Billing
管理账单、计划和使用情况
账单是您查看帐户或空间的计划访问、订阅状态、使用限制、付款详细信息以及账单相关支持操作的地方。
当您需要执行以下操作时，请使用计费：
- 检查哪个计划处于活动状态。
- 查看续订、试用、取消、到期或到期付款状态。
- 打开 使用 以了解功能限制。
- 开始免费试用或在显示计划卡时选择一个计划。
- 管理付款方式、发票、帐单地址和基于使用情况的附加组件（当这些部分可用时）。
- 使用 反馈 来请求新功能或报告计费问题。
您可能会看到的条款：
- 计划 控制哪些付费功能和限制可用。
- 订阅 显示访问是否处于活动状态、试用状态、计划取消、取消、过期或到期付款。
- 使用情况 显示跟踪功能的当前计数和限制。
- 付款详细信息 可能包括银行卡、帐单地址、待处理发票、即将开具的发票和发票历史记录。
- 计费提供商 决定在何处处理购买、取消和恢复操作。 Web计费、App Store计费和Google Play计费可以显示不同的操作。
计费文章
开始之前
- 您需要获得权限才能查看或管理帐户或空间的账单。
- 结帐、付款方式、发票和恢复购买操作需要访问互联网。
- 某些订阅操作仅适用于帐户所有者、空间所有者或计费管理员。
- App Store 和 Google Play 订阅可能需要通过购买它们的商店帐户进行管理。
计费和计划状态如何工作
- 从您的帐户计费区域打开 计划和计费。
- 查看当前计划和订阅状态。
- 当您需要了解限制或被阻止的付费功能时，请打开 使用。
- 选择可用的操作，例如 开始、 ** 获取{名称}、 ** 更改计划、 ** 取消订阅**、 ** 恢复订阅**、 ** 重新启动订阅**、 ** 添加新卡**、 ** 立即付款**、 ** 恢复购买或 ** 管理订阅。
- 完成任何确认、结账、付款或提供商步骤。
- 返回“账单”并确认计划、付款、发票或使用状态更新。
预期结果： 您可以识别当前的计费状态并知道下一步要采取哪些操作。
查看您的账单状态
- 打开 计划和账单。
- 检查是否显示有效订阅、试用、到期付款状态、已取消状态或计划选择器。
- 如果涉及功能限制，请打开 使用。
- 查看付款、发票和帐单地址部分（如果显示）。
- 如果账单状态与您期望的购买或计划不匹配，请使用 反馈> ** 报告问题**。
了解付费功能被阻止的原因
- 打开 计划和账单。
- 确认订阅处于活动状态或试用状态。
- 选择 使用 并找到与被阻止的操作相关的功能。
- 检查该行是否 打开、 ** 关闭或 ** 不可用。
- 如果使用量达到限制，请尽可能减少使用量或要求所有者/管理员选择支持所需量的计划。
- 确认您的角色允许该操作，因为计费不会覆盖项目或空间权限。
联系支持人员了解计费事宜
- 打开 计划和账单。
- 选择 反馈。
- 选择 报告问题。
- 包括帐户电子邮件、空间名称、计划名称、计费操作、发票号码（如果有）以及显示的确切消息。
故障排除
账单不可见或操作被隐藏
- 症状： 您无法打开“计费”，或缺少预期的计费控件。
- 原因： 您可能没有计费访问权限，计费可能未配置，或者订阅可能由 App Store 或 Google Play 管理。
- 决议：
- 确认您使用正确的帐户登录。
- 请帐户所有者、空间所有者或计费管理员查看计费。
- 如果订阅是从 App Store 或 Google Play 购买的，请从该商店帐户使用 管理订阅。
- 如果页面显示未配置计费，请联系支持人员。
账单显示您已离线
- 症状： 账单显示离线消息，而不是计划或付款详细信息。
- 原因： 计费和结帐需要互联网连接。
- 决议：
- 重新连接到互联网。
- 重新打开或刷新 计划和计费。
- 重试该操作。
计划已更改，但访问权限未更新
- 症状： 您升级、更改、恢复或恢复订阅，但付费功能仍然不可用。
- 原因： 订阅数据可能仍在同步，该功能可能有单独的使用限制，或者您的角色可能不允许该操作。
- 决议：
- 刷新应用程序。
- 打开 计划和计费 并确认订阅状态。
- 打开 使用情况 并检查相关限制。
- 确认您在空间中的角色允许执行该操作。
- 使用计划名称、计费提供商和受影响的功能报告问题。
FAQ
Billing 是否控制权限？
不可以。计费控制计划的可用性和使用限制。您的角色和项目权限仍然控制您可以查看、编辑、创建或管理的内容。
为什么我在移动设备上看到不同的结算操作？
安装的应用程序可能使用 App Store 或 Google Play 计费。商店管理的订阅使用 恢复购买 和 管理订阅 而不是所有 Web 计费控件。
每个帐户都显示付款方式和发票吗？
不会。付款方式、帐单地址、待处理发票、即将开具的发票和发票历史记录仅在帐单提供商支持且您有权查看时才会显示。