Odstraňte problémy s veřejným přístupem

Problémy s veřejným přístupem obvykle pocházejí z jedné ze sedmi příčin: veřejný přístup je vypnutý, URL je chybný, položka byla archivována nebo smazána, vlastník změnil vlastní URL, sdílení je blokováno oprávněním, plán neumožňuje akci nebo aplikace nemůže aktualizovat sdílení, když je offline.

Než začnete

• Chcete-li opravit nastavení sdílení, potřebujete přístup k původní položce v aplikaci.
• Ke změně veřejného sdílení potřebujete přístup k nastavení položky.
• K vytvoření, zakázání nebo přizpůsobení veřejného odkazu potřebujete přístup k internetu.
• Dostupnost veřejného sdílení může záviset na dostupnosti plánu.

Jak funguje veřejné sdílení

Odstraňte problémy s veřejným přístupem v tomto pořadí:

1. Potvrďte, že prohlížeč používá správný veřejný URL.
2. Potvrďte, že je zapnuto Publikovat na webu.
3. Potvrďte, že položka není archivována nebo odstraněna.
4. Potvrďte, že odkaz byl zkopírován po poslední změně sdílení.
5. Potvrďte, že máte přístup k nastavení položky.
6. Potvrďte, že plán umožňuje akci sdílení.
7. Potvrďte, že uživatel chápe, že veřejné stránky jsou pouze pro čtení.

Očekávaný výsledek: Zjistíte, zda je problémem stav propojení, formát URL, stav položky, oprávnění, dostupnost plánu, stav offline nebo očekávání prohlížeče.

Reference URL

Veřejné URL	Použijte to pro	Častá chyba
/list/…	Kontrola veřejného seznamu.	Odesílání /p/l/…,, což je odkaz na přihlášenou aplikaci.
/doc/…	Veřejné čtení dokumentů.	Odesílání /p/d/…,, které může vyžadovat přístup k prostoru.
/whiteboard/…	Recenze veřejné tabule.	Odeslání nesprávného odkazu na položku nebo neaktivního starého odkazu.
/flow/…	Veřejné odkazy na starší tabuli.	Nakládat s ním jako s novým formátem odkazu namísto požadavku na aktuální zkopírovaný odkaz.

Opravte veřejný odkaz, který se neotevře

1. Otevřete původní položku v aplikaci.
2. Otevřít Sdílet.
3. Potvrďte, že je zapnuto Publikovat na webu.
4. Znovu vyberte Kopírovat odkaz.
5. Odešlete nově zkopírovaný odkaz prohlížeči.
6. Pokud stále selže, potvrďte, že položka není archivována nebo odstraněna.

Opravte vlastní problém URL

1. Otevřete nastavení sdílení položky.
2. Potvrďte, že jste online.
3. Vyberte si jedinečného slimáka.
4. Vyhněte se interpunkci a speciálním znakům.
5. Pokud aplikace říká, že URL je příliš krátký nebo již existuje, použijte delší slimák.
6. Vyberte Aktualizovat.
7. Zkopírujte odkaz znovu.

Pomozte divákovi, který potřebuje přístup k úpravám

Veřejné odkazy jsou pouze pro čtení. Pokud divák potřebuje upravit:

1. Rozhodněte, zda se mají stát členy Vesmíru.
2. Pozvěte je nebo sdílejte soukromě, pokud je úprava vhodná.
3. Potvrďte jejich roli nebo přístup k položce.
4. Po udělení přístupu odešlete odkaz na přihlášenou aplikaci.

Odstraňování problémů

Stránka říká, že chybí obsah

• Příznak: Veřejná stránka zobrazuje zprávu s chybějícím obsahem.
• Příčina: Veřejný přístup může být vypnutý, položka může být archivována nebo smazána nebo URL nemusí odpovídat aktivnímu veřejnému odkazu.
• Řešení:
  1. Otevřete původní položku.
  2. Potvrďte, že je zapnuto Publikovat na webu.
  3. Potvrďte, že položka není archivována nebo odstraněna.
  4. Zkopírujte odkaz znovu.
  5. Pošlete nový odkaz.

Ovládací prvky sdílení nejsou k dispozici

• Příznak: Publikovat, Kopírovat odkaz nebo Přizpůsobit URL je zakázáno nebo blokováno.
• Příčina: Možná jste offline, nemáte přístup k nastavení nebo plán nemusí zahrnovat akci.
• Řešení:
  1. Potvrďte, že je aplikace online.
  2. Požádejte vlastníka/administrátora prostoru o potvrzení přístupu k položce.
  3. Pokud se zobrazí výzva k upgradu, požádejte správce fakturace, aby zkontroloval dostupnost plánu.

Otevře se nesprávná položka

• Příznak: Otevře se veřejná stránka, ale není to očekávaný seznam, dokument nebo tabule.
• Příčina: Byl zkopírován nesprávný odkaz nebo se změnil vlastní URL.
• Řešení:
  1. Otevřete správnou položku v aplikaci.
  2. Otevřít Sdílet.
  3. Z této položky vyberte Kopírovat odkaz.
  4. Pošlete nový odkaz.

Uživatel může stránku otevřít, ale nemůže ji upravovat

• Příznak: Uživatel říká, že stránka je pouze pro čtení.
• Příčina: Veřejné stránky jsou záměrně pouze pro čtení.
• Řešení:
  1. Veřejný odkaz si ponechte pro kontrolu.
  2. Pozvěte diváka jako člena pouze v případě, že potřebuje přístup k úpravám nebo spolupráci.

FAQ

Může podporovat obnovení veřejného odkazu po jeho vypnutí?

Vlastník může obvykle znovu zapnout Publikovat na webu, pokud položka stále existuje a je dostupné veřejné sdílení.

Přeruší změna vlastního URL staré odkazy?

Ano. Po změně URL zkopírujte a sdílejte nový odkaz.

Je veřejný přístup bezpečnější než pozvání člena?

Řeší různé problémy. Veřejný přístup je užitečný pro externí kontrolu pouze pro čtení. Členský přístup je lepší, když osoba potřebuje řízené úpravy nebo spolupráci.