Çevrimdışı senkronizasyonu ve yaygın uygulama hatalarını düzeltme

Sorun gidermek için bu kılavuzu kullanın:

1. Çevrimdışı veya internet mesajı yok.
2. Senkronizasyon devam ediyor veya veriler eski.
3. Başka bir cihazda görünmeyen değişiklikler.
4. Kaydetme, yükleme, paylaşma veya sağlayıcıyı yeniden deneme istemleri.
5. Erişim yok, bulunamadı veya yükseltme istemleri.
6. Çevrimdışıyken güncellenemeyen genel bağlantılar.

Görebileceğiniz terimler:

• Çevrimdışı durum, ağa bağlı eylemlerin duraklatılabileceği veya başarısız olabileceği anlamına gelir.
• Senkronizasyon, cihazınız ile paylaşılan uygulama verileri arasında güncellemeler gönderip alır.
• Eski veriler, senkronizasyon hâlâ devam ederken kısa süreliğine ortaya çıkabilir.
• İzin hataları ağ hatalarından farklıdır.
• Plan sınırı hataları tekrarlanan yeniden denemeleri değil, faturalandırmayı veya kullanımın incelenmesini gerektirir.
• Sağlayıcı hataları, uygulamanın kendisi çevrimiçi olduğunda bile takvim, giriş veya entegrasyon işlemlerini etkileyebilir.

Başlamadan önce

• Cihazın çevrimiçi olup olmadığını öğrenin.
• Hangi Alanı ve öğeyi kullandığınızı bilin.
• Başarısız olan eylemi tam olarak not edin.
• Yeniden bağlandıktan sonra senkronizasyonun tamamlanmasına yetecek kadar uygulamayı açık tutun.
• Kaydetme işlemi sürekli başarısız olursa, yenilemeden önce kritik metni kopyalayın.

Uygulamada gezinme nasıl çalışır?

1. Uygulama ağ durumunu ve senkronizasyon durumunu izler.
2. Bazı yerel veya önbelleğe alınmış veriler çevrimdışıyken görünür durumda kalabilir.
3. Paylaşılan değişiklikler her yerde görünmeden önce kararlı bir bağlantının kurulmasını bekler.
4. İzin ve plan kontrolleri çevrimiçiyken eylemleri hâlâ engelleyebilir.
5. Sağlayıcı aktarımları için bir tarayıcıya, hesap iznine veya yeniden bağlanmaya ihtiyaç duyulabilir.
6. Olası neden doğrulandıktan sonra yenileme veya yeniden deneme yapılmalıdır.

Beklenen sonuç: Senkronizasyonu beklemeye, yeniden bağlandıktan sonra yeniden denemeye, erişimi kontrol etmeye, faturalamayı kontrol etmeye, bir sağlayıcıya yeniden bağlanmaya veya sorunu bildirmeye karar verebilirsiniz.

Hata Referansı

Mesaj veya durum	Genellikle ne anlama gelir?	İlk önce ne yapmalı
İnternet yok / çevrimdışı	Ağa bağlı eylem şu anda kaydedilemiyor.	Yeniden bağlanın ve bir kez daha deneyin.
Senkronizasyon	Uygulama güncelleme gönderiyor veya alıyor.	Yenilemeden önce kısa bir süre bekleyin.
Kaydetme başarısız oldu veya yeniden deneyin	Güncelleme tamamlanmadı.	Ağı, izinleri ve gerekli alanları kontrol edin.
Yükleme başarısız oldu	Dosya, resim veya ek yüklenmedi.	Ağ ve dosya erişimini kontrol edin ve ardından bir kez daha deneyin.
Bulunamadı / 404	Bağlantı, öğe veya sayfa bulunamıyor.	Hesabı, Alanı, öğe durumunu ve bağlantı yeniliğini kontrol edin.
Erişim yok	Hesabınız veya rolünüz eylemi kullanamıyor.	Üyeliği, rolü, özel erişimi ve Uygulama Ayarlarını kontrol edin.
Yükseltme veya kullanım istemi	Plan kullanılabilirliği veya kullanım sınırı işlemi engelliyor.	Bir faturalandırma yöneticisinden Faturalandırma ve Kullanımı incelemesini isteyin.
Genel bağlantı güncellemesi başarısız oldu	Paylaşım, bağlantı ve ayarlara erişim gerektirir.	Yeniden bağlanın, erişimi onaylayın ve ardından bağlantıyı tekrar kopyalayın.
Sağlayıcı bağlantısı başarısız oldu	Takvim, oturum açma veya entegrasyon devri tamamlanmadı.	Sağlayıcı hesabını, tarayıcı aktarımını, onayı ve yönlendirmeyi onaylayın.

Uygulama çevrimdışı olduğunuzu söylediğinde

1. Cihazınızın bağlantısını kontrol edin.
2. İnternete yeniden bağlanın.
3. Senkronizasyon devam edene kadar uygulamayı açık tutun.
4. İşlemi yalnızca bağlantı stabil hale geldikten sonra yeniden deneyin.
5. Çevrimdışıyken birden fazla cihazda aynı öğe üzerinde tekrar tekrar düzenleme yapmaktan kaçının.

Değişiklikler görünmediğinde

1. Doğru Alanda olduğunuzu ve görünümde olduğunuzu onaylayın.
2. Öğeyi gizleyebilecek filtreleri temizleyin.
3. Uygulama senkronizasyonu veya yeniden denemeyi gösteriyorsa senkronizasyonu bekleyin.
4. Senkronizasyon tamamlandıktan sonra yenileyin.
5. Başka bir cihazı yalnızca senkronizasyon tamamlandıktan sonra kontrol edin.

Kaydetme veya yükleme yeniden denendiğinde

1. Uygulamayı hemen kapatmayın.
2. Başarısız eylem bir ek veya resim içerdiğinde ağ ve dosya izinlerini kontrol edin.
3. Yeniden bağlandıktan sonra bir kez daha deneyin.
4. Hala başarısız olursa yenilemeden önce kritik metni kopyalayın.
5. Sorunu öğe türü ve eylemle birlikte bildirin.

Erişim yok veya bulunamadı mesajı görüntülendiğinde

1. Oturum açılan hesabı onaylayın.
2. Etkin Alanı onaylayın.
3. Bir sahipten/yöneticiden rolünüzü ve öğe erişiminizi onaylamasını isteyin.
4. Öğe önceden mevcutsa Arşivlendi veya Son Silinenler seçeneğini işaretleyin.
5. Bkz. Erişim ve izin sorunlarını giderme.

Bir yükseltme veya kullanım istemi göründüğünde

1. Özellik adını ve eylemi onaylayın.
2. Faturalandırmayı açın veya faturalandırma yöneticisinden planı kontrol etmesini isteyin.
3. Bir sınır söz konusuysa Kullanımı inceleyin.
4. Uygulama kullanımın aşıldığını söylüyorsa tekrar denemeyin.

Sorun giderme

Senkronizasyon çalışmaya devam ediyor

• Belirti: Senkronizasyon uzun süre devam ediyor gibi görünüyor.
• Neden: Uygulama büyük bir güncellemeyi işliyor, yeniden bağlanıyor veya ağ kesintisinden sonra yeniden deniyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Uygulamayı kısa bir süre açık tutun.
  2. Ağ kararlılığını doğrulayın.
  3. Yalnızca uygulama takılı kalırsa yenileyin.
  4. Senkronizasyon aynı Alanda tekrar tekrar başarısız olursa sorunu bildirin.

Bir cihazda değişiklik görünüyor ancak diğerinde görünmüyor

• Belirti: Bir cihaz güncellemeyi gösteriyor, diğeri ise göstermiyor.
• Neden: Bir cihaz çevrimdışı olabilir, eski olabilir veya farklı bir hesapta oturum açılmış olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Her iki cihazın da aynı hesabı kullandığını doğrulayın.
  2. Her ikisinin de aynı Uzayda olduğunu doğrulayın.
  3. Her iki cihazda da senkronizasyonu bekleyin.
  4. Eski cihazı yenileyin.

Tekrar dene sorunu çözmüyor

• Belirti: Aynı işlemin tekrarlanması sürekli başarısız oluyor.
• Neden: Sorun ağdan ziyade erişim, plan sınırı, sağlayıcı bağlantısı, geçersiz veriler veya öğe durumu olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Tekrarlanan yeniden denemeleri durdurun.
  2. Rolünüz için eylemin devre dışı olup olmadığını kontrol edin.
  3. İlgiliyse Faturalandırma, Uygulama Ayarları veya Entegrasyonları kontrol edin.
  4. Sorunu tam mesaj ve eylemle birlikte bildirin.

FAQ

Çevrimdışı çalışmaya devam edebilir miyim?

Bazı görünümler ve önbelleğe alınmış veriler kullanılabilir durumda kalabilir ancak paylaşılan senkronizasyon, faturalandırma, entegrasyonlar, genel paylaşım veya sağlayıcı yetkilendirmesi gerektiren işlemler için ağ erişimi gerekir.

Senkronizasyon çalışırken yenilemem gerekir mi?

Önce kısa bir süre bekleyin. Çok erken yenilemek, uygulamanın hâlâ kaydedilip kaydedilmediğini veya gerçekten takılıp kalmadığını anlamayı zorlaştırabilir.

Hata raporuna neleri dahil etmeliyim?

Hesap e-postasını, Alan adını, öğe türünü, öğe adını veya bağlantısını, denenen eylemi, ağ durumunu, cihazı/tarayıcıyı ve gösterilen tam mesajı ekleyin.