Fejlfinding af offentlig adgang

Problemer med offentlig adgang kommer normalt fra en af syv årsager: offentlig adgang er slået fra, URL er forkert, elementet blev arkiveret eller slettet, ejeren ændrede den brugerdefinerede URL, deling er blokeret af tilladelse, planen tillader ikke handlingen, eller appen kan ikke opdatere deling, mens den er offline.

Før du starter

• Du skal have adgang til det originale element inde i appen for at rette delingsindstillinger.
• Du skal have adgang til indstillingerne for elementet for at ændre offentlig deling.
• Du skal have internetadgang for at oprette, deaktivere eller tilpasse et offentligt link.
• Offentlig deling tilgængelighed kan afhænge af planens tilgængelighed.

Sådan fungerer offentlig deling

Fejlfind offentlig adgang i denne rækkefølge:

1. Bekræft, at fremviseren bruger den korrekte offentlige URL.
2. Bekræft, at Udgiv på nettet er slået til.
3. Bekræft, at elementet ikke er arkiveret eller slettet.
4. Bekræft, at linket blev kopieret efter den seneste delingsændring.
5. Bekræft, at du har adgang til indstillingerne for elementet.
6. Bekræft, at planen tillader delingshandlingen.
7. Bekræft, at seeren forstår, at offentlige sider er skrivebeskyttede.

Forventet resultat: Du identificerer, om problemet er linktilstand, URL-format, elementtilstand, tilladelse, plantilgængelighed, offlinetilstand eller seerforventning.

URL reference

Offentlig URL	Brug det til	Almindelig fejl
/list/…	Public List gennemgang.	Sender /p/l/…,, som er et logget på app-link.
/doc/…	Public Doc læsning.	Sender /p/d/…,, som muligvis kræver Space-adgang.
/whiteboard/…	Offentlig whiteboard gennemgang.	Sender det forkerte varelink eller et inaktivt gammelt link.
/flow/…	Ældre tavle offentlige links.	Behandle det som et nyt linkformat i stedet for at bede om det aktuelle kopierede link.

Ret et offentligt link, der ikke åbner

1. Åbn det originale element i appen.
2. Åbn Del.
3. Bekræft, at Udgiv på nettet er slået til.
4. Vælg Kopiér link igen.
5. Send det nyligt kopierede link til seeren.
6. Hvis det stadig mislykkes, skal du bekræfte, at elementet ikke er arkiveret eller slettet.

Løs et brugerdefineret URL-problem

1. Åbn indstillingerne for elementdeling.
2. Bekræft, at du er online.
3. Vælg en unik snegl.
4. Undgå tegnsætning og specialtegn.
5. Brug en længere slug, hvis appen siger, at URL er for kort eller allerede eksisterer.
6. Vælg Opdater.
7. Kopier linket igen.

Hjælp en seer, der har brug for redigeringsadgang

Offentlige links er skrivebeskyttet. Hvis seeren skal redigere:

1. Beslut om de skal blive Space-medlem.
2. Inviter dem eller del privat, hvis redigering er passende.
3. Bekræft deres rolle eller elementadgang.
4. Send det loggede applink, efter at der er givet adgang.

Fejlfinding

Siden siger, at indholdet mangler

• Problem: Den offentlige side viser en meddelelse om manglende indhold.
• Årsag: Offentlig adgang kan være slået fra, elementet kan blive arkiveret eller slettet, eller URL matcher muligvis ikke et aktivt offentligt link.
• Løsning:
  1. Åbn det originale element.
  2. Bekræft, at Udgiv på nettet er slået til.
  3. Bekræft, at elementet ikke er arkiveret eller slettet.
  4. Kopier linket igen.
  5. Send det nye link.

Delingskontroller er ikke tilgængelige

• Problem: Udgiv, Kopier link eller Tilpas URL er deaktiveret eller blokeret.
• Årsag: Du er muligvis offline, mangler adgang til indstillinger, eller planen inkluderer muligvis ikke handlingen.
• Løsning:
  1. Bekræft, at appen er online.
  2. Bed en Space-ejer/-administrator om at bekræfte din genstandsadgang.
  3. Bed en faktureringsadministrator om at gennemgå planens tilgængelighed, hvis der vises en opgraderingsprompt.

Det forkerte element åbnes

• Problem: Den offentlige side åbnes, men det er ikke den forventede liste, dokument eller whiteboard.
• Årsag: Det forkerte link blev kopieret, eller den brugerdefinerede URL blev ændret.
• Løsning:
  1. Åbn det korrekte element i appen.
  2. Åbn Del.
  3. Vælg Kopiér link fra det pågældende element.
  4. Send det nye link.

Seeren kan åbne siden, men kan ikke redigere

• Problem: Seeren siger, at siden er skrivebeskyttet.
• Årsag: Offentlige sider er bevidst skrivebeskyttet.
• Løsning:
  1. Behold det offentlige link til gennemgang.
  2. Inviter kun seeren som medlem, hvis de har brug for redigering eller samarbejdsadgang.

FAQ

Kan understøtte gendannelse af et offentligt link, efter at det er slået fra?

Ejeren kan normalt slå Udgiv på nettet til igen, hvis elementet stadig eksisterer, og offentlig deling er tilgængelig.

Bryder det gamle links ved at ændre en brugerdefineret URL?

Ja. Kopier og del det nye link efter at have ændret URL.

Er offentlig adgang sikrere end at invitere et medlem?

De løser forskellige problemer. Offentlig adgang er nyttig til skrivebeskyttet ekstern gennemgang. Medlemsadgang er bedre, når personen har brug for kontrolleret redigering eller samarbejde.