Memecahkan masalah akses publik

Masalah akses publik biasanya disebabkan oleh salah satu dari tujuh penyebab: akses publik tidak aktif, URL salah, item diarsipkan atau dihapus, pemilik mengubah URL khusus, berbagi diblokir oleh izin, paket tidak mengizinkan tindakan, atau aplikasi tidak dapat memperbarui berbagi saat offline.

Sebelum Anda mulai

• Anda memerlukan akses ke item asli di dalam aplikasi untuk memperbaiki pengaturan berbagi.
• Anda memerlukan akses pengaturan agar item dapat mengubah pembagian publik.
• Anda memerlukan akses internet untuk membuat, menonaktifkan, atau menyesuaikan tautan publik.
• Ketersediaan berbagi publik dapat bergantung pada ketersediaan paket.

Cara kerja berbagi secara publik

Pecahkan masalah akses publik dalam urutan ini:

1. Konfirmasikan bahwa pemirsa menggunakan URL publik yang benar.
2. Konfirmasikan Publikasikan ke web aktif.
3. Konfirmasikan item tersebut tidak diarsipkan atau dihapus.
4. Konfirmasikan bahwa tautan telah disalin setelah perubahan berbagi terakhir.
5. Konfirmasikan bahwa Anda memiliki akses pengaturan untuk item tersebut.
6. Konfirmasikan bahwa rencana mengizinkan tindakan berbagi.
7. Konfirmasikan bahwa pemirsa memahami bahwa halaman publik bersifat hanya baca.

Hasil yang diharapkan: Anda mengidentifikasi apakah masalahnya adalah status tautan, format URL, status item, izin, ketersediaan paket, status offline, atau ekspektasi pemirsa.

Referensi URL

URL publik	Gunakan untuk	Kesalahan umum
/list/…	Tinjauan Daftar Publik.	Mengirim /p/l/…, yang merupakan tautan aplikasi masuk.
/doc/…	Pembacaan Dokumen Publik.	Mengirim /p/d/…, yang mungkin memerlukan akses Space.
/whiteboard/…	Tinjauan Papan Tulis Publik.	Mengirim link item yang salah atau link lama yang tidak aktif.
/flow/…	Tautan publik Whiteboard yang lebih lama.	Memperlakukannya sebagai format tautan baru alih-alih meminta tautan yang disalin saat ini.

Perbaiki tautan publik yang tidak terbuka

1. Buka item asli di aplikasi.
2. Buka Bagikan.
3. Konfirmasikan Publikasikan ke web aktif.
4. Pilih Salin tautan lagi.
5. Kirim tautan yang baru disalin ke pemirsa.
6. Jika masih gagal, pastikan item tersebut tidak diarsipkan atau dihapus.

Perbaiki masalah URL khusus

1. Buka pengaturan berbagi item.
2. Konfirmasikan bahwa Anda sedang online.
3. Pilih siput yang unik.
4. Hindari tanda baca dan karakter khusus.
5. Gunakan slug yang lebih panjang jika aplikasi mengatakan URL terlalu pendek atau sudah ada.
6. Pilih Perbarui.
7. Salin tautannya lagi.

Membantu pemirsa yang memerlukan akses edit

Tautan publik bersifat hanya baca. Jika pemirsa perlu mengedit:

1. Putuskan apakah mereka harus menjadi anggota Luar Angkasa.
2. Undang mereka atau bagikan secara pribadi jika pengeditan diperlukan.
3. Konfirmasikan peran atau akses item mereka.
4. Kirim tautan aplikasi masuk setelah akses diberikan.

Pemecahan masalah

Halaman tersebut menyatakan bahwa kontennya hilang

• Gejala: Halaman publik menampilkan pesan konten yang hilang.
• Penyebab: Akses publik mungkin tidak aktif, item mungkin diarsipkan atau dihapus, atau URL mungkin tidak cocok dengan tautan publik yang aktif.
• Resolusi:
  1. Buka barang aslinya.
  2. Konfirmasikan Publikasikan ke web aktif.
  3. Konfirmasikan item tersebut tidak diarsipkan atau dihapus.
  4. Salin tautannya lagi.
  5. Kirim tautan baru.

Kontrol berbagi tidak tersedia

• Gejala: Publikasikan, Salin tautan, atau Sesuaikan URL dinonaktifkan atau diblokir.
• Penyebab: Anda mungkin offline, tidak memiliki akses pengaturan, atau rencana mungkin tidak menyertakan tindakan.
• Resolusi:
  1. Konfirmasikan aplikasi sedang online.
  2. Minta pemilik/admin Ruang untuk mengonfirmasi akses item Anda.
  3. Minta admin penagihan untuk meninjau ketersediaan paket jika perintah peningkatan muncul.

Item yang salah terbuka

• Gejala: Halaman publik terbuka, namun bukan daftar, dokumen, atau papan tulis yang diharapkan.
• Penyebab: Tautan yang salah disalin atau URL khusus diubah.
• Resolusi:
  1. Buka item yang benar di aplikasi.
  2. Buka Bagikan.
  3. Pilih Salin tautan dari item itu.
  4. Kirim tautan baru.

Penampil dapat membuka halaman tetapi tidak dapat mengedit

• Gejala: Pengunjung mengatakan halaman tersebut hanya dapat dibaca.
• Penyebab: Halaman publik sengaja dibuat hanya untuk dibaca.
• Resolusi:
  1. Simpan tautan publik untuk ditinjau.
  2. Undang pemirsa sebagai anggota hanya jika mereka memerlukan akses pengeditan atau kolaborasi.

FAQ

Bisakah dukungan memulihkan tautan publik setelah dimatikan?

Pemilik biasanya dapat mengaktifkan kembali Publikasikan ke web jika item masih ada dan berbagi secara publik tersedia.

Apakah mengubah URL khusus merusak tautan lama?

Ya. Salin dan bagikan tautan baru setelah mengubah URL.

Apakah akses publik lebih aman dibandingkan mengundang anggota?

Mereka memecahkan masalah yang berbeda. Akses publik berguna untuk tinjauan eksternal yang bersifat read-only. Akses anggota lebih baik ketika orang tersebut memerlukan pengeditan atau kolaborasi yang terkontrol.