Faturalandırmayı, planları ve kullanımı yönetin

Faturalandırma, hesabınız veya Alanınız için plan erişimini, abonelik durumunu, kullanım sınırlarını, ödeme ayrıntılarını ve faturalandırmayla ilgili destek işlemlerini inceleyebileceğiniz yerdir.

Aşağıdakileri yapmanız gerektiğinde Faturalandırmayı kullanın:

1. Hangi planın etkin olduğunu kontrol edin.
2. Yenileme, deneme, iptal, sona erme veya vadesi gelen ödeme durumunu inceleyin.
3. Özellik sınırlarını anlamak için Kullanım’ı açın.
4. Ücretsiz denemeyi başlatın veya plan kartları gösterildiğinde bir plan seçin.
5. Bu bölümler mevcut olduğunda ödeme yöntemlerini, faturaları, fatura adresini ve kullanıma dayalı eklentileri yönetin.
6. Yeni bir özellik istemek veya faturalandırma sorununu bildirmek için Geri Bildirim’i kullanın.

Görebileceğiniz terimler:

• Plan hangi ücretli özelliklerin ve sınırların mevcut olduğunu kontrol eder.
• Abonelik, erişimin etkin mi, deneme aşamasında mı, iptal edilmesi planlanmış mı, iptal edilmiş mi, süresi dolmuş mu yoksa ödeme zamanı gelmiş mi olduğunu gösterir.
• Kullanım, izlenen özelliklerin geçerli sayısını ve sınırını gösterir.
• Ödeme ayrıntıları kartları, fatura adresini, bekleyen faturaları, yaklaşan faturaları ve fatura geçmişini içerebilir.
• Faturalandırma sağlayıcısı satın alma, iptal ve geri yükleme işlemlerinin nerede gerçekleştirileceğini belirler. Web faturalandırması, App Store faturalandırması ve Google Play faturalandırması farklı eylemler gösterebilir.

Faturalandırma Makaleleri

• Aboneliğinizi, planınızı ve kullanımınızı yönetin
• Erişim ve izinlerle ilgili sorunları giderin

Başlamadan önce

• Hesaba veya Alana ilişkin faturalandırmayı görüntülemek veya yönetmek için izne ihtiyacınız var.
• Ödeme, ödeme yöntemi, fatura ve geri yükleme-satın alma işlemleri internet erişimi gerektirir.
• Bazı abonelik işlemleri yalnızca hesap sahibi, Alan sahibi veya faturalandırma yöneticisi tarafından gerçekleştirilebilir.
• App Store ve Google Play aboneliklerinin, bunları satın alan mağaza hesabı aracılığıyla yönetilmesi gerekebilir.

Faturalandırma ve plan durumu nasıl çalışır?

1. Hesabınızın faturalandırma alanından Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Mevcut planı ve abonelik durumunu inceleyin.
3. Bir limiti veya engellenen ücretli bir özelliği anlamanız gerektiğinde Kullanım’ı açın.
4. Başlayın ,{isim}‘i Alın , Planı Değiştir , Aboneliği İptal Et , Aboneliği Devam Ettir , Aboneliği Yeniden Başlat , Yeni Kart Ekle , Şimdi Öde , Satın Alma İşlemini Geri Yükle veya Aboneliği Yönetgibi mevcut eylemleri seçin.
5. Herhangi bir onay, ödeme, ödeme veya sağlayıcı adımını tamamlayın.
6. Faturalandırma’ya dönün ve planı, ödemeyi, faturayı veya kullanım durumu güncellemelerini onaylayın.

Beklenen sonuç: Mevcut faturalandırma durumunu tanımlayabilir ve bir sonraki adımda hangi işlemi yapacağınızı bilebilirsiniz.

Faturalandırma durumunuzu inceleyin

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Etkin bir abonelik, deneme sürümü, son ödeme durumu, iptal durumu veya plan seçicinin gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.
3. Bir özellik sınırı söz konusuysa Kullanım’ı açın.
4. Gösterildikleri takdirde ödeme, fatura ve fatura adresi bölümlerini inceleyin.
5. Faturalandırma durumu beklediğiniz satın alma veya planla eşleşmiyorsa Geri Bildirim> ** Sorun bildir**seçeneğini kullanın.

Ücretli bir özelliğin neden engellendiğini anlayın

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Aboneliğin etkin veya deneme aşamasında olduğunu doğrulayın.
3. Kullanım’ı seçin ve engellenen eyleme bağlı özelliği bulun.
4. Satırın açık, ** kapalıveya ** kullanılamıyorolup olmadığını kontrol edin.
5. Kullanım sınırdaysa mümkün olduğunca kullanımı azaltın veya sahipten/yöneticiden gerekli hacmi destekleyen bir plan seçmesini isteyin.
6. Faturalandırma öğe veya Alan izinlerini geçersiz kılmadığı için rolünüzün eyleme izin verdiğini doğrulayın.

Faturalandırmayla ilgili destek ekibiyle iletişime geçin

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Geri Bildirim’i seçin.
3. Sorun bildir’i seçin.
4. Hesap e-postasını, Alan adını, plan adını, faturalandırma işlemini, varsa fatura numarasını ve gösterilen mesajın tamamını ekleyin.

Sorun giderme

Faturalandırma görünmüyor veya işlemler gizli

• Belirti: Faturalandırmayı açamıyorsunuz veya beklenen faturalandırma kontrolleri eksik.
• Neden: Faturalandırma erişiminiz olmayabilir, faturalandırma yapılandırılmamış olabilir veya abonelik App Store veya Google Play tarafından yönetiliyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Doğru hesapla oturum açtığınızı onaylayın.
  2. Hesap sahibinden, Alan sahibinden veya faturalandırma yöneticisinden faturalandırmayı incelemesini isteyin.
  3. Abonelik App Store veya Google Play’den satın alındıysa bu mağaza hesabından Aboneliği Yönet seçeneğini kullanın.
  4. Sayfada faturalandırmanın yapılandırılmadığı belirtiliyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırma çevrimdışı olduğunuzu söylüyor

• Belirti: Faturalandırma, planlar veya ödeme ayrıntıları yerine çevrimdışı mesajı gösteriyor.
• Neden: Faturalandırma ve ödeme işlemleri internet erişimi gerektirir.
• Çözünürlük:
  1. İnternete yeniden bağlanın.
  2. Planlar ve Faturalandırma’yı yeniden açın veya yenileyin.
  3. İşlemi yeniden deneyin.

Bir plan değişti ancak erişim güncellenmedi

• Belirti: Bir aboneliği yükselttiniz, değiştirdiniz, geri yüklediniz veya devam ettirdiniz ancak ücretli bir özellik hâlâ kullanılamıyor.
• Neden: Abonelik verileri hâlâ senkronize ediliyor olabilir, özelliğin ayrı bir kullanım sınırı olabilir veya rolünüz bu işleme izin vermiyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Uygulamayı yenileyin.
  2. Planlar ve Faturalandırma’yı açın ve abonelik durumunu onaylayın.
  3. Kullanım’ı açın ve ilgili limiti kontrol edin.
  4. Alandaki rolünüzün eyleme izin verdiğini doğrulayın.
  5. Sorunu plan adı, faturalandırma sağlayıcısı ve etkilenen özellik ile birlikte bildirin.

FAQ

Faturalandırma izinleri kontrol ediyor mu?

Hayır. Faturalandırma, planın kullanılabilirliğini ve kullanım sınırlarını kontrol eder. Rolünüz ve öğe izinleriniz neyi görüntüleyebileceğinizi, düzenleyebileceğinizi, oluşturabileceğinizi veya yönetebileceğinizi hâlâ kontrol etmektedir.

Mobil cihazda neden farklı faturalandırma işlemleri görüyorum?

Yüklenen uygulama App Store veya Google Play faturalandırmasını kullanabilir. Mağaza tarafından yönetilen abonelikler, tüm web faturalandırma kontrolleri yerine Satın Alma İşlemini Geri Yükle ve Aboneliği Yönet’i kullanır.

Her hesapta ödeme yöntemleri ve faturalar gösteriliyor mu?

Hayır. Ödeme yöntemleri, fatura adresi, bekleyen faturalar, yaklaşan faturalar ve fatura geçmişi yalnızca fatura sağlayıcı tarafından desteklendiğinde ve bunları görüntüleme erişiminiz olduğunda görünür.