Regisztráció
Account

A bejelentkezési, profil- és hozzáférési problémák kezelése

A fiók-, profil- és hozzáférés-ellenőrzések segítségével ellenőrizheti, hogy ki van bejelentkezve, és miért nem érhető el egy tér, oldal, elem vagy művelet. A legtöbb hozzáférési probléma könnyebben megoldható a bejelentkezett e-mail és az aktív Space megerősítése után.

Feltételek, amelyeket láthat:

  • A bejelentkezett e-mail határozza meg, hogy az alkalmazás mely tereket és meghívókat jelenítse meg.
  • A Space-tartalom megnyitásához Space-tagság szükséges.
  • A szerepek és az engedélyek határozzák meg, hogy mely műveletek érhetők el.
  • A terv elérhetősége elrejthet vagy letilthat bizonyos funkciókat, még akkor is, ha a tagság megfelelő.
  • A törölt vagy archivált tartalom előfordulhat, hogy nem jelenik meg a normál navigációban.

Mielőtt elkezdené

  • A Space tartalmának megtekintéséhez térbeli tagság szükséges.
  • Egyes műveletekhez tulajdonosi/adminisztrátori hozzáférésre vagy meghatározott engedélyekre van szükség.
  • Egyes funkciók a Space beállításaitól és a terv elérhetőségétől függenek.

Hogyan működik a fiókhozzáférés

  1. Nyissa meg a Saját fiókot, és erősítse meg a bejelentkezett e-mailt.
  2. Erősítse meg az aktív teret.
  3. Nyissa meg újra az oldalt, elemet vagy műveletet.
  4. Ha hiányzik, ellenőrizze a tagságot, a szerepkört, az elem állapotát és a terv elérhetőségét.
  5. Kérje meg a Space tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy erősítse meg a hozzáférést, ha nem tudja saját maga megoldani.
  6. Jelentse be a problémát a Súgóból, ha a hozzáférés megfelelőnek tűnik, de az alkalmazás továbbra is blokkolja Önt.

Várható eredmény: Meghatározhatja, hogy a probléma a fiókazonosító, a Space-tagság, az engedély, az elem állapota, a terv elérhetősége vagy az alkalmazás problémája.

Erősítse meg a bejelentkezett fiókot

  1. Nyissa meg a Saját fiókot.
  2. Olvassa el az e-mail címet a profil részben.
  3. Hasonlítsa össze a korábban meghívott vagy használt e-mail-címmel.
  4. Ha hibás, válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
  5. Jelentkezzen be újra a megfelelő e-mail-címmel vagy szolgáltatói fiókkal.

Várható eredmény: Tudja, hogy a hozzáférés hiányát rossz fiók okozza-e.

Ellenőrizze, hogy miért hiányzik egy szóköz

  1. Erősítse meg a bejelentkezett e-mailt a Saját fiókban.
  2. Ha vannak függőben lévő meghívók, keresse a Space Invitations elemet.
  3. Kérdezze meg a tér tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy melyik e-mail címre hívták meg.
  4. Kérdezd meg, hogy tagságod aktív, függőben van-e, elutasítva, törölve vagy visszaállítva.
  5. Ha szükséges, fogadjon el érvényes meghívót vagy csatlakozási kódot.

Várható eredmény: Meghatározhatja, hogy a Space hiányzik-e a fiók, a meghívási állapot vagy a tagsági állapot miatt.

Ellenőrizze, hogy miért hiányzik vagy tiltott le egy művelet

  1. Erősítse meg az aktív teret.
  2. Nyissa meg azt az elemet vagy oldalt, ahol a műveletnek meg kell jelennie.
  3. Ellenőrizze, hogy az elem archivált, törölt, privát vagy csak megtekinthető-e.
  4. Kérje meg a Space tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy erősítse meg szerepét és engedélyét.
  5. Kérdezze meg, hogy a funkció engedélyezve van-e a Space and Plan számára.

Várható eredmény: Megérti, hogy a blokkolt művelet várható-e, vagy eszkalációra szorul.

Frissítse a profil alapjait

  1. Nyissa meg a Saját fiókot.
  2. Ha szükséges, frissítse a teljes nevet vagy a profilképet.
  3. Győződjön meg arról, hogy a frissített profil megjelenik az együttműködési területeken.
  4. Ha a profilfrissítés sikertelen, ellenőrizze, hogy az alkalmazás online állapotban van.

Várható eredmény: Fiókod személyazonossága egyértelmű a többi Space-tag számára.

Jelentse a megoldatlan hozzáférési problémát

  1. Nyissa meg a Súgót a fejlécben vagy a Saját fiókban.
  2. Válassza a Hibabejelentés lehetőséget.
  3. Adja meg a bejelentkezett e-mail-címet, a tér nevét, az elem nevét, a várt műveletet és a történteket.
  4. Adja meg az alkalmazás verzióját a Saját fiókban, ha a támogatás kéri.

Várható eredmény: A támogatás elegendő kontextust kap a hozzáférési probléma kivizsgálásához.

Access Probléma Referencia

ProblémaValószínű okaA legjobb következő lépés
Hiányzik a helyRossz fiók, nem fogadták el a meghívást, eltávolították a tagságot, vagy törölték/visszaállították a meghívó állapotát.Erősítse meg az e-mailt, tekintse át a függőben lévő meghívókat, kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort a tagság igazolására.
A meghívó link nem működikA meghívó lejárt, törölt, érvénytelen, már használt vagy másik e-mailhez kötött.Kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy küldjön új meghívót, vagy erősítse meg a meghívó állapotát.
Az oldal megnyílik, de a művelet le van tiltvaSzerep, engedély, funkcióbeállítás, terv elérhetősége, tétel állapota vagy offline állapot.Kérje meg a tulajdonost/adminisztrátort, hogy erősítse meg a hozzáférést, és csatlakozzon újra, ha offline.
A nyilvánosan megosztott elem nem szerkeszthetőA megosztott lista, dokumentum vagy táblahivatkozások csak olvashatóak, hacsak nem jelentkezik be, és rendelkezik hozzáféréssel.Jelentkezzen be tagfiókkal, vagy kérjen hozzáférést a Space-hez.
A súgócikk nem tartalmaz útmutatótLehet, hogy a cikk tájékoztató jellegű, vagy lehet, hogy a lefedettség még nem létezik.Kövesse a cikk lépéseit, vagy jelentse a hiányzó útmutatót, ha a cikk ezt ígéri.

Hibaelhárítás

Nem tudsz bejelentkezni

  • Tünet: A bejelentkezés sikertelen, ismétlődik, vagy ismét visszatér a bejelentkezéshez.
  • Ok: Rossz módszer, lejárt munkamenet, blokkolt cookie-k, szolgáltatói átadási hiba vagy hálózati állapot.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg az internetkapcsolatot.
    2. Használja a fiókhoz eredetileg használt bejelentkezési módot.
    3. Cookie-k és átirányítások engedélyezése.
    4. Lásd: A bejelentkezési és meghívási problémák elhárítása.

Megjelenik a Hozzáférés megtagadva

  • Tünet: Az alkalmazás azt mondja, hogy nincs engedélye a tartalom elérésére vagy művelet végrehajtására.
  • Ok: Az Ön szerepköre, elem adatvédelme, Space-tagsága vagy terv elérhetősége nem teszi lehetővé a műveletet.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg a bejelentkezett e-mailt.
    2. Erősítse meg az aktív teret.
    3. Kérje meg a Space tulajdonosát/adminisztrátorát, hogy igazolja hozzáférését.
    4. Kérdezze meg, hogy az elemet archiválták, törölték-e vagy priváttá tették-e.

Láthat egy oldalt, de nem szerkesztheti

  • Tünet: A tartalom megnyílik, de a szerkesztési vezérlők el vannak rejtve vagy le vannak tiltva.
  • Ok: Előfordulhat, hogy csak megtekintési hozzáféréssel rendelkezik, hiányzik a szerkesztési engedélye, vagy nyilvános, csak olvasható hivatkozást használ.
  • Felbontás:
    1. Erősítse meg, hogy bejelentkezett.
    2. Erősítse meg, hogy a bejelentkezett alkalmazásoldalt nyitotta meg, nem csak egy írásvédett megosztott oldalt.
    3. Kérjen meg egy tulajdonost/adminisztrátort a szükséges hozzáférés megadására.

A segítség nem tudja megoldani a hozzáférési problémát

  • Tünet: A cikk lépései nem egyeznek a látottakkal.
  • Ok: A szerepkör, a Space-beállítások, a terv vagy az alkalmazás verziója eltérhet a dokumentált esettől.
  • Felbontás:
    1. Probléma bejelentése a Súgóból.
    2. Adja meg a pontos oldalt, a műveletet, a szóközt, az elemet és a bejelentkezett e-mail-címet.
    3. Adja meg, hogy böngészőt, asztali számítógépet vagy mobilalkalmazást használ.

FAQ

Ki tudja megoldani a Space-tagsággal kapcsolatos problémákat?

A Space tulajdonosa vagy adminisztrátora ellenőrizheti a meghívó állapotát, tagságát és szerepkörét. A támogatás segíthet az alkalmazással kapcsolatos problémák kivizsgálásában, de megfelelő engedély nélkül nem vállalhat tagmódosítást.

Megosztják a fiókbeállításokat a Spaces között?

Nem. A személyes beállítások általában a saját alkalmazásélményre vonatkoznak. A térbeállítások és az engedélyek különállóak.

A nyilvános megosztott hivatkozásokat írásvédett hozzáférésre tervezték. Jelentkezzen be egy tagfiókkal a teljes alkalmazásműveletek használatához, ha rendelkezik engedéllyel.

Mit kell feltüntetni a hozzáférési problémák bejelentésekor?

Adja meg a bejelentkezett e-mail címet, a tér nevét, az elem nevét, a kipróbált műveletet, a pontos hibát vagy a hiányzó vezérlőt, az eszköz típusát és az alkalmazás verzióját.

Kapcsolódó témák