Leia métricas, rótulos e limites do painel
Os widgets do painel transformam os dados do aplicativo em sinais de revisão. Um widget pode mostrar uma pontuação, contagem, porcentagem, lista, distribuição, tendência, barra de progresso, rótulo de status ou painel de detalhes.
Use sinais de widget para:
- Decida o que inspecionar primeiro.
- Entenda os riscos, o trabalho atrasado, o trabalho bloqueado, o trabalho obsoleto e as lacunas de planejamento.
- Compare os resultados atuais com os do período anterior, quando disponíveis.
- Trabalho de código aberto antes de tomar decisões.
Etiquetas de status
A maioria dos widgets do painel usa estes rótulos:
| Etiqueta | Significado |
|---|---|
| No caminho certo | O sinal está íntegro para o escopo e período selecionados. |
| Assistir | O sinal tem sinais de alerta precoce. Revise-o antes que se torne um risco. |
| Risco | O sinal precisa de revisão ativa. |
| Crítico | O sinal precisa de revisão urgente. |
| Sem dados | O widget não pode calcular um resultado útil a partir dos dados de origem atuais. |
| N/A | O resultado do widget não está disponível para o estado atual. |
Regras de limite padrão
Estes são os principais padrões de limite usados nos widgets do painel.
Taxas de risco mais baixas são melhores
Os widgets que medem taxas de risco, taxas de atraso, taxas de trabalho afetado ou taxas de proprietários de risco geralmente usam:
| Taxa | Etiqueta |
|---|---|
| 0% a 9% | No caminho certo |
| 10% a 24% | Assistir |
| 25% a 39% | Risco |
| 40% ou superior | Crítico |
Os exemplos incluem trabalho em risco, exposição atrasada, fatores de risco, risco por lista, pontos críticos atrasados, trabalho antigo e muitos sinais de risco de meta.
Pontuações de estilo de saúde
Os widgets que calculam um índice de integridade ou qualidade geralmente usam:
| Pontuação | Etiqueta |
|---|---|
| 85 a 100 | No caminho certo |
| 70 a 84 | Assistir |
| 55 a 69 | Risco |
| Abaixo de 55 | Crítico |
Os exemplos incluem Pontuação de Saúde no Trabalho e Qualidade de Planejamento.
Taxas de carga pessoal
Os widgets de fila pessoal podem usar um padrão de carregamento pessoal mais rígido:
| Taxa de carga pessoal | Etiqueta |
|---|---|
| Nenhum trabalho aberto | Sem dados ou estado neutro |
| 0% a 19% | No caminho certo |
| 20% a 34% | Assistir |
| 35% a 49% | Risco |
| 50% ou superior | Crítico |
Fluxo de conclusão
O Fluxo de Conclusão compara o trabalho concluído com o trabalho criado no período selecionado.
| Proporção conclusão/criação | Etiqueta |
|---|---|
| Nenhum trabalho criado ou concluído | Sem dados ou estado neutro |
| 90% ou superior | No caminho certo |
| 60% a 89% | Assistir |
| Abaixo de 60% | Risco |
Densidade de atividade e colaboração
Os widgets de estilo de atividade podem usar limites positivos onde quanto maior, melhor. Por exemplo, uma taxa de atividade elevada ou uma densidade de colaboração mais elevada é mais saudável do que uma taxa baixa. Leia a dica de informações do widget para obter o cálculo exato antes de comparar os widgets de atividades.
Como o intervalo de datas afeta os widgets
O intervalo de datas do painel pode afetar os widgets de duas maneiras:
| Comportamento do widget | Significado |
|---|---|
| Evento dentro do alcance | Conta eventos criados, concluídos, vencidos, atualizados, comentários, bate-papo, CRM, lembretes ou registro de tempo dentro do período selecionado. |
| Instantâneo no intervalo | Revisa o trabalho aberto a partir do final do intervalo selecionado. |
Se um widget for alterado quando você passar de Este mês para Último mês, o widget estará seguindo o período de revisão selecionado.
Como as subtarefas afetam os widgets
A alternância Subtarefas do painel controla se as subtarefas são incluídas nos resultados do painel para a revisão atual.
Se uma contagem de painel for diferente de uma contagem de lista, verifique Subtarefas em ambas as superfícies antes de presumir que o widget está errado.
Fatores de risco comuns
Os widgets de risco geralmente contam estes fatores:
| Motorista | O que isso significa |
|---|---|
| Atrasado | O trabalho aberto já passou do prazo. |
| Bloqueado | O trabalho aberto é bloqueado por indicadores de status ou de dependência. |
| Obsoleto | O trabalho aberto não foi atualizado na janela de trabalho obsoleto. |
| Proprietário desaparecido | A obra aberta não tem um dono claro. |
| Falta de data de vencimento | Trabalho aberto não tem data de vencimento. |
| Alta prioridade | O trabalho aberto de alta prioridade pode necessitar de mais atenção. |
Como ler os principais widgets
Pontuação de saúde no trabalho
Leia-o como um indicador geral de saúde.
- Verifique a pontuação e o rótulo.
- Revise os indicadores de apoio, como atrasos, obsoletos, sem data de vencimento e porcentagens de risco de meta.
- Trabalho de código aberto quando um indicador de suporte é alto.
- Trate a pontuação como um indicador para investigação, não como uma explicação final.
Trabalho em risco
Leia como “quanto trabalho aberto traz fatores de risco”.
- Compare a contagem em risco com a contagem aberta.
- Verifique a etiqueta de status.
- Revise as contagens de drivers, como atrasados, bloqueados, obsoletos, proprietário ausente, data de vencimento ausente e alta prioridade.
- Abra detalhes ou trabalho de origem para resolver o problema subjacente.
Exposição atrasada
Leia como “quanto trabalho ativo já está atrasado”.
- Compare a contagem em atraso com a contagem em aberto.
- Verifique o percentual de atraso.
- Confirme as datas de vencimento nas tarefas de origem.
- Atualize datas de vencimento ou status somente após confirmar o estado do trabalho.
Fatores de risco
Leia como “por que o trabalho está em risco”.
- Encontre o melhor driver.
- Trabalho de código aberto para esse driver, quando disponível.
- Resolva o driver diretamente, como adicionar um proprietário, adicionar uma data de vencimento, desbloquear trabalho ou atualizar trabalho obsoleto.
Precisa de atenção
Leia-o como uma fila de triagem.
- Comece com os itens de maior pontuação.
- Revise por que cada item está sinalizado.
- Atualize as tarefas de origem em vez de editar o widget.
- Verifique novamente o widget após a sincronização.
Qualidade de planejamento
Leia-o como uma pontuação de higiene de planejamento.
A pontuação é reduzida pela falta de datas de vencimento, falta de proprietários, falta de prioridade, trabalho obsoleto e trabalho bloqueado.
- Verifique a etiqueta de pontuação.
- Corrija primeiro as datas e a propriedade ausentes.
- Revise o trabalho obsoleto e bloqueado a seguir.
- Verifique novamente após as atualizações de trabalho de origem.
Detalhes do widget e trabalho de origem
Alguns widgets abrem um painel de detalhes ou trabalho de origem quando selecionados. Os detalhes podem mostrar linhas agrupadas, tarefas afetadas, proprietários, prazos ou linhas de relatórios.
Se os detalhes não abrirem:
- O widget pode não suportar detalhes.
- O trabalho de origem pode ser restrito.
- O resultado pode ser dados de amostra ou de visualização.
- O período atual pode não ter detalhes correspondentes.
Estados sem dados
| Tipo de mensagem sem dados | Causa comum | O que verificar |
|---|---|---|
| Nenhum trabalho correspondente encontrado | Filtros ou intervalo de datas excluem todos os resultados. | Expanda o período ou edite filtros. |
| Nenhum trabalho atrasado em aberto | Não há trabalho em aberto atrasado no escopo. | Confirme datas de vencimento e status. |
| Nenhum fator de risco encontrado | Nenhum trabalho aberto atualmente corresponde aos fatores de risco. | Verifique se as tarefas de origem foram concluídas ou excluídas. |
| Nenhuma atividade neste período | Sem comentários, mensagens de bate-papo, atividade CRM, registros de tempo ou movimento dentro do alcance. | Alterar intervalo de datas. |
| Nenhuma meta disponível | Nenhuma meta ativa está disponível no escopo selecionado. | Crie ou vincule metas se o rastreamento de metas for usado. |
Solução de problemas
Um rótulo parece errado
- Sintoma: um widget indica On Track, Watch, Risk ou Critical inesperadamente.
- Causa: o widget pode usar limites, intervalo de datas, configuração de subtarefas, escopo de origem, filtros ou dados de origem específicos que diferem da sua revisão manual.
- Resolução:
- Abra as informações do widget.
- Verifique o intervalo de datas.
- Verifique subtarefas.
- Compare filtros de widget com filtros de origem.
- Abra o trabalho de origem.
As contagens foram alteradas após a mudança do período
- Sintoma: Os números dos widgets mudam após a seleção de um período diferente.
- Causa: o widget usa o período de revisão selecionado.
- Resolução:
- Use o mesmo intervalo de datas ao comparar widgets.
- Para trabalho contínuo, escolha um período atual.
- Para retrospectivas, escolha o período histórico intencionalmente.
Dois painéis mostram números diferentes
- Sintoma: Widgets semelhantes em dois painéis não correspondem.
- Causa: os painéis podem ter filtros, configurações de widget, intervalos de datas, configurações de subtarefas ou escopo de origem diferentes.
- Resolução:
- Compare o intervalo de datas e as subtarefas do painel.
- Compare filtros e configurações de widgets.
- Confirme se ambos os painéis estão no mesmo espaço.
- Confirme se ambos os widgets são do mesmo tipo de widget.
FAQ
Os rótulos de status são classificações de desempenho exatas?
Não. Eles são sinais de avaliação baseados em dados e limites do aplicativo. Trabalho de código aberto antes de tomar decisões importantes.
Por que a mesma tarefa pode aparecer em vários drivers de risco?
Uma tarefa pode estar atrasada, bloqueada, obsoleta, sem proprietário e com alta prioridade ao mesmo tempo. Os widgets de driver contam cada driver para que você possa ver o que precisa ser corrigido.
Por que um widget mostra Sem dados em vez de No caminho certo?
Sem dados significa que o widget não possui dados de origem correspondentes suficientes para calcular um sinal significativo. On Track significa que encontrou dados e os avaliou como íntegros.