Crea e gestisci conversazioni chat

Le conversazioni in chat possono essere dirette, di gruppo o in stile canale a seconda di come vengono create. La finestra di dialogo di creazione supporta la selezione degli utenti per la chat diretta/di gruppo o la creazione di una conversazione in stile canale quando il tuo ruolo lo consente.

Prima di iniziare

• La chat deve essere abilitata per lo spazio.
• È necessario creare l’accesso per avviare una nuova conversazione o canale.
• Le azioni di gestione del canale richiedono l’accesso in modifica o eliminazione.

Riferimento alla finestra di dialogo Crea chat

Controllo	Cosa fa	Note
Fatto	Chiude la finestra di dialogo.	Non viene creata alcuna conversazione se chiudi prima di inviare/creare.
Seleziona gli utenti	Scegli uno o più utenti per una conversazione diretta o di gruppo.	Il pulsante di invio è disabilitato finché non viene selezionato almeno un utente.
Pulsante Invia	Crea o apre la conversazione diretta/di gruppo.	L’app utilizza gli utenti selezionati per identificare la conversazione.
o divisore	Separa la chat basata sull’utente dalla creazione del canale.	Utilizza la creazione di canali per conversazioni con argomenti specifici.
+ Crea canale	Crea una conversazione in stile canale.	Disabilitato quando manca l’accesso alla creazione.

Avvia una chat diretta o di gruppo

1. Apri Chat.
2. Seleziona + Chat.
3. Seleziona uno o più utenti.
4. Seleziona il pulsante di invio.
5. Digita il primo messaggio nel compositore.

Risultato atteso: si apre una conversazione diretta o di gruppo. Se esiste già una conversazione corrispondente, l’app può aprire quella conversazione invece di crearne un duplicato.

Crea una conversazione in stile canale

1. Apri Chat.
2. Seleziona + Chat.
3. Seleziona + Crea canale.
4. Apri il nuovo canale e rinominalo dall’intestazione del canale, se necessario.
5. Aggiungi messaggi e gestisci le impostazioni come consentito dal tuo ruolo.

Riferimento all’elenco di conversazioni

Elemento	Cosa mostra	Note
Nome della conversazione	Il nome diretto/gruppo/canale.	I nomi diretti possono essere basati sui membri.
Chip di conteggio non letto	Numero di messaggi non letti per quella conversazione.	L’apertura della conversazione aggiorna lo stato di lettura dopo la visualizzazione dell’ultimo messaggio.
Bordo selezionato	Evidenzia la conversazione attiva sul desktop.	Sul cellulare la conversazione attiva si apre separatamente.
Stato vuoto	Mostra un’illustrazione della chat e crea un’azione quando non è selezionata alcuna conversazione.	Utilizza + Chat per iniziare.

Canalizza più azioni

Azione	Cosa fa	È necessaria l’autorizzazione
Rinominare	Cambia il nome del canale.	Modifica accesso.
Impostazioni	Apre le impostazioni del canale.	Accesso alla modifica/impostazione.
Archivia o Annulla archivio	Sposta il canale dentro o fuori dall’uso attivo.	Elimina l’accesso.
Elimina	Rimuove il canale.	Elimina l’accesso.

Risoluzione dei problemi

Crea canale è disabilitato

• Sintomo: il pulsante è visibile ma non può essere selezionato.
• Causa: non disponi dell’accesso alla creazione per Chat.
• Risoluzione:
  1. Chiedi a un amministratore dello spazio di confermare il tuo ruolo.
  2. Utilizza una conversazione esistente, se disponibile.

Esiste già una conversazione

• Sintomo: la selezione degli utenti apre una chat esistente anziché una nuova.
• Causa: i membri selezionati corrispondono a una conversazione diretta/di gruppo esistente.
• Risoluzione:
  1. Utilizza la conversazione esistente se è il gruppo giusto.
  2. Crea una conversazione in stile canale per un argomento con nome separato.

Mancano le azioni del canale

• Sintomo: Rinomina, Impostazioni, Archivia o Elimina non vengono visualizzati.
• Causa: la conversazione selezionata potrebbe non essere in stile canale oppure potresti non avere accesso.
• Risoluzione:
  1. Conferma di aver selezionato una conversazione in stile canale.
  2. Chiedi a un amministratore dello spazio di confermare l’accesso alla modifica/eliminazione.