Problemen met openbare toegang oplossen

Problemen met openbare toegang hebben meestal een van de volgende zeven oorzaken: openbare toegang is uitgeschakeld, de URL is verkeerd, het item is gearchiveerd of verwijderd, de eigenaar heeft de aangepaste URL gewijzigd, delen is geblokkeerd door toestemming, het plan staat de actie niet toe, of de app kan het delen niet bijwerken terwijl het offline is.

Voordat je begint

• Je hebt toegang nodig tot het originele item in de app om de instellingen voor delen te herstellen.
• U heeft toegang tot de instellingen voor het item nodig om openbaar delen te kunnen wijzigen.
• U heeft internettoegang nodig om een openbare link te maken, uit te schakelen of aan te passen.
• De beschikbaarheid van openbaar delen kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het abonnement.

Hoe openbaar delen werkt

Los problemen met openbare toegang in deze volgorde op:

1. Controleer of de viewer de juiste openbare URL gebruikt.
2. Bevestig dat Publiceren op internet is ingeschakeld.
3. Controleer of het item niet is gearchiveerd of verwijderd.
4. Bevestig dat de link is gekopieerd na de laatste wijziging in delen.
5. Bevestig dat u toegang heeft tot instellingen voor het item.
6. Bevestig dat het plan de deelactie toestaat.
7. Bevestig dat de kijker begrijpt dat openbare pagina’s alleen-lezen zijn.

Verwachte uitkomst: U geeft aan of het probleem de linkstatus, de URL-indeling, de itemstatus, toestemming, beschikbaarheid van het plan, offlinestatus of de verwachting van de kijker is.

URL-referentie

Openbaar URL	Gebruik het voor	Veelgemaakte fout
/list/…	Beoordeling van de openbare lijst.	/p/l/…, wordt verzonden, wat een ingelogde app-link is.
/doc/…	Openbare Doc-lezing.	/p/d/…, wordt verzonden waarvoor mogelijk toegang tot de ruimte nodig is.
/whiteboard/…	Openbare whiteboardbeoordeling.	Er wordt een verkeerde artikellink of een inactieve oude link verzonden.
/flow/…	Oudere openbare whiteboard-links.	Behandel het als een nieuw linkformaat in plaats van te vragen naar de huidige gekopieerde link.

Repareer een openbare link die niet opent

1. Open het originele item in de app.
2. Deel openen.
3. Bevestig dat Publiceren op internet is ingeschakeld.
4. Selecteer Link kopiëren opnieuw.
5. Stuur de nieuw gekopieerde link naar de kijker.
6. Als het nog steeds niet lukt, controleer dan of het item niet is gearchiveerd of verwijderd.

Een aangepast URL-probleem oplossen

1. Open de instellingen voor het delen van items.
2. Bevestig dat je online bent.
3. Kies een unieke slak.
4. Vermijd interpunctie en speciale tekens.
5. Gebruik een langere slug als de app zegt dat de URL te kort is of al bestaat.
6. Selecteer Bijwerken.
7. Kopieer de link opnieuw.

Help een kijker die bewerkingsrechten nodig heeft

Openbare links zijn alleen-lezen. Als de kijker moet bewerken:

1. Bepaal of ze Space-lid moeten worden.
2. Nodig ze uit of deel ze privé als bewerken gepast is.
3. Bevestig hun rol- of itemtoegang.
4. Verzend de ingelogde app-link nadat toegang is verleend.

Problemen oplossen

Op de pagina staat dat de inhoud ontbreekt

• Symptoom: op de openbare pagina wordt een bericht over ontbrekende inhoud weergegeven.
• Oorzaak: de openbare toegang is mogelijk uitgeschakeld, het item is mogelijk gearchiveerd of verwijderd, of de URL komt mogelijk niet overeen met een actieve openbare link.
• Oplossing:
  1. Open het originele item.
  2. Bevestig dat Publiceren op internet is ingeschakeld.
  3. Controleer of het item niet is gearchiveerd of verwijderd.
  4. Kopieer de link opnieuw.
  5. Verstuur de nieuwe link.

Besturingselementen voor delen zijn niet beschikbaar

• Symptoom: Link publiceren, kopiëren of aanpassen URL is uitgeschakeld of geblokkeerd.
• Oorzaak: Mogelijk bent u offline, heeft u geen toegang tot de instellingen of is de actie mogelijk niet opgenomen in het plan.
• Oplossing:
  1. Bevestig dat de app online is.
  2. Vraag een eigenaar/beheerder van een ruimte om de toegang tot je item te bevestigen.
  3. Vraag een factureringsbeheerder om de beschikbaarheid van het abonnement te controleren als er een upgrade-prompt verschijnt.

Het verkeerde item wordt geopend

• Symptoom: de openbare pagina wordt geopend, maar dit is niet de verwachte lijst, het verwachte document of het whiteboard.
• Oorzaak: De verkeerde link is gekopieerd of de aangepaste URL is gewijzigd.
• Oplossing:
  1. Open het juiste item in de app.
  2. Deel openen.
  3. Selecteer Kopieer link van dat item.
  4. Verstuur de nieuwe link.

De kijker kan de pagina openen, maar niet bewerken

• Symptoom: de kijker zegt dat de pagina alleen-lezen is.
• Oorzaak: openbare pagina’s zijn opzettelijk alleen-lezen.
• Oplossing:
  1. Bewaar de openbare link ter beoordeling.
  2. Nodig de kijker alleen uit als lid als deze bewerkings- of samenwerkingstoegang nodig heeft.

FAQ

Kan ondersteuning worden geboden bij het herstellen van een openbare link nadat deze is uitgeschakeld?

De eigenaar kan Publiceren op internet meestal weer inschakelen als het item nog steeds bestaat en openbaar delen beschikbaar is.

Verbreekt het wijzigen van een aangepaste URL oude koppelingen?

Ja. Kopieer en deel de nieuwe link na het wijzigen van de URL.

Is publieke toegang veiliger dan het uitnodigen van een lid?

Ze lossen verschillende problemen op. Openbare toegang is nuttig voor externe beoordeling die alleen kan worden gelezen. Toegang voor leden is beter wanneer de persoon gecontroleerde bewerking of samenwerking nodig heeft.