Aboneliğinizi, planınızı ve kullanımınızı yönetin

Planlar ve Faturalandırma, hesabınızda veya Alanınızda kullanılabilen abonelik, plan, kullanım, ödeme ve fatura kontrollerini gösterir.

Faturalandırma ve kullanım incelemesi şu sorulara yanıt vermelidir:

1. Bir plan seçin veya ücretsiz deneme sürümünü başlatın.
2. Abonelik durumunu ve yenileme ayrıntılarını inceleyin.
3. Bu kontroller mevcut olduğunda aboneliği değiştirin, iptal edin, devam ettirin veya yeniden başlatın.
4. Alanlar, kullanıcılar, Listeler, Görevler, Dokümanlar, Beyaz Tahtalar, Kontrol Panelleri, Hedefler, özel şablonlar ve otomasyonla ilgili kullanıma ilişkin kullanım sınırlarını kontrol edin.
5. Desteklendiğinde ödeme yöntemlerini, fatura adresini, bekleyen faturaları, yaklaşan faturaları ve fatura geçmişini yönetin.
6. Yüklü bir uygulamadan App Store ve Google Play aboneliklerini geri yükleyin veya yönetin.

Görebileceğiniz terimler:

• Aktif ** veyadeneme aşamasındaki** abonelikler genellikle ücretli erişimi etkin tutar.
• İptal edilen ** veyasüresi dolan** abonelikler, yalnızca görüntülenen bitiş tarihine kadar erişime devam edebilir veya yeniden başlatma gerektirebilir.
• Ödeme vadesi, normal faturalandırmanın devam edebilmesi için ödeme sağlayıcısının işlem yapması gerektiği anlamına gelir.
• Kullanım satırları mevcut sayımı, plan sınırını, ilerlemeyi ve özelliğin açık mı, kapalı mı yoksa kullanılamıyor mu olduğunu gösterir.
• Mağaza tarafından yönetilen abonelikler App Store veya Google Play tarafından kontrol edilir. Uygulama geri yükleyebilir ve mağaza yönetimine bağlanabilir ancak iptal ve ödeme değişiklikleri mağaza hesabında gerçekleşir.

Başlamadan önce

• Hesap veya Alan için faturalandırma erişiminizin olması gerekir.
• Ödeme, ödeme yöntemleri, faturalar, satın alma işlemini geri yükleme ve mağaza aboneliği yönetimi için İnternet erişimi gereklidir.
• Ödeme yöntemi ve fatura bölümleri yalnızca faturalandırma sağlayıcısı bunları desteklediğinde görünür.
• Bazı kontroller yalnızca sahiplere/yöneticilere veya aboneliği satın alan hesaba gösterilir.

Faturalandırma ve plan durumu nasıl çalışır?

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Faturalandırma, abonelik ve sağlayıcı verilerini yeniler.
3. Zaten bir aboneliğiniz varsa sayfada etkin plan ve durum kontrolleri gösterilir.
4. Aboneliğiniz yoksa sayfada mevcut planlar, plan aralıkları, para birimi seçimi, ücretsiz deneme mesajları ve ödeme düğmeleri gösterilir.
5. Bir planı seçmeden veya değiştirmeden önce sınırları incelemek için Kullanım’ı seçin.
6. Herhangi bir ödeme, mağaza, ödeme, fatura, iptal veya onay adımını tamamlayın.
7. İşlemden sonra faturalandırma tekrar yenilenir.

Beklenen sonuç: Mevcut plan durumunu, nelerin dahil olduğunu veya sınırlı olduğunu ve bundan sonra hangi işlemin yapılmasının güvenli olduğunu bilirsiniz.

Ücretsiz deneme sürümünü başlatın veya bir plan seçin

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Ücretsiz denemenizi talep edin seçeneğinin gösterilip gösterilmediğini onaylayın.
3. Her ikisi de mevcutsa Aylık veya Yıllık seçeneğini seçin.
4. Bir seçici gösteriliyorsa para birimini seçin.
5. Plan kartlarını ve herhangi bir rozeti, indirimi veya karşılaştırma bağlantısını inceleyin.
6. Başlayın ** veya{name}‘i edinin**‘i seçin.
7. Ödeme işlemini tamamlayın.
8. Faturalandırma’ya dönün ve aboneliğin etkin veya deneme aşamasında olduğunu onaylayın.

Mevcut bir planı değiştirme

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Abonelik Planı ‘nda Planı Değiştir’i seçin.
3. Mevcut planları inceleyin.
4. Hedef planı seçin.
5. Abonelik Planını Güncelle’yi inceleyin.
6. Değişikliği uygulamak için Güncellemeyi Onayla’yı seçin.
7. Faturalandırma yenilendikten sonra planı ve yenileme ayrıntılarını onaylayın.

Aboneliği iptal etme

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. İlgili plan veya eklenti için Aboneliği İptal Et veya İptal’i seçin.
3. Onay mesajını okuyun.
4. İstendiğinde Aboneliği İptal Et yazın.
5. Onayla’yı seçin.
6. Faturalandırmanın artık bir süre sonu veya iptal mesajı gösterip göstermediğini onaylayın.

Aboneliği devam ettirme veya yeniden başlatma

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. İptal planlanmışsa ancak planın devam etmesi gerekiyorsa Aboneliği Devam Ettir seçeneğini kullanın.
3. Abonelik artık etkin değilse ve sayfa yeniden başlatmayı teklif ediyorsa Aboneliği Yeniden Başlat seçeneğini kullanın.
4. Herhangi bir planı veya ödeme adımını tamamlayın.
5. Faturalamayı Onayla, yenilemeden sonra etkin erişimi gösterir.

Ödeme yöntemi ekleme veya değiştirme

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Ödeme Yöntemleri’ne gidin.
3. + Yeni Kart Ekle’yi seçin.
4. Ödeme ayrıntılarını güvenli forma girin.
5. Ödeme Yöntemi Ekle’yi seçin.
6. Birden fazla kart listeleniyorsa, tercih edilen karttaki üç noktalı menüyü açın ve Varsayılan Olarak Ayarla seçeneğini seçin.

Fatura ödeyin veya indirin

1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Bekleyen faturaları veya fatura geçmişini inceleyin.
3. Ödenecek bir fatura için Şimdi Öde’yi seçin.
4. PDF faturasını indirmek için indirme simgesini seçin.
5. Bir ücretle ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçerken Fatura Numarasını kullanın.

Bir mobil uygulama satın alımını geri yükleme

1. Yüklü uygulamadan Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
2. Satın almayı geri yükle seçeneğini seçin.
3. Geri yükleme sonucu mesajını bekleyin.
4. Plan hâlâ güncellenmiyorsa satın alma işlemini gerçekleştiren App Store veya Google Play hesabında oturum açtığınızı onaylayın.
5. Aboneliği doğrudan mağazada incelemek için Aboneliği Yönet’i kullanın.

Sorun giderme

Kullanım sınırda veya sınıra yakın

• Belirti : Bir özellik engellenmiştir veya Kullanımyüksek bir ilerleme çubuğu göstermektedir.
• Neden: Mevcut plan sınırına ulaşılmış veya neredeyse ulaşılmış olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Kullanım’ı açın ve ilgili satırı bulun.
  2. Öğeleri yalnızca ekibiniz için uygun olduğunda kaldırarak veya arşivleyerek kullanımı azaltın.
  3. Varsa daha yüksek limitli bir plan seçin.
  4. Planı değiştiremezseniz sahibinden/yöneticisinden faturalandırmayı yönetmesini isteyin.

Kullanım satırında kapalı veya kullanılamıyor yazıyor

• Belirti : Kullanım satırında kapalı veya kullanılamıyorgörünüyor.
• Neden: Bu özellik mevcut plan için devre dışı bırakılmış veya sağlayıcı yetkilendirme ayarları tarafından gizlenmiş olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Doğru aboneliğin etkin olduğunu onaylayın.
  2. Mevcut planları inceleyin.
  3. Özelliğin gerekli olması durumunda bir sahipten/yöneticiden planı güncellemesini isteyin.
  4. Özelliğin eklenmesi gerekiyorsa ancak kullanılamıyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödeme yöntemi kaydedilemiyor

• Belirti : Ödeme Yöntemi Ekledevre dışı kalıyor, yükleme bitmiyor veya kart kaydedilmiyor.
• Neden: Ödeme alanları eksik olabilir, sağlayıcı doğrulaması başarısız olabilir veya ağ kullanılamıyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Gerekli tüm kart alanlarını doldurun.
  2. Ödeme formundaki sağlayıcı mesajını kontrol edin.
  3. Çevrimiçi olduğunuzu doğrulayın.
  4. Bir kez tekrar deneyin.
  5. Gösterilen faturalandırma sağlayıcı mesajıyla sorunu bildirin.

Fatura ödeme zamanı geldi

• Belirti : Faturalandırma, abonelik ödemenizin vadesi gelmişveya bekleyen faturaları gösteriyor.
• Neden: Ödeme sağlayıcısının ödenmemiş bir faturası var veya ödeme başarısız oldu.
• Çözünürlük:
  1. Planlar ve Faturalandırma’yı açın.
  2. Ödeme Yöntemleri’ni işaretleyin ve geçerli bir varsayılan kart ekleyin veya ayarlayın.
  3. Bekleyen faturada Şimdi Öde’yi seçin.
  4. Ödeme yapıldıktan sonra Faturalandırmayı yenileyin.

App Store veya Google Play satın alma işlemi eksik

• Belirti: Yüklenen uygulama, satın alma işleminden sonra planı göstermiyor.
• Neden: Satın alma işlemi geri yüklenemeyebilir veya farklı bir mağaza hesabına ait olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Satın almayı geri yükle seçeneğini seçin.
  2. Geri yükleme başarılı veya başarısız mesajını onaylayın.
  3. Satın alma işlemi için kullanılan mağaza hesabını kontrol edin.
  4. Aboneliği Yönet’i açın ve aboneliğin mağazada etkin olduğunu onaylayın.
  5. Sorunu mağaza adı, satın alma hesabı ve geri yükleme sonucu mesajıyla birlikte bildirin.

İptal etme veya devam ettirme seçeneği mevcut değil

• Belirti : Aboneliği İptal Et , Aboneliği Devam Ettir veya Aboneliği Yeniden Başlatseçeneğini görmüyorsunuz.
• Neden: İşlem mevcut sağlayıcı, mevcut durum veya rolünüz için desteklenmiyor olabilir.
• Çözünürlük:
  1. Faturalandırmanın web tarafından mı, App Store tarafından mı yoksa Google Play tarafından mı yönetildiğini doğrulayın.
  2. Mağaza tarafından yönetilen planlar için Aboneliği Yönet seçeneğini kullanın.
  3. Erişiminiz yoksa sahibinden/yöneticisinden faturalandırmayı incelemesini isteyin.
  4. Eylemin mevcut plan için görünür olması gerekiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırma yapılandırılmadı

• **Belirti : Faturalandırmada Faturalandırma yapılandırılmadı, Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.**görünüyor.
• Neden: Faturalandırma sağlayıcı verileri mevcut uygulama kurulumu için mevcut değil.
• Çözünürlük:
  1. Beklenen uygulamayı ve hesabı kullandığınızı doğrulayın.
  2. Yeniledikten sonra tekrar deneyin.
  3. Hesap e-postası ve Alan adı ile destek ekibiyle iletişime geçin.

FAQ

Planı Değiştirmeyi mi yoksa Aboneliği Yeniden Başlatmayı mı kullanmalıyım?

Etkin bir abonelik varsa ve farklı bir plan istiyorsanız Planı Değiştir seçeneğini kullanın. Erişim artık etkin olmadığında ve sayfa bir yeniden başlatma yolu sunduğunda Aboneliği Yeniden Başlat seçeneğini kullanın.

İptal ettiğimde ne olur?

Faturalandırma, mümkün olduğunda iptal veya son kullanma tarihini gösterir. Sağlayıcı ve abonelik durumuna bağlı olarak erişim o tarihe kadar devam edebilir.

Faturalandırmada neden kart ve fatura ayrıntıları yerine App Store veya Google Play gösteriliyor?

Yüklenen mobil uygulama, mağaza tarafından yönetilen abonelikleri kullanabilir. Mağaza satın alma işlemleri mağaza hesabı aracılığıyla yönetildiğinden kart, iptal ve makbuz kontrolleri web Faturalandırma sayfası yerine App Store veya Google Play’de bulunabilir.

Kullanım sınırları arşivlenen Alanlar genelinde sayılıyor mu?

Mevcut sahip için, arşivlenmiş Alanlar ve bunların saklanan öğeleri sayılabilir. Silinen öğeler ve başka bir hesaba ait olan öğeler, o hesap sahibi için sayılmaz.

Ücretli planlar tüm limitleri kaldırıyor mu?

Her zaman değil. Bazı ücretli planların hâlâ sınırları vardır. İzlenen her özelliğin mevcut sayısını ve limitini görmek için Kullanım’ı açın.