A bejelentkezéssel és a meghívással kapcsolatos problémák elhárítása

A legtöbb bejelentkezési és meghívási probléma a hat ok valamelyikéből adódik: rossz fiók, lejárt ellenőrző kód, érvénytelen meghívó, nem támogatott bejelentkezési mód, megszakított szolgáltatói átirányítás vagy hiányzó Space-tagság.

Használja ezt a hibaelhárító oldalt, ha:

1. Nem tud bejelentkezni vagy fiókot létrehozni.
2. Az ellenőrző kód hiányzik, lejárt vagy elutasítva.
3. A szolgáltatói bejelentkezés nem fejeződik be.
4. A meghívóhivatkozás vagy meghívókód nem csatlakozik a térhez.
5. Bejelentkezett, de a várt tér vagy munka hiányzik.
6. Az alkalmazás a hitelesítés után visszaküldi a bejelentkezéshez.

Gyors diagnózis

Kezdje ezekkel az ellenőrzésekkel:

1. Erősítse meg a használt e-mail címet.
2. Ellenőrizze, hogy fiókja használ-e ellenőrző kódot, jelszót vagy szolgáltatói bejelentkezést.
3. Győződjön meg arról, hogy böngészője vagy mobilalkalmazása engedélyezi a cookie-kat, a tárolást és az átirányításokat.
4. Győződjön meg arról, hogy a meghívó linkje vagy kódja továbbra is érvényes.
5. A bejelentkezés után erősítse meg, hogy a megfelelő térben van.
6. Kérje meg a tér tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy igazolja a tagságát, ha a tér hiányzik.

Várható eredmény: Ön határozza meg, hogy a probléma a bejelentkezési mód, a munkamenet állapota, a meghívó érvényessége, a fiók nem egyezik, a tagság vagy az engedélyek.

Az e-mail ellenőrző kóddal kapcsolatos problémák megoldása

1. Erősítse meg az e-mail cím helyességét.
2. Ellenőrizze a kéretlen leveleket, a levélszemétet, a promóciókat és a karantén mappákat.
3. Használja a legújabb kódot, ha egynél többet kért.
4. Írja be az összes számjegyet sorrendben.
5. Kérjen új kódot, ha a régi lejárt.

Jelszavas bejelentkezési problémák megoldása

1. Erősítse meg az e-mail címet.
2. Óvatosan írja be újra a jelszót.
3. Használjon ellenőrzőkódos bejelentkezést, ha elérhető.
4. Ha nemrég megváltoztatta a jelszót, használja a legújabb értéket.
5. Kérdezze meg az ügyfélszolgálatot vagy a rendszergazdát, ha a fiók le van tiltva.

Javítsa ki a szolgáltatói bejelentkezési problémákat

1. Indítsa el a szolgáltatói bejelentkezést ugyanabból a böngészőből vagy alkalmazás-munkamenetből.
2. Válassza ki a szolgáltatói fiókot, amely hozzáfér a Space-hez.
3. Engedélyezze a szolgáltatónak, hogy visszatérjen az alkalmazáshoz.
4. Kerülje a privát böngészést, ha a munkamenet nincs mentve.
5. Ha a szolgáltató gomb hiányzik, használja az e-mail-bejelentkezést, vagy kérdezze meg a rendszergazdát, hogy melyik szolgáltató engedélyezett.

Meghívó hivatkozással vagy kóddal kapcsolatos problémák megoldása

1. Erősítse meg, hogy a kívánt fiókkal jelentkezett be.
2. Másolja ki a teljes meghívókódot további szóközök nélkül.
3. Próbálja ki a Csatlakozás a térhez lehetőséget a Space beállításából.
4. Kérje meg a meghívót, hogy erősítse meg, hogy a meghívó függőben van és aktív.
5. Kérjen új meghívót, ha az eredeti lejárt, törölték vagy visszavonták.

Javítsa ki a hiányzó Space-t a bejelentkezés után

1. Nyissa meg a fiók menüt, és erősítse meg a bejelentkezett e-mailt.
2. Nyissa meg a Térkapcsolót vagy a Térbeállítást.
3. Jelölje be a Térmeghívások lehetőséget, ha a függőben lévő meghívók megjelennek.
4. Kérd meg a tér tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy erősítse meg a tagságot és a szerepkört.
5. Frissítés a tagság megerősítése után.

Javítsa ki a bejelentkezett alkalmazáshivatkozást, amely nem nyílik meg

1. Erősítse meg, hogy bejelentkezett.
2. Erősítse meg, hogy az aktív szóköz az elemet tartalmazó szóköz.
3. Ha megjelenik a Space setup, válassza ki, hozza létre, csatlakozzon vagy állítsa vissza a kívánt teret.
4. Ha az elem továbbra sem nyílik meg, kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy erősítse meg az elemhez való hozzáférését.

Hibaelhárítás

Az alkalmazás szerint az ellenőrző kód érvénytelen vagy lejárt

• Tünet: A kódot a rendszer elutasítja a bejelentkezés során.
• Ok: A kód régi, hiányos vagy egy korábbi kérésből származik.
• Felbontás:
  1. Kérjen új kódot.
  2. Csak a legújabb e-mailt használja.
  3. Írja be az összes számjegyet szóközök nélkül.

A szolgáltató bejelentkezési ablaka bezárul anélkül, hogy bejelentkezne

• Tünet: Google, Apple, Microsoft, Facebook vagy más szolgáltatói folyamat bezárul, de Ön továbbra is ki van jelentkezve.
• Ok: Lehetséges, hogy a szolgáltatói folyamatot törölték, blokkolták, vagy nem sikerült menteni a munkamenetet.
• Felbontás:
  1. Próbálja újra a bejelentkezési oldalról.
  2. Előugró ablakok és átirányítások engedélyezése.
  3. Használjon normál böngészőablakot.
  4. Ha a szolgáltatói bejelentkezés továbbra is blokkolva marad, próbáljon meg e-mailben bejelentkezni az ellenőrző kóddal.

A meghívó egy másik felhasználónak működött, de neked nem

• Tünet: Egy másik felhasználó sikeresen csatlakozott, de a meghívó linkje vagy kódja sikertelen.
• Ok: A meghívó lehet fiókfüggő, lejárt, törölt, az újrafelhasználást megakadályozó módon már használt, vagy visszavonható.
• Felbontás:
  1. Erősítse meg a meghívott e-mailt.
  2. Kérje meg a tér tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy ellenőrizze a meghívó állapotát.
  3. Ha szükséges, kérjen új meghívót.

A bejelentkezés után nincs hozzáférés vagy nem található

• Tünet: Be van jelentkezve, de az alkalmazás azt mondja, hogy az oldal nem érhető el, vagy nem tudja megnyitni az elemet.
• Ok: Előfordulhat, hogy hiányzik a Space-tagság, az elemre vonatkozó engedély, vagy az elem archiválva vagy törölve.
• Felbontás:
  1. Erősítse meg az aktív teret.
  2. Kérjen meg egy adminisztrátort, hogy erősítse meg szerepkörét és tételhez való hozzáférését.
  3. Ellenőrizze, hogy az elem archiválva vagy törölve lett-e.
  4. Lásd: [A hozzáférési és engedélyekkel kapcsolatos problémák elhárítása] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/).

Az alkalmazás folyamatosan átirányítja a bejelentkezéshez

• Tünet: Ön bejelentkezik, de az alkalmazás ismét visszatér a bejelentkezéshez.
• Ok: Előfordulhat, hogy a munkamenet-tárolás, a cookie-k, a hálózat vagy a szolgáltató átirányításának kezelése le van tiltva.
• Felbontás:
  1. Frissítse egyszer.
  2. Cookie-k és helyi tárhely engedélyezése az alkalmazásdomain számára.
  3. Ideiglenesen tiltsa le a szigorú adatvédelmi bővítményeket az alkalmazásdomainben.
  4. Próbáljon ki egy másik böngészőt, ha a munkamenet továbbra sem tart.

A várt terület hiányzik a meghívó elfogadása után

• Tünet: Elfogadott egy meghívást, de a szóköz nem jelenik meg.
• Ok: Lehet, hogy egy másik fiókkal fogadtad el, az alkalmazás nem frissítette a tagságot, vagy a meghívó nem teljesült.
• Felbontás:
  1. Erősítse meg a bejelentkezett e-mailt.
  2. Frissítse a Space beállítást.
  3. Kérje meg a tér tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy erősítse meg, hogy a tagsor aktív-e.
  4. Kérjen új meghívót, ha a tagsor hiányzik vagy elutasítva.

FAQ

Kérjek új meghívót, vagy próbáljam újra a régit?

Kérjen új meghívót, ha az alkalmazás azt mondja, hogy a meghívó érvénytelen, lejárt, törölve vagy visszavonva, vagy ha a meghívó nem látja függőben lévőként.

A támogatás javíthatja a meghívást, ha rossz fiókot használtam?

A Space tulajdonosának/adminisztrátorának általában meg kell erősítenie a tagságát, és előfordulhat, hogy újra el kell küldenie a meghívót a megfelelő fiókba.

Milyen adatokat kell megadnom a bejelentkezési probléma bejelentésekor?

Adja meg a használt e-mail címet, a bejelentkezési módot, a böngészőt/eszközt, a hibaüzenetet, a meghívóhivatkozást, valamint a kívánt hozzáférési terület nevét.

Kapcsolódó témák

• Hozza létre fiókját és jelentkezzen be
• Jelentkezzen be a következővel: Google, Apple, Microsoft vagy Facebook
• Térmeghívás elfogadása
• Tér létrehozása
• Csatlakozás egy térhez
• [A hozzáférési és engedélyekkel kapcsolatos problémák elhárítása] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/)