Rozwiązywanie problemów z dostępem publicznym

Problemy z dostępem publicznym zwykle wynikają z jednej z siedmiu przyczyn: dostęp publiczny jest wyłączony, URL jest nieprawidłowy, element został zarchiwizowany lub usunięty, właściciel zmienił niestandardowe URL, udostępnianie jest zablokowane na podstawie pozwolenia, plan nie pozwala na tę czynność lub aplikacja nie może zaktualizować udostępniania w trybie offline.

Zanim zaczniesz

• Aby naprawić ustawienia udostępniania, potrzebujesz dostępu do oryginalnego elementu w aplikacji.
• Aby zmienić udostępnianie publiczne, musisz mieć dostęp do ustawień elementu.
• Aby utworzyć, wyłączyć lub dostosować łącze publiczne, potrzebujesz dostępu do Internetu.
• Dostępność udostępniania publicznego może zależeć od dostępności planu.

Jak działa udostępnianie publiczne

Rozwiąż problemy z dostępem publicznym w następującej kolejności:

1. Upewnij się, że przeglądarka używa prawidłowego publicznego URL.
2. Upewnij się, że opcja Opublikuj w internecie jest włączona.
3. Upewnij się, że element nie jest zarchiwizowany ani usunięty.
4. Potwierdź, że link został skopiowany po ostatniej zmianie udostępniania.
5. Potwierdź, że masz dostęp do ustawień elementu.
6. Potwierdź, że plan umożliwia akcję udostępniania.
7. Upewnij się, że przeglądający rozumie, że strony publiczne są przeznaczone tylko do odczytu.

Oczekiwany wynik: Określasz, czy problemem jest stan łącza, format URL, stan elementu, pozwolenie, dostępność planu, stan offline czy oczekiwania widza.

Odniesienie URL

Publiczny URL	Użyj go do	Częsty błąd
/list/…	Przegląd listy publicznej.	Wysyłam /p/l/…,, który jest linkiem do zalogowanej aplikacji.
/doc/…	Czytanie Dokumentu Publicznego.	Wysyłam /p/d/…,, który może wymagać dostępu do przestrzeni.
/whiteboard/…	Recenzja tablicy publicznej.	Wysyłanie niewłaściwego linku do przedmiotu lub nieaktywnego starego linku.
/flow/…	Starsze łącza publiczne tablicy.	Traktowanie go jako nowego formatu łącza zamiast pytania o aktualnie skopiowany link.

Napraw link publiczny, który się nie otwiera

1. Otwórz oryginalny element w aplikacji.
2. Otwórz Udostępnij.
3. Upewnij się, że opcja Opublikuj w internecie jest włączona.
4. Wybierz ponownie Kopiuj link.
5. Wyślij nowo skopiowany link do przeglądarki.
6. Jeśli operacja nadal się nie powiedzie, sprawdź, czy element nie został zarchiwizowany ani usunięty.

Napraw niestandardowy problem URL

1. Otwórz ustawienia udostępniania elementu.
2. Potwierdź, że jesteś online.
3. Wybierz wyjątkowy ślimak.
4. Unikaj znaków interpunkcyjnych i specjalnych.
5. Użyj dłuższej wtyczki, jeśli aplikacja wyświetli komunikat, że URL jest za krótki lub już istnieje.
6. Wybierz Aktualizuj.
7. Skopiuj link ponownie.

Pomóż widzowi, który potrzebuje uprawnień do edycji

Linki publiczne są przeznaczone tylko do odczytu. Jeśli widz potrzebuje edycji:

1. Zdecyduj, czy powinien zostać członkiem Space.
2. Zaproś ich lub udostępnij prywatnie, jeśli edycja jest odpowiednia.
3. Potwierdź jego rolę lub dostęp do elementu.
4. Wyślij link do aplikacji, do której się zalogujesz, po przyznaniu dostępu.

Rozwiązywanie problemów

Na stronie pojawia się komunikat, że brakuje treści

• Objaw: Strona publiczna wyświetla komunikat o brakującej zawartości.
• Przyczyna: Dostęp publiczny może być wyłączony, element może zostać zarchiwizowany lub usunięty, albo URL może nie pasować do aktywnego łącza publicznego.
• Rozwiązanie:
  1. Otwórz oryginalny element.
  2. Upewnij się, że opcja Opublikuj w internecie jest włączona.
  3. Upewnij się, że element nie jest zarchiwizowany ani usunięty.
  4. Skopiuj link ponownie.
  5. Wyślij nowy link.

Opcje udostępniania są niedostępne

• Objaw: Publikowanie, kopiowanie łącza lub dostosowywanie URL jest wyłączone lub zablokowane.
• Przyczyna: Być może jesteś offline, nie masz dostępu do ustawień lub plan może nie obejmować działania.
• Rozwiązanie:
  1. Upewnij się, że aplikacja jest online.
  2. Poproś właściciela/administratora przestrzeni o potwierdzenie dostępu do elementu.
  3. Jeśli pojawi się monit o uaktualnienie, poproś administratora ds. rozliczeń o sprawdzenie dostępności planu.

Otwiera się niewłaściwy element

• Objaw: Otwiera się strona publiczna, ale nie jest to oczekiwana lista, dokument ani tablica.
• Przyczyna: Skopiowano niewłaściwy link lub zmieniono niestandardowy URL.
• Rozwiązanie:
  1. Otwórz właściwy element w aplikacji.
  2. Otwórz Udostępnij.
  3. Wybierz Skopiuj link z tego elementu.
  4. Wyślij nowy link.

Przeglądający może otworzyć stronę, ale nie może jej edytować

• Objaw: Przeglądający twierdzi, że strona jest tylko do odczytu.
• Przyczyna: Strony publiczne są celowo przeznaczone tylko do odczytu.
• Rozwiązanie:
  1. Zachowaj link publiczny do sprawdzenia.
  2. Zaproś widza jako członka tylko wtedy, gdy potrzebuje on dostępu do edycji lub współpracy.

FAQ

Czy zespół pomocy technicznej może przywrócić łącze publiczne po jego wyłączeniu?

Właściciel może zazwyczaj ponownie włączyć opcję Opublikuj w internecie, jeśli element nadal istnieje i możliwe jest udostępnianie publiczne.

Czy zmiana niestandardowego URL powoduje uszkodzenie starych linków?

Tak. Skopiuj i udostępnij nowy link po zmianie URL.

Czy dostęp publiczny jest bezpieczniejszy niż zaproszenie członka?

Rozwiązują różne problemy. Dostęp publiczny jest przydatny w przypadku zewnętrznej recenzji w trybie tylko do odczytu. Dostęp członków jest lepszy, gdy dana osoba potrzebuje kontrolowanej edycji lub współpracy.