Automation

自动化重复性工作

当定义的规则匹配时，自动化会执行可重复的操作。使用它们进行低风险、可预测的更新，并且每次都应该以相同的方式进行。

使用自动化来：

减少重复的手动任务更新。
保持日常交接的一致性。
当发生可预测的变化时通知或分配人员。
标准化空间内的规则。
安全地解决重复更新问题。

自动化帮助主题

需要了解的术语

触发器 是启动自动化规则的事件。
当规则应适用时，条件会缩小。
操作是应用程序在规则匹配后执行的操作。
范围决定规则可以应用的范围。
状态控制当构建器提供该选项时规则是活动、暂停还是非活动。
安全测试项 是低风险项，用于在依赖规则之前验证行为。

开始之前

您需要获得查看自动化的权限。
您的计划必须包括自动化访问。
该应用程序必须在线。
在为重要工作启用规则之前使用测试项目。

自动化行为如何运作

打开自动化。
等待构建器加载。
创建或选择自动化规则。
定义触发器、条件、操作和范围。
保存规则。
用安全的物品进行测试。
如果规则太宽或太窄，请调整规则。

预期结果： 可重复的更新一致地发生，并且手动工作更少。

优秀的自动化候选人

当任务达到审核状态时分配审核者。
当任务被阻止时通知团队。
需要跟进时添加提醒。
当可预测字段发生变化时应用例行更新。

较差的自动化候选者

在以下情况下避免自动化：

该决定需要人的判断。
该规则可能会意外更新许多项目。
触发器或条件没有明确定义。
结果就很难扭转了。

故障排除

自动化未加载

症状：您看到加载、重试、无法访问、升级或无互联网消息。
原因：应用程序可能处于离线状态，您的角色可能不允许访问，计划可能不包括自动化，或者构建器可能尚未初始化。
决议：
1. 确认您在线。
2. 重试该页面。
3. 确认活动空间。
4. 请空间管理员检查访问权限。
5. 如果出现升级提示，请计费所有者确认计划可用性。

我找不到规则结果

症状：您期望规则进行更改，但您看不到它。
原因：规则可能不匹配，可能处于非活动状态，或者可能无法访问目标项目。
决议：
1. 打开受影响的项目。
2. 确认触发确实发生了。
3. 将项目与每个条件进行比较。
4. 使用安全项目测试相同的规则。

FAQ

每一个重复的动作都应该成为自动化吗？

不会。自动化稳定、可预测的工作。保持手动做出大量判断的决策。

自动化可以离线运行吗？

不需要。自动化管理需要应用程序在线。