Problemen met automatiseringsuitvoeringen oplossen

Het oplossen van problemen met automatisering is een proces waarbij de oorzaak wordt verkleind. De meeste problemen komen voort uit de toegang, de beschikbaarheid van het plan, de netwerkstatus, een trigger-mismatch, een condition-mismatch, een breed bereik of overlappende regels.

Begin met deze checklist wanneer:

1. Een regel bracht niet de verwachte verandering teweeg.
2. Er gold een regel voor verkeerd werk.
3. Een regel kwam vaker voor dan verwacht.
4. Automatiseringen tonen de status van laden, opnieuw proberen, geen toegang, upgrade of geen internet.
5. U moet een regel veilig testen.

Diagnostische referentie

Vraag	Waarom het ertoe doet
Wordt Automatisering geladen?	Als de bouwer niet kan initialiseren, kunnen de regels niet worden herzien of gewijzigd.
Ben je online?	Automatiseringsbeheer heeft netwerktoegang nodig.
Bent u in de juiste ruimte?	Regels en toegang zijn ruimtespecifiek.
Kan uw rol automatiseringen bekijken?	Statussen zonder toegang verhinderen controle van regels.
Staat het plan automatiseringen toe?	Upgradeprompts betekenen dat de functie niet beschikbaar is onder het huidige abonnement.
Is de regel actief?	Onderbroken of uitgeschakelde regels mogen niet worden uitgevoerd.
Heeft de trigger plaatsgevonden nadat de regel was opgeslagen?	Een regel kan niet reageren op wijzigingen uit het verleden, tenzij de bouwer dat gedrag expliciet ondersteunt.
Kwam elke voorwaarde overeen op het moment van de wijziging?	Voorwaarden bepalen of de actie is toegestaan.
Valt het item binnen het bereik?	Regels kunnen geen invloed uitoefenen op werk dat buiten hun reikwijdte valt.
Zijn er overlappende regels?	Soortgelijke regels kunnen dubbele of onverwachte updates veroorzaken.

Stel een diagnose van een regel die niet is uitgevoerd

1. Open de Automatiseringen.
2. Bevestig dat de bouwer laadt.
3. Bevestig dat de regel bestaat en actief is.
4. Bevestig dat het getroffen item binnen het bereik valt.
5. Bevestig dat de trigger plaatsvond nadat de regel was opgeslagen.
6. Vergelijk het artikel met elke voorwaarde.
7. Bevestig dat het actiedoel nog steeds bestaat en toegankelijk is.
8. Test met één veilig item dat duidelijk aan de regel voldoet.

Verwachte uitkomst: U weet of het probleem betrekking heeft op toegang, beschikbaarheid, trigger, voorwaarde, bereik of actiegedrag.

Stel een diagnose van een regel die te vaak voorkomt

1. Pauzeer of schakel de regel uit als deze nog steeds onverwachte updates veroorzaakt.
2. Bekijk eerst het bereik.
3. Controleer de trigger.
4. Voeg strengere voorwaarden toe.
5. Controleer of een andere regel op dezelfde wijziging kan reageren.
6. Test met zowel overeenkomende als niet-overeenkomende veilige items.
7. Pas opnieuw inschakelen nadat het resultaat correct is.

Diagnose van dubbele updates

1. Zoek naar regels met vergelijkbare triggers.
2. Vergelijk hun reikwijdte en voorwaarden.
3. Schakel de bredere of duplicaatregel tijdelijk uit.
4. Test de resterende regel.
5. Herwerk regels zodat slechts één actie dezelfde update uitvoert.

Diagnose van toegangs- of planblokkeringen

1. Controleer het bericht dat wordt weergegeven op de pagina Automatiseringen.
2. Als er geen internet staat, maak dan opnieuw verbinding en probeer het opnieuw.
3. Als er geen toegang wordt weergegeven, vraag dan een Space-beheerder om uw rol te beoordelen.
4. Als er een upgrade-prompt wordt weergegeven, vraagt u de factureringseigenaar om de beschikbaarheid van het abonnement te controleren.
5. Als er opnieuw proberen wordt weergegeven, vernieuw dan de app en probeer de builder opnieuw.

Als er geen afzonderlijke rungeschiedenis is

Sommige ruimtes tonen mogelijk geen afzonderlijk paneel met rungeschiedenis in de zichtbare builder. Controleer in dat geval het gedrag via het betreffende item:

1. Bevestig dat het item op het verwachte tijdstip is gewijzigd.
2. Controleer of het verwachte veld, de toegewezen persoon, de herinnering of de melding is gewijzigd.
3. Vergelijk de itemstatus met de regelvoorwaarden.
4. Reproduceer met een veilig testitem en noteer de geschatte tijd.

Problemen oplossen

Regel wordt niet uitgevoerd nadat een taak is gewijzigd

• Symptoom: de taak is gewijzigd, maar de verwachte actie heeft niet plaatsgevonden.
• Oorzaak: de trigger komt mogelijk niet overeen met die wijziging, of de omstandigheden kwamen niet overeen op het moment van de wijziging.
• Oplossing:
  1. Bevestig de exacte trigger.
  2. Bevestig dat de taak binnen het bereik viel.
  3. Bevestig elke voorwaarde.
  4. Test met een veilige taak.

Regel is van invloed op niet-gerelateerde items

• Symptoom: items die niet overeenkomen, worden bijgewerkt.
• Oorzaak: Reikwijdte of voorwaarden zijn te breed.
• Oplossing:
  1. Pauzeer of schakel de regel uit.
  2. Smalle reikwijdte.
  3. Voeg vereiste voorwaarden toe.
  4. Test niet-overeenkomende items voordat u ze opnieuw inschakelt.

Builder kan niet worden geopend voor probleemoplossing

• Symptoom: u kunt de builder niet laden.
• Oorzaak: Offline, geen toegang, beschikbaarheid van abonnement, sessie- of initialisatieprobleem.
• Oplossing:
  1. Bevestig netwerktoegang.
  2. Opnieuw proberen.
  3. Vernieuw de app.
  4. Vraag een beheerder om uw rol te verifiëren.
  5. Vermeld de ruimte en de geschatte tijd bij het melden van het probleem.

FAQ

Wat moet ik vermelden als ik een automatiseringsprobleem rapporteer?

Vermeld de naam van de ruimte, de regelnaam, het betrokken item, de verwachte actie, het daadwerkelijke resultaat en de geschatte tijd.

Wat is de veiligste test?

Maak alleen een item met een laag risico aan om te testen. Zorg ervoor dat het overeenkomt met de regel, bevestig dat een verwachte actie plaatsvindt en ruim het vervolgens op.