Regisztráció
Account

A hozzáférési és engedélyekkel kapcsolatos problémák elhárítása

A hozzáférési problémák általában a fiókból, a területből, a szerepkörből, az elem állapotából, az elem adatvédelméből, az alkalmazásbeállításokból vagy a terv elérhetőségéből származnak. Diagnosztizálja a blokkolót, mielőtt megkérdezné a tulajdonost/adminisztrátort vagy jelentene egy problémát.

Használja ezt az útmutatót, ha:

  1. Nem lát hozzáférést, engedély megtagadva, nem található, vagy 404-es oldal.
  2. Hiányzik egy szóköz, lista, feladat, dokumentum, irányítópult, cél, csevegés, CRM rekord, beállítás vagy művelet.
  3. Egy gomb vagy több művelet menüelem el van rejtve vagy le van tiltva.
  4. Egy szolgáltatás frissítésre vagy használati korlátozásra vonatkozó figyelmeztetést jelenít meg.
  5. A meghívást elfogadták, de a tér továbbra sem jelenik meg.
  6. Egy nyilvános linket összetévesztettek egy bejelentkezett alkalmazáslinkkel.

Feltételek, amelyeket láthat:

  • A Fiók meghatározza az Ön személyazonosságát.
  • A Tértagság határozza meg, hogy mely terekbe léphet be.
  • A szerepkör engedélyei határozzák meg, hogy mely alkalmazásterületeket és műveleteket használhatja.
  • Az Elemhozzáférés korlátozhatja a privát mappákat, listákat, dokumentumokat, feladatokat és rekordokat.
  • Az elem állapota blokkolhatja a hozzáférést a munka archiválásakor vagy törlésekor.
  • Az Alkalmazásbeállítások elrejthetik az alkalmazásterületeket és a feladatmezőket mindenki számára a Space-ben.
  • A terv elérhetősége még akkor is blokkolhatja a funkciókat, ha a szerepkör-hozzáférés megfelelő.

Mielőtt elkezdené

  • Tudja meg, hogy melyik fiók e-mail-címéhez kell hozzáférést biztosítani.
  • Ismerje meg a megnyitni kívánt tér vagy elem nevét.
  • Ha lehetséges, kérdezze meg az elem tulajdonosát vagy a Space adminisztrátorát, hogy milyen hozzáféréssel kell rendelkeznie.
  • Tartsa meg a megnyitni próbált linket, hogy a tulajdonos/adminisztrátor megállapíthassa, nyilvános-e vagy bejelentkezett-e.

Hogyan működik a fiókhozzáférés

Ellenőrizze a hozzáférést a következő sorrendben:

  1. Erősítse meg a bejelentkezett fiókot.
  2. Erősítse meg az aktív teret.
  3. Erősítse meg a tagságot és a tagsági státuszt.
  4. Erősítse meg a szerepkör engedélyeit.
  5. Erősítse meg a tételhez való hozzáférést és a tétel állapotát.
  6. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás területe vagy mezője engedélyezve van az Alkalmazásbeállításokban.
  7. Erősítse meg a terv elérhetőségét vagy a használati korlátokat.
  8. Frissítés a szinkronizálás befejezése után.

Várható eredmény: Ön határozza meg, hogy a probléma fiók, tagság, szerepkör, adatvédelem, archivált/törölt állapot, alkalmazásbeállítások, terv elérhetősége, szinkronizálása vagy URL típusa.

Access Reference

TünetValószínűleg ellenőrzések
Hiányzik a helyRossz fiók, a meghívást nem fogadták el, a tagot törölték, a teret archiválták, vagy a szinkronizálás nem fejeződött be.
Az elem megnyílik az egyik felhasználó számára, de nem egy másik felhasználó számáraSzerepkör hozzáférés, privát tétel hozzáférés, archivált/törölt állapot vagy tagi állapot.
A gomb el van rejtveSzerepjog, Alkalmazásbeállítások, terv elérhetősége, tétel állapota vagy mobilelhelyezés.
A nyilvános link megnyílik, de nem lehet szerkeszteniVárható nyilvános, csak olvasható viselkedés. Használja a tagok hozzáférését a szerkesztéshez.
Az alkalmazáslink bejelentkezést kérA bejelentkezett alkalmazáslinkekhez megfelelő fiók- és Space-hozzáférés szükséges.
404 vagy nem találhatóHibás URL, régi hivatkozás, törölt/archivált elem, privát elem vagy hiányzó tagság.
Frissítési felszólításTervezze meg a rendelkezésre állást vagy a használati korlátot, néha szerepkör-hozzáféréssel kombinálva.

Először ellenőrizze a fiókot

  1. Nyissa meg a fiók menüt.
  2. Erősítse meg a bejelentkezett e-mail-címet vagy profilt.
  3. Ha hibás, jelentkezzen ki, és jelentkezzen be a meghívott fiókkal.
  4. Próbálja újra a linket vagy a műveletet.

Ellenőrizze a Space-t

  1. Erősítse meg az aktív szóközt a fejlécben vagy a szóközválasztóban.
  2. Ha szükséges, váltson a várt területre.
  3. Ha a tér hiányzik, kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy erősítse meg meghívását, tagságát vagy visszaállítási állapotát.
  4. Ellenőrizze a függőben lévő meghívókat az értesítésekből vagy a fiókterületekről, ha elérhetők.

Ellenőrizze a szerepkört és az elem hozzáférését

  1. Kérje meg a Space tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy nyissa meg a Beállítások> ** Tagok**lehetőséget.
  2. Erősítse meg, hogy a tagsági státusza aktív.
  3. Erősítse meg szerepét.
  4. Kérje meg az adminisztrátort, hogy ellenőrizze a Felhasználói szerepkörök elemet a letiltott alkalmazásterülethez.
  5. Ha az elem privát, kérje meg a tulajdonost, hogy ossza meg, vagy helyezze át egy megosztott helyre.

Ellenőrizze a nyilvános és a bejelentkezett linkeket

  • A nyilvános lista hivatkozásai a /list/ karakterlánccal kezdődnek, és csak olvashatók.
  • A nyilvános dokumentumok hivatkozásai a /doc/ karakterlánccal kezdődnek, és csak olvashatók.
  • A nyilvános táblahivatkozások a /whiteboard/ előtaggal kezdődnek, és csak olvashatók.
  • A bejelentkezett alkalmazáshivatkozások általában a /p/ előtaggal kezdődnek, és megfelelő fiókot, Space-tagságot és engedélyeket igényelnek.

Hibaelhárítás

A hivatkozás egy nem található oldalt nyit meg

  • Tünet: Az alkalmazás azt jelzi, hogy nem található, vagy nem találja az elemet.
  • Ok: Lehet, hogy az elem törölve, archivált, privát, egy másik térben található, vagy a hivatkozás elavult.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg az aktív fiókot és a Space-t.
    2. Keresse meg az elem nevét.
    3. Kérjen meg egy tulajdonost/adminisztrátort, hogy ellenőrizze az Archivált és a Nemrég törölt elemeket.
    4. Kérje meg a feladót, hogy ossza meg egy friss linket.

Egy gomb rejtett vagy letiltott

  • Tünet: Egy másik felhasználó láthat egy műveletet, de Ön nem.
  • Ok: A szerepkör hozzáférése, az alkalmazásbeállítások, a terv elérhetősége, a privát tételhez való hozzáférés vagy az elem állapota blokkolhatja.
  • Felbontás:
    1. Kérjen meg egy adminisztrátort, hogy hasonlítsa össze szerepét a szükséges művelettel.
    2. Ellenőrizze, hogy az elem privát, archivált vagy törölt-e.
    3. Ellenőrizze az Alkalmazásbeállításokat, ha a mező vagy az alkalmazás területe mindenkinek hiányzik.
    4. Ellenőrizze a csomag elérhetőségét, ha frissítésre figyelmeztető üzenet jelenik meg.

Elfogadott egy meghívást, de nem tudja megnyitni a teret

  • Tünet: A meghívást elfogadták, de a Space nem érhető el.
  • Ok: Előfordulhat, hogy egy másik fiókkal van bejelentkezve, a tagállam még mindig szinkronizál, vagy a meghívást nem sikerült megfelelően visszaállítani.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg a meghívott e-mailt.
    2. Jelentkezzen ki, és jelentkezzen be ezzel az e-mail-címmel.
    3. Frissítse az alkalmazást.
    4. Kérje meg a meghívót, hogy erősítse meg, hogy a tagsági státusza aktív.

Frissítésre figyelmeztető üzenet jelenik meg, de a hozzáférés várható

  • Tünet: Egy funkció frissítést kér, vagy azt mondja, hogy a használat túllépte.
  • Ok: Lehet, hogy a Space olyan tervben szerepel, amely nem tartalmazza a funkciót, vagy elérte a korlátot.
  • Felbontás:
    1. Kérje meg a számlázási adminisztrátort, hogy ellenőrizze a számlázást és a használatot.
    2. Erősítse meg a blokkolt funkció nevét.
    3. Erősítse meg, hogy a szerepkör-hozzáférés is szükséges-e.

FAQ

A hozzáférés hiánya mindig szerepprobléma?

Nem. Ez lehet rossz fiók, helytelen tárhely, privát hozzáférés, archivált/törölt munka, alkalmazásbeállítások, szinkronizálási késés vagy tervkorlátok is.

Miért nézhetek meg egy elemet, de nem szerkeszthetek?

A megtekintés és a szerkesztés különböző jogosultsági szintek. A szerepkör, az elem hozzáférése vagy a nyilvános hivatkozás állapota engedélyezheti az olvasást, de blokkolhatja a módosításokat.

Milyen információkat kell megadnom a hozzáférési problémák bejelentésekor?

Adja meg fiókja e-mail-címét, a terület nevét, az elem típusát, az elem nevét vagy hivatkozását, a kipróbált műveletet, a várt hozzáférést és a megjelenő üzeneteket.

Kapcsolódó témák