยายามดำเนินการ สถานะเครือข่าย อุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และข้อความที่แสดง