Genel erişim sorunlarını giderme

Genel erişim sorunları genellikle yedi nedenden birinden kaynaklanır: genel erişim kapalı, URL yanlış, öğe arşivlendi veya silindi, sahibi özel URL’yu değiştirdi, paylaşım izinle engellendi, plan eyleme izin vermiyor veya uygulama çevrimdışıyken paylaşımı güncelleyemiyor.

Başlamadan önce

• Paylaşım ayarlarını düzeltmek için uygulama içindeki orijinal öğeye erişmeniz gerekir.
• Herkese açık paylaşımı değiştirmek için öğenin ayarlara erişmesi gerekir.
• Genel bir bağlantı oluşturmak, devre dışı bırakmak veya özelleştirmek için internet erişiminizin olması gerekir.
• Herkese açık paylaşımın kullanılabilirliği planın kullanılabilirliğine bağlı olabilir.

Herkese açık paylaşım nasıl çalışır?

Genel erişim sorunlarını şu sırayla giderin:

1. Görüntüleyicinin doğru genel URL’yu kullandığını doğrulayın.
2. Web’de yayınla seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın.
3. Öğenin arşivlenmediğini veya silinmediğini doğrulayın.
4. Bağlantının en son paylaşım değişikliğinden sonra kopyalandığını doğrulayın.
5. Öğe için ayarlara erişiminiz olduğunu doğrulayın.
6. Planın paylaşım eylemine izin verdiğini doğrulayın.
7. İzleyicinin genel sayfaların salt okunur olduğunu anladığını doğrulayın.

Beklenen sonuç: Sorunun bağlantı durumu, URL biçimi, öğe durumu, izin, plan kullanılabilirliği, çevrimdışı durum veya izleyici beklentisi olup olmadığını belirlersiniz.

URL Referansı

Kamuya açık URL	Bunun için kullan	Yaygın hata
/list/…	Genel Liste incelemesi.	Oturum açılmış bir uygulama bağlantısı olan /p/l/…, gönderiliyor.
/doc/…	Kamu Dokümanı okuma.	Alan erişimi gerektirebilecek /p/d/…, gönderiliyor.
/whiteboard/…	Herkese Açık Beyaz Tahta incelemesi.	Yanlış öğe bağlantısı veya etkin olmayan eski bir bağlantı gönderiliyor.
/flow/…	Eski Beyaz Tahta genel bağlantıları.	Geçerli kopyalanan bağlantıyı istemek yerine yeni bir bağlantı formatı olarak ele almak.

Açılmayan genel bağlantıyı düzeltme

1. Orijinal öğeyi uygulamada açın.
2. Paylaş’ı açın.
3. Web’de yayınla seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın.
4. Bağlantıyı kopyala’yı tekrar seçin.
5. Yeni kopyalanan bağlantıyı görüntüleyiciye gönderin.
6. Hâlâ başarısız oluyorsa öğenin arşivlenmediğini veya silinmediğini onaylayın.

Özel bir URL sorununu düzeltin

1. Öğe paylaşım ayarlarını açın.
2. Çevrimiçi olduğunuzu doğrulayın.
3. Benzersiz bir sümüklü böcek seçin.
4. Noktalama işaretlerinden ve özel karakterlerden kaçının.
5. Uygulama URL’nun çok kısa olduğunu veya zaten mevcut olduğunu söylüyorsa daha uzun bir bilgi kullanın.
6. Güncelle’yi seçin.
7. Bağlantıyı tekrar kopyalayın.

Düzenleme erişimine ihtiyacı olan bir izleyiciye yardımcı olun

Genel bağlantılar salt okunurdur. Görüntüleyicinin düzenleme yapması gerekiyorsa:

1. Space üyesi olup olmayacaklarına karar verin.
2. Düzenleme uygunsa onları davet edin veya özel olarak paylaşın.
3. Rol veya öğe erişimini onaylayın.
4. Erişim verildikten sonra oturum açılan uygulamanın bağlantısını gönderin.

Sorun giderme

Sayfada içeriğin eksik olduğu belirtiliyor

• Belirti: Genel sayfada bir eksik içerik mesajı görüntüleniyor.
• Neden: Genel erişim kapalı olabilir, öğe arşivlenmiş veya silinmiş olabilir ya da URL etkin bir genel bağlantıyla eşleşmeyebilir.
• Çözünürlük:
  1. Orijinal öğeyi açın.
  2. Web’de yayınla seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın.
  3. Öğenin arşivlenmediğini veya silinmediğini doğrulayın.
  4. Bağlantıyı tekrar kopyalayın.
  5. Yeni bağlantıyı gönderin.

Paylaşım kontrolleri kullanılamıyor

• Belirti: Yayınla, Bağlantıyı Kopyala veya Özelleştir URL devre dışı veya engellendi.
• Neden: Çevrimdışı olabilirsiniz, ayarlara erişiminiz olmayabilir veya plan işlemi içermiyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Uygulamanın çevrimiçi olduğunu doğrulayın.
  2. Bir Alan sahibinden/yöneticisinden öğe erişiminizi onaylamasını isteyin.
  3. Yükseltme istemi görüntülenirse faturalandırma yöneticisinden planın kullanılabilirliğini incelemesini isteyin.

Yanlış öğe açılıyor

• Belirti: Genel sayfa açılıyor ancak beklenen liste, belge veya beyaz tahta değil.
• Neden: Yanlış bağlantı kopyalandı veya özel URL değiştirildi.
• Çözünürlük:
  1. Uygulamada doğru öğeyi açın.
  2. Paylaş’ı açın.
  3. Bu öğeden Bağlantıyı kopyala’yı seçin.
  4. Yeni bağlantıyı gönderin.

İzleyici sayfayı açabilir ancak düzenleyemez

• Belirti: Görüntüleyen kişi sayfanın salt okunur olduğunu söylüyor.
• Neden: Genel sayfalar kasıtlı olarak salt okunurdur.
• Çözünürlük:
  1. Genel bağlantıyı inceleme için saklayın.
  2. Görüntüleyiciyi yalnızca düzenleme veya ortak çalışma erişimine ihtiyaç duyuyorsa üye olarak davet edin.

FAQ

Destek, herkese açık bir bağlantıyı kapatıldıktan sonra geri yükleyebilir mi?

Öğe hâlâ mevcutsa ve herkese açık paylaşım mevcutsa, sahibi genellikle Web’de yayınla seçeneğini tekrar etkinleştirebilir.

Özel bir URL’yu değiştirmek eski bağlantıları bozar mı?

Evet. URL’yu değiştirdikten sonra yeni bağlantıyı kopyalayıp paylaşın.

Herkese açık erişim bir üyeyi davet etmekten daha mı güvenli?

Farklı sorunları çözüyorlar. Genel erişim, salt okunur harici inceleme için kullanışlıdır. Kişinin kontrollü düzenlemeye veya işbirliğine ihtiyacı olduğunda üye erişimi daha iyidir.