Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem automatyzacji

Rozwiązywanie problemów związanych z automatyzacją to proces zawężania przyczyny. Większość problemów wynika z dostępu, dostępności planu, stanu sieci, niedopasowania wyzwalacza, niedopasowania warunków, szerokiego zakresu lub nakładających się reguł.

Zacznij od tej listy kontrolnej, gdy:

1. Reguła nie spowodowała oczekiwanej zmiany.
2. Reguła dotyczyła niewłaściwej pracy.
3. Reguła działała częściej, niż oczekiwano.
4. Automatyzacja pokazuje stany ładowania, ponawiania prób, braku dostępu, aktualizacji lub braku Internetu.
5. Musisz bezpiecznie przetestować regułę.

Odniesienie diagnostyczne

Pytanie	Dlaczego to ma znaczenie
Czy automatyzacja się ładuje?	Jeśli konstruktor nie może zainicjować, reguł nie można przeglądać ani zmieniać.
Czy jesteś online?	Zarządzanie automatyzacją wymaga dostępu do sieci.
Czy jesteś we właściwej przestrzeni?	Zasady i dostęp zależą od przestrzeni.
Czy Twoja rola może wyświetlać automatyzacje?	Stany braku dostępu uniemożliwiają sprawdzenie reguły.
Czy plan pozwala na automatyzację?	Monity o aktualizację oznaczają, że funkcja nie jest dostępna w ramach bieżącego planu.
Czy reguła jest aktywna?	Wstrzymane lub wyłączone reguły nie powinny działać.
Czy wyzwalacz nastąpił po zapisaniu reguły?	Reguła nie może reagować na przeszłe zmiany, chyba że konstruktor wyraźnie popiera takie zachowanie.
Czy każdy warunek był zgodny w momencie zmiany?	Warunki decydują o tym, czy akcja jest dozwolona.
Czy przedmiot mieści się w zakresie?	Reguły nie mogą oddziaływać na prace wykraczające poza ich zakres.
Czy zasady się pokrywają?	Podobne reguły mogą powodować zduplikowane lub nieoczekiwane aktualizacje.

Zdiagnozuj regułę, która nie została uruchomiona

1. Otwórz automatyzację.
2. Potwierdź załadowanie konstruktora.
3. Upewnij się, że reguła istnieje i jest aktywna.
4. Upewnij się, że przedmiot, którego dotyczy problem, znajduje się w zakresie.
5. Potwierdź, że wyzwalacz nastąpił po zapisaniu reguły.
6. Porównaj przedmiot ze wszystkimi warunkami.
7. Upewnij się, że cel działania nadal istnieje i jest dostępny.
8. Przetestuj z jednym bezpiecznym przedmiotem, który wyraźnie pasuje do reguły.

Oczekiwany wynik: wiesz, czy problemem jest dostęp, dostępność, wyzwalacz, warunek, zakres czy działanie.

Zdiagnozuj regułę, która działała zbyt często

1. Wstrzymaj lub wyłącz regułę, jeśli nadal powoduje nieoczekiwane aktualizacje.
2. Najpierw przejrzyj zakres.
3. Przejrzyj wyzwalacz.
4. Dodaj bardziej rygorystyczne warunki.
5. Sprawdź, czy inna reguła może zareagować na tę samą zmianę.
6. Przetestuj zarówno pasujące, jak i niepasujące bezpieczne przedmioty.
7. Włącz ponownie dopiero, gdy wynik będzie prawidłowy.

Diagnozuj zduplikowane aktualizacje

1. Wyszukaj reguły z podobnymi wyzwalaczami.
2. Porównaj ich zakresy i warunki.
3. Wyłącz tymczasowo szerszą lub zduplikowaną regułę.
4. Przetestuj pozostałą regułę.
5. Przerób reguły tak, aby tylko jedna akcja powodowała tę samą aktualizację.

Zdiagnozuj blokady dostępu lub planuj

1. Sprawdź komunikat wyświetlany na stronie Automatyzacji.
2. Jeśli wyświetli się informacja o braku Internetu, połącz się ponownie i spróbuj jeszcze raz.
3. Jeśli nie pokazuje dostępu, poproś administratora Space o sprawdzenie Twojej roli.
4. Jeśli wyświetli się monit o uaktualnienie, poproś właściciela płatności o sprawdzenie dostępności planu.
5. Jeśli wyświetli się komunikat „Ponów próbę”, odśwież aplikację i spróbuj ponownie uruchomić program budujący.

Jeśli nie ma oddzielnej historii uruchomień

Niektóre Spaces mogą nie udostępniać oddzielnego panelu historii uruchamiania w widocznym kreatorze. W takim przypadku sprawdź zachowanie poprzez element, którego dotyczy problem:

1. Potwierdź zmianę elementu w oczekiwanym czasie.
2. Sprawdź, czy oczekiwane pole, osoba przypisana, przypomnienie lub powiadomienie uległy zmianie.
3. Porównaj stan elementu z warunkami reguły.
4. Odtwórz za pomocą bezpiecznego przedmiotu testowego i zapisz przybliżony czas.

Rozwiązywanie problemów

Reguła nie działa po zmianie zadania

• Objaw: Zadanie zostało zmienione, ale oczekiwana akcja nie została wykonana.
• Przyczyna: Wyzwalacz może nie pasować do tej zmiany lub warunki nie były zgodne w momencie zmiany.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź dokładny wyzwalacz.
  2. Upewnij się, że zadanie mieściło się w zakresie.
  3. Potwierdź każdy warunek.
  4. Przetestuj za pomocą bezpiecznego zadania.

Reguła wpływa na niepowiązane elementy

• Objaw: Elementy, które nie powinny pasować, zostały zaktualizowane.
• Przyczyna: Zakres lub warunki są zbyt szerokie.
• Rozwiązanie:
  1. Wstrzymaj lub wyłącz regułę.
  2. Wąski zakres.
  3. Dodaj wymagane warunki.
  4. Przed ponownym włączeniem przetestuj niepasujące elementy.

Nie można otworzyć programu Builder w celu rozwiązywania problemów

• Objaw: Nie można załadować kreatora.
• Przyczyna: Offline, brak dostępu, problem z dostępnością planu, sesją lub inicjalizacją.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź dostęp do sieci.
  2. Spróbuj ponownie.
  3. Odśwież aplikację.
  4. Poproś administratora o zweryfikowanie Twojej roli.
  5. Zgłaszając problem, podaj miejsce i przybliżony czas.

FAQ

Co powinienem uwzględnić zgłaszając problem z automatyzacją?

Podaj nazwę przestrzeni, nazwę reguły, element, którego dotyczy problem, oczekiwaną akcję, rzeczywisty wynik i przybliżony czas.

Jaki jest najbezpieczniejszy test?

Utwórz element niskiego ryzyka tylko do testów. Dopasuj regułę, potwierdź, że nastąpi oczekiwana akcja, a następnie wyczyść.