Khắc phục sự cố chạy tự động hóa

Xử lý sự cố tự động hóa là một quá trình thu hẹp nguyên nhân. Hầu hết các vấn đề đều đến từ quyền truy cập, tính khả dụng của gói, trạng thái mạng, trình kích hoạt không khớp, điều kiện không khớp, phạm vi rộng hoặc các quy tắc chồng chéo.

Bắt đầu với danh sách kiểm tra này khi:

1. Một quy tắc đã không thực hiện thay đổi như mong đợi.
2. Một quy tắc được áp dụng sai công việc.
3. Một quy tắc được chạy thường xuyên hơn dự kiến.
4. Tự động hóa hiển thị trạng thái tải, thử lại, không truy cập, nâng cấp hoặc không có Internet.
5. Bạn cần kiểm tra một quy tắc một cách an toàn.

Tham khảo chẩn đoán

Câu hỏi	Tại sao nó quan trọng
Tự động hóa có đang tải không?	Nếu trình tạo không thể khởi tạo thì các quy tắc sẽ không thể được xem xét hoặc thay đổi.
Bạn có trực tuyến không?	Quản lý tự động hóa cần truy cập mạng.
Bạn có ở đúng không gian không?	Các quy tắc và quyền truy cập tùy theo từng không gian.
Vai trò của bạn có thể xem tự động hóa không?	Các trạng thái không truy cập ngăn chặn việc xem xét quy tắc.
Kế hoạch có cho phép tự động hóa không?	Lời nhắc nâng cấp có nghĩa là tính năng này không khả dụng trong gói hiện tại.
Quy tắc có hoạt động không?	Các quy tắc bị tạm dừng hoặc bị vô hiệu hóa sẽ không chạy.
Trình kích hoạt có xảy ra sau khi quy tắc được lưu không?	Quy tắc không thể phản hồi những thay đổi trong quá khứ trừ khi trình tạo hỗ trợ rõ ràng hành vi đó.
Mọi điều kiện có phù hợp tại thời điểm thay đổi không?	Các điều kiện quyết định liệu hành động đó có được phép hay không.
Mục này có nằm trong phạm vi không?	Các quy tắc không thể tác động lên công việc ngoài phạm vi của chúng.
Có quy định chồng chéo?	Các quy tắc tương tự có thể tạo ra các bản cập nhật trùng lặp hoặc không mong muốn.

Chẩn đoán quy tắc không chạy

1. Mở Tự động hóa.
2. Xác nhận tải của người xây dựng.
3. Xác nhận quy tắc tồn tại và đang hoạt động.
4. Xác nhận mục bị ảnh hưởng nằm trong phạm vi.
5. Xác nhận việc kích hoạt đã xảy ra sau khi quy tắc được lưu.
6. So sánh mục với mọi điều kiện.
7. Xác nhận mục tiêu hành động vẫn tồn tại và có thể truy cập được.
8. Kiểm tra với một mục an toàn phù hợp rõ ràng với quy tắc.

Kết quả mong đợi: Bạn biết liệu vấn đề là quyền truy cập, tình trạng sẵn có, trình kích hoạt, điều kiện, phạm vi hay hành vi hành động.

Chẩn đoán quy tắc chạy quá thường xuyên

1. Tạm dừng hoặc tắt quy tắc nếu nó vẫn gây ra các cập nhật không mong muốn.
2. Hãy xem lại phạm vi trước.
3. Xem lại trình kích hoạt.
4. Thêm điều kiện chặt chẽ hơn.
5. Kiểm tra xem một quy tắc khác có thể đáp ứng với cùng một thay đổi hay không.
6. Kiểm tra với cả các mặt hàng an toàn phù hợp và không phù hợp.
7. Chỉ kích hoạt lại sau khi kết quả đúng.

Chẩn đoán các bản cập nhật trùng lặp

1. Tìm kiếm các quy tắc có trình kích hoạt tương tự.
2. So sánh phạm vi và điều kiện của họ.
3. Tạm thời vô hiệu hóa quy tắc rộng hơn hoặc trùng lặp.
4. Kiểm tra quy tắc còn lại.
5. Làm lại các quy tắc để chỉ một hành động thực hiện cùng một bản cập nhật.

Chẩn đoán các trình chặn quyền truy cập hoặc kế hoạch

1. Kiểm tra thông báo hiển thị trên trang Tự động hóa.
2. Nếu nó báo không có internet, hãy kết nối lại và thử lại.
3. Nếu nó hiển thị không có quyền truy cập, hãy yêu cầu quản trị viên Space xem xét vai trò của bạn.
4. Nếu nó hiển thị lời nhắc nâng cấp, hãy yêu cầu chủ sở hữu thanh toán xem xét tính khả dụng của gói.
5. Nếu nó hiển thị thử lại, hãy làm mới ứng dụng và thử lại trình tạo.

Nếu không có lịch sử chạy riêng

Một số Không gian có thể không hiển thị bảng lịch sử chạy riêng biệt trong trình tạo hiển thị. Trong trường hợp đó, hãy xác minh hành vi thông qua mục bị ảnh hưởng:

1. Xác nhận mục đã thay đổi vào thời điểm dự kiến.
2. Kiểm tra xem trường dự kiến, người được giao, lời nhắc hoặc thông báo có thay đổi hay không.
3. So sánh trạng thái mục với các điều kiện quy tắc.
4. Tái sản xuất với một hạng mục kiểm tra an toàn và ghi lại thời gian gần đúng.

Khắc phục sự cố

Quy tắc không chạy sau khi tác vụ thay đổi

• Triệu chứng: Nhiệm vụ đã thay đổi nhưng hành động mong đợi đã không xảy ra.
• Nguyên nhân: Trình kích hoạt có thể không khớp với thay đổi đó hoặc các điều kiện không khớp tại thời điểm thay đổi.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận kích hoạt chính xác.
  2. Xác nhận nhiệm vụ nằm trong phạm vi.
  3. Xác nhận mọi điều kiện.
  4. Kiểm tra với một nhiệm vụ an toàn.

Quy tắc ảnh hưởng đến các mục không liên quan

• Triệu chứng: Các mục không khớp sẽ được cập nhật.
• Nguyên nhân: Phạm vi hoặc điều kiện quá rộng.
• Giải pháp:
  1. Tạm dừng hoặc vô hiệu hóa quy tắc.
  2. Phạm vi hẹp.
  3. Thêm điều kiện cần thiết.
  4. Kiểm tra các mục không khớp trước khi bật lại.

Không thể mở Builder để khắc phục sự cố

• Triệu chứng: Bạn không thể tải trình tạo.
• Lý do: Ngoại tuyến, không có quyền truy cập, sự cố về tính khả dụng của gói, phiên hoặc quá trình khởi tạo.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận quyền truy cập mạng.
  2. Thử lại.
  3. Làm mới ứng dụng.
  4. Hãy yêu cầu quản trị viên xác minh vai trò của bạn.
  5. Bao gồm Không gian và thời gian gần đúng khi báo cáo sự cố.

FAQ

Tôi nên bao gồm những gì khi báo cáo sự cố tự động hóa?

Bao gồm Tên không gian, tên quy tắc, mục bị ảnh hưởng, hành động dự kiến, kết quả thực tế và thời gian gần đúng.

Bài kiểm tra an toàn nhất là gì?

Tạo một mục có rủi ro thấp chỉ để thử nghiệm. Làm cho nó phù hợp với quy tắc, xác nhận một hành động dự kiến ​​sẽ xảy ra, sau đó xóa nó.