Усунення несправностей автоматизації

Усунення несправностей автоматизації — це процес звуження причини. Більшість проблем виникає через доступ, доступність плану, стан мережі, невідповідність ініціатора, невідповідність умов, широку область дії або правила, що збігаються.

Почніть із цього контрольного списку, коли:

1. Правило не внесло очікуваних змін.
2. Правило виконано на неправильній роботі.
3. Правило запускалося частіше, ніж очікувалося.
4. Автоматизація показує стани завантаження, повторної спроби, відсутності доступу, оновлення або відсутності Інтернету.
5. Ви повинні перевірити правило безпечно.

Діагностична довідка

Питання	Чому це важливо
Автоматизація завантажується?	Якщо конструктор не може ініціалізувати, правила не можна переглянути або змінити.
Ви онлайн?	Для керування автоматизацією потрібен доступ до мережі.
Ви в правильному просторі?	Правила та доступ залежать від простору.
Чи може ваша роль переглядати автоматизацію?	Стани відсутності доступу перешкоджають перегляду правил.
Чи допускає план автоматизацію?	Підказки щодо оновлення означають, що функція недоступна за поточним планом.
Правило активне?	Призупинені або вимкнені правила не повинні запускатися.
Чи стався тригер після збереження правила?	Правило не може відповідати на минулі зміни, якщо конструктор явно не підтримує таку поведінку.
Чи всі умови відповідали під час зміни?	Умови визначають, чи дозволена дія.
Чи входить предмет у сферу дії?	Правила не можуть впливати на роботу поза межами їхньої сфери.
Чи є правила, що збігаються?	Подібні правила можуть створювати дублікати або неочікувані оновлення.

Діагностуйте правило, яке не виконувалося

1. Відкрийте автоматику.
2. Підтвердьте навантаження будівельника.
3. Переконайтеся, що правило існує та активне.
4. Переконайтеся, що відповідний елемент знаходиться в межах дії.
5. Підтвердьте, що тригер стався після збереження правила.
6. Порівняйте предмет із кожним станом.
7. Переконайтеся, що мета дії все ще існує та доступна.
8. Випробуйте один безпечний предмет, який чітко відповідає правилу.

Очікуваний результат: Ви знаєте, чи проблема пов’язана з доступом, доступністю, ініціатором, умовою, обсягом чи поведінкою дії.

Діагностуйте правило, яке запускалося занадто часто

1. Призупиніть або вимкніть правило, якщо воно все ще викликає неочікувані оновлення.
2. Спочатку перегляньте обсяг.
3. Перегляньте тригер.
4. Додайте жорсткіші умови.
5. Перевірте, чи може інше правило відповідати на ту саму зміну.
6. Тестуйте як з відповідними, так і з невідповідними безпечними елементами.
7. Увімкніть повторно лише після того, як результат буде правильним.

Діагностика дублікатів оновлень

1. Шукайте правила зі схожими тригерами.
2. Порівняйте їх обсяги та умови.
3. Тимчасово вимкніть ширше правило або правило дубліката.
4. Перевірте правило, що залишилося.
5. Переробити правила, щоб лише одна дія виконувала те саме оновлення.

Діагностика блокувальників доступу або планування

1. Перевірте повідомлення, що відображається на сторінці автоматизації.
2. Якщо з’явиться повідомлення про відсутність Інтернету, підключіться повторно та повторіть спробу.
3. Якщо ви побачите відсутність доступу, попросіть адміністратора Space переглянути вашу роль.
4. Якщо відображається запит на оновлення, попросіть власника платіжної системи перевірити доступність плану.
5. Якщо відображається повторна спроба, оновіть програму та повторіть спробу конструктора.

Якщо немає окремої історії запуску

Деякі простори можуть не показувати окрему панель історії виконання у видимому конструкторі. У цьому випадку перевірте поведінку через відповідний елемент:

1. Підтвердьте зміну елемента в очікуваний час.
2. Перевірте, чи змінилося очікуване поле, адресат, нагадування чи сповіщення.
3. Порівняйте стан елемента з умовами правила.
4. Відтворіть безпечний тестовий елемент і запишіть приблизний час.

Усунення несправностей

Правило не виконується після зміни завдання

• Симптом: завдання змінено, але очікувана дія не відбулася.
• Причина: тригер може не відповідати цій зміні або умови не збігалися під час зміни.
• Роздільна здатність:
  1. Підтвердьте точний тригер.
  2. Підтвердьте, що завдання було в межах.
  3. Підтвердьте кожну умову.
  4. Тест із безпечним завданням.

Правило впливає на непов’язані елементи

• Симптом: елементи, які не повинні збігатися, оновлюються.
• Причина: область застосування або умови занадто широкі.
• Роздільна здатність:
  1. Призупинити або вимкнути правило.
  2. Вузька сфера застосування.
  3. Додайте необхідні умови.
  4. Перевірте невідповідні елементи перед повторним увімкненням.

Builder не можна відкрити для вирішення проблем

• Проблема: Ви не можете завантажити конструктор.
• Причина: офлайн, немає доступу, доступність плану, сеанс або проблема ініціалізації.
• Роздільна здатність:
  1. Підтвердьте доступ до мережі.
  2. Повторіть спробу.
  3. Оновіть додаток.
  4. Попросіть адміністратора підтвердити вашу роль.
  5. Укажіть місце та приблизний час, повідомляючи про проблему.

FAQ

Що слід вказати, повідомляючи про проблему автоматизації?

Укажіть назву простору, назву правила, постраждалий елемент, очікувану дію, фактичний результат і приблизний час.

Який найбезпечніший тест?

Створіть елемент із низьким рівнем ризику лише для тестування. Зробіть так, щоб воно відповідало правилу, підтвердьте виконання однієї очікуваної дії, а потім очистіть це.