Quản lý đăng ký, gói và cách sử dụng của bạn

Gói & Thanh toán hiển thị các biện pháp kiểm soát đăng ký, gói, mức sử dụng, thanh toán và hóa đơn có sẵn cho tài khoản hoặc Không gian của bạn.

Đánh giá thanh toán và sử dụng sẽ trả lời những câu hỏi sau:

1. Chọn một gói hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí.
2. Xem lại trạng thái đăng ký và chi tiết gia hạn.
3. Thay đổi, hủy, tiếp tục hoặc khởi động lại đăng ký khi những điều khiển đó khả dụng.
4. Kiểm tra giới hạn mức sử dụng cho Không gian, người dùng, Danh sách, Nhiệm vụ, Tài liệu, Bảng trắng, Trang tổng quan, Mục tiêu, mẫu tùy chỉnh và mức sử dụng liên quan đến tự động hóa.
5. Quản lý phương thức thanh toán, địa chỉ thanh toán, hóa đơn đang chờ xử lý, hóa đơn sắp tới và lịch sử hóa đơn khi được hỗ trợ.
6. Khôi phục hoặc quản lý đăng ký App Store và Google Play từ một ứng dụng đã cài đặt.

Điều khoản bạn có thể thấy:

• Đăng ký Đang hoạt động hoặc dùng thử thường luôn bật quyền truy cập trả phí.
• Đăng ký đã hủy hoặc đã hết hạn chỉ có thể giữ quyền truy cập cho đến ngày kết thúc được hiển thị hoặc có thể yêu cầu khởi động lại.
• Thời hạn thanh toán có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu hành động trước khi việc thanh toán thông thường có thể tiếp tục.
• Các hàng Cách sử dụng hiển thị số lượng hiện tại, giới hạn gói, tiến trình và liệu tính năng này đang bật, tắt hay không khả dụng.
• Đăng ký do cửa hàng quản lý được kiểm soát bởi App Store hoặc Google Play. Ứng dụng có thể khôi phục và liên kết với quản lý cửa hàng nhưng việc hủy và thay đổi thanh toán sẽ xảy ra trong tài khoản cửa hàng.

Trước khi bạn bắt đầu

• Bạn cần quyền truy cập thanh toán cho tài khoản hoặc Không gian.
• Cần có truy cập Internet để thanh toán, phương thức thanh toán, hóa đơn, khôi phục giao dịch mua và quản lý đăng ký cửa hàng.
• Phần phương thức thanh toán và hóa đơn chỉ xuất hiện khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ chúng.
• Một số điều khiển chỉ được hiển thị cho chủ sở hữu/quản trị viên hoặc tài khoản đã mua đăng ký.

Cách hoạt động của trạng thái thanh toán và gói

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Thanh toán làm mới dữ liệu đăng ký và nhà cung cấp.
3. Nếu bạn đã đăng ký, trang này sẽ hiển thị các kiểm soát trạng thái và gói đang hoạt động.
4. Nếu bạn chưa đăng ký, trang sẽ hiển thị các gói có sẵn, khoảng thời gian của gói, lựa chọn loại tiền tệ, nhắn tin dùng thử miễn phí và các nút thanh toán.
5. Chọn Cách sử dụng để kiểm tra giới hạn trước khi chọn hoặc thay đổi gói.
6. Hoàn thành mọi bước thanh toán, lưu trữ, thanh toán, hóa đơn, hủy hoặc xác nhận.
7. Thanh toán sẽ được làm mới lại sau hành động.

Kết quả mong đợi: Bạn biết trạng thái hiện tại của kế hoạch, những gì được bao gồm hoặc bị giới hạn và hành động nào là an toàn để thực hiện tiếp theo.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc chọn gói

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Xác nhận xem Yêu cầu dùng thử miễn phí có được hiển thị hay không.
3. Chọn Hàng tháng hoặc Hàng năm nếu cả hai đều có sẵn.
4. Chọn loại tiền tệ nếu bộ chọn được hiển thị.
5. Xem lại thẻ gói và bất kỳ liên kết huy hiệu, giảm giá hoặc so sánh nào.
6. Chọn Bắt đầu hoặc Nhận {name}.
7. Hoàn tất thanh toán.
8. Quay lại Thanh toán và xác nhận đăng ký đang hoạt động hoặc đang dùng thử.

Thay đổi kế hoạch hiện có

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Trong Gói đăng ký, chọn ** Thay đổi gói**.
3. Xem xét các kế hoạch có sẵn.
4. Chọn kế hoạch mục tiêu.
5. Xem lại Cập nhật gói đăng ký.
6. Chọn Xác nhận cập nhật để áp dụng thay đổi.
7. Xác nhận chi tiết gói và gia hạn sau khi làm mới Thanh toán.

Hủy đăng ký

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Chọn Hủy đăng ký hoặc Hủy cho gói hoặc tiện ích bổ sung có liên quan.
3. Đọc tin nhắn xác nhận.
4. Nhập Hủy đăng ký khi được yêu cầu.
5. Chọn Xác nhận.
6. Xác nhận xem Thanh toán hiện có hiển thị thông báo hết hạn hoặc hủy hay không.

Tiếp tục hoặc khởi động lại đăng ký

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Sử dụng Tiếp tục đăng ký nếu việc hủy được lên lịch nhưng kế hoạch vẫn tiếp tục.
3. Sử dụng Khởi động lại đăng ký nếu đăng ký không còn hoạt động và trang đề nghị khởi động lại.
4. Hoàn thành bất kỳ kế hoạch hoặc bước thanh toán nào.
5. Xác nhận thanh toán hiển thị quyền truy cập hoạt động sau khi làm mới.

Thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Đi tới Phương thức thanh toán.
3. Chọn + Thêm thẻ mới.
4. Nhập chi tiết thanh toán ở dạng bảo mật.
5. Chọn Thêm phương thức thanh toán.
6. Nếu nhiều thẻ được liệt kê, hãy mở menu ba chấm trên thẻ ưu tiên và chọn Đặt làm mặc định.

Thanh toán hoặc tải hóa đơn xuống

1. Mở Gói & Thanh toán.
2. Xem lại hóa đơn đang chờ xử lý hoặc lịch sử hóa đơn.
3. Chọn Thanh toán ngay cho hóa đơn phải thanh toán.
4. Chọn biểu tượng tải xuống để tải hóa đơn PDF.
5. Sử dụng Số hóa đơn khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ về một khoản phí.

Khôi phục giao dịch mua ứng dụng dành cho thiết bị di động

1. Mở Gói & Thanh toán từ ứng dụng đã cài đặt.
2. Chọn Khôi phục giao dịch mua.
3. Chờ thông báo kết quả khôi phục.
4. Nếu gói vẫn không cập nhật, hãy xác nhận rằng bạn đã đăng nhập vào cùng tài khoản App Store hoặc Google Play đã thực hiện giao dịch mua.
5. Sử dụng Quản lý đăng ký để xem lại đăng ký trực tiếp trong cửa hàng.

Khắc phục sự cố

Mức sử dụng đã đạt hoặc gần giới hạn

• Triệu chứng : Một tính năng bị chặn hoặc Cách sử dụnghiển thị thanh tiến trình cao.
• Lý do: Có thể đã đạt hoặc gần đạt giới hạn gói hiện tại.
• Giải pháp:
  1. Mở Cách sử dụng và tìm hàng liên quan.
  2. Giảm mức sử dụng bằng cách chỉ xóa hoặc lưu trữ các mục khi điều đó phù hợp với nhóm của bạn.
  3. Chọn gói có giới hạn cao hơn nếu có.
  4. Yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên quản lý việc thanh toán nếu bạn không thể thay đổi gói.

Hàng Sử dụng bị tắt hoặc không khả dụng

• Triệu chứng : Hàng Sử dụng hiển thị tắt hoặc không khả dụng.
• Lý do: Tính năng này có thể bị tắt đối với gói hiện tại hoặc bị ẩn bởi cài đặt quyền của nhà cung cấp.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận đăng ký chính xác đang hoạt động.
  2. Xem xét các kế hoạch có sẵn.
  3. Yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên cập nhật gói nếu cần tính năng này.
  4. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu tính năng này cần được đưa vào nhưng vẫn không khả dụng.

Không thể lưu phương thức thanh toán

• Triệu chứng : Thêm phương thức thanh toánvẫn bị vô hiệu hóa, quá trình tải không hoàn tất hoặc thẻ không được lưu.
• Lý do: Các trường thanh toán có thể không đầy đủ, xác minh nhà cung cấp có thể không thành công hoặc mạng có thể không khả dụng.
• Giải pháp:
  1. Hoàn thành tất cả các trường thẻ bắt buộc.
  2. Kiểm tra tin nhắn của nhà cung cấp trong hình thức thanh toán.
  3. Xác nhận bạn đang trực tuyến.
  4. Hãy thử lại một lần.
  5. Báo cáo vấn đề với thông báo của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hiển thị.

Đã đến hạn thanh toán hóa đơn

• **Triệu chứng : Thanh toán hiển thị Khoản thanh toán đăng ký của bạn đã đến hạn.**hoặc hóa đơn đang chờ xử lý.
• Lý do: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có hóa đơn chưa thanh toán hoặc thanh toán không thành công.
• Giải pháp:
  1. Mở Gói & Thanh toán.
  2. Chọn Phương thức thanh toán và thêm hoặc đặt thẻ mặc định hợp lệ.
  3. Chọn Thanh toán ngay trên hóa đơn đang chờ xử lý.
  4. Làm mới hóa đơn sau khi thanh toán.

Thiếu giao dịch mua App Store hoặc Google trên Play

• Triệu chứng: Ứng dụng đã cài đặt không hiển thị gói sau khi mua.
• Lý do: Giao dịch mua có thể không được khôi phục hoặc có thể thuộc về một tài khoản cửa hàng khác.
• Giải pháp:
  1. Chọn Khôi phục giao dịch mua.
  2. Xác nhận thông báo khôi phục thành công hoặc thất bại.
  3. Kiểm tra tài khoản cửa hàng được sử dụng để mua hàng.
  4. Mở Quản lý đăng ký và xác nhận đăng ký đang hoạt động trong cửa hàng.
  5. Báo cáo sự cố với tên cửa hàng, tài khoản mua hàng và thông báo kết quả khôi phục.

Hủy hoặc tiếp tục không có sẵn

• Triệu chứng : Bạn không thấy Hủy đăng ký , Tiếp tục đăng ký hoặc Khởi động lại đăng ký.
• Lý do: Hành động này có thể không được hỗ trợ đối với nhà cung cấp hiện tại, trạng thái hiện tại hoặc vai trò của bạn.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận xem thanh toán được quản lý trên web, App Store hay Google do Play quản lý.
  2. Sử dụng Quản lý đăng ký cho các gói do cửa hàng quản lý.
  3. Hãy yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên xem lại thông tin thanh toán nếu bạn không có quyền truy cập.
  4. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu hành động đó hiển thị cho kế hoạch hiện tại.

Thanh toán chưa được định cấu hình

• Triệu chứng : Hiển thị thanh toán Thanh toán chưa được định cấu hình, Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Lý do: Dữ liệu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không có sẵn cho thiết lập ứng dụng hiện tại.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận bạn đang sử dụng ứng dụng và tài khoản dự kiến.
  2. Hãy thử lại sau khi làm mới.
  3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng email tài khoản và tên không gian.

FAQ

Tôi nên sử dụng Thay đổi gói hoặc khởi động lại đăng ký?

Sử dụng Thay đổi gói khi có đăng ký đang hoạt động và bạn muốn có gói khác. Sử dụng Khởi động lại đăng ký khi quyền truy cập không còn hoạt động và trang cung cấp đường dẫn khởi động lại.

Điều gì xảy ra khi tôi hủy?

Thanh toán hiển thị ngày hủy hoặc ngày hết hạn nếu có. Quyền truy cập có thể tiếp tục cho đến ngày đó tùy thuộc vào nhà cung cấp và trạng thái đăng ký.

Tại sao Thanh toán hiển thị App Store hoặc Google Play thay vì chi tiết thẻ và hóa đơn?

Ứng dụng di động đã cài đặt có thể sử dụng các đăng ký do cửa hàng quản lý. Việc mua hàng tại cửa hàng được quản lý thông qua tài khoản cửa hàng, do đó, các biện pháp kiểm soát thẻ, hủy và biên nhận có thể tồn tại trong App Store hoặc Google Play thay vì trang Thanh toán trên web.

Giới hạn sử dụng có được tính trên các Không gian được lưu trữ không?

Đối với chủ sở hữu hiện tại, không gian được lưu trữ và các mục được lưu trữ trong đó có thể được tính. Các mục đã xóa và các mục thuộc sở hữu của tài khoản khác không được tính cho chủ sở hữu đó.

Các gói trả phí có loại bỏ mọi giới hạn không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Một số gói trả phí vẫn có giới hạn. Mở Sử dụng để xem số lượng hiện tại và giới hạn cho từng tính năng được theo dõi.