Pemecahan masalah otomatisasi berjalan

Pemecahan masalah otomatisasi adalah proses mempersempit penyebabnya. Sebagian besar masalah berasal dari akses, ketersediaan paket, status jaringan, ketidakcocokan pemicu, ketidakcocokan kondisi, cakupan luas, atau aturan yang tumpang tindih.

Mulailah dengan daftar periksa ini ketika:

1. Sebuah aturan tidak menghasilkan perubahan yang diharapkan.
2. Sebuah aturan berlaku pada pekerjaan yang salah.
3. Sebuah aturan dijalankan lebih sering dari yang diharapkan.
4. Otomatisasi menunjukkan status memuat, mencoba lagi, tidak ada akses, peningkatan, atau tidak ada internet.
5. Anda perlu menguji aturan dengan aman.

Referensi Diagnostik

Pertanyaan	Mengapa itu penting
Apakah Otomatisasi sedang memuat?	Jika pembuat tidak dapat melakukan inisialisasi, aturan tidak dapat ditinjau atau diubah.
Apakah kamu sedang online?	Manajemen otomasi memerlukan akses jaringan.
Apakah Anda berada di Ruang yang tepat?	Aturan dan akses bersifat khusus untuk Ruang.
Bisakah peran Anda melihat otomatisasi?	Status tanpa akses mencegah peninjauan aturan.
Apakah rencana tersebut memungkinkan otomatisasi?	Perintah peningkatan berarti fitur tersebut tidak tersedia pada paket saat ini.
Apakah aturannya aktif?	Aturan yang dijeda atau dinonaktifkan tidak boleh dijalankan.
Apakah pemicunya terjadi setelah aturan disimpan?	Aturan tidak dapat merespons perubahan di masa lalu kecuali pembuatnya secara eksplisit mendukung perilaku tersebut.
Apakah setiap kondisi cocok pada saat perubahan?	Kondisi menentukan apakah tindakan tersebut diperbolehkan.
Apakah item tersebut berada dalam cakupan?	Aturan tidak dapat bertindak pada pekerjaan di luar cakupannya.
Apakah ada peraturan yang tumpang tindih?	Aturan serupa dapat membuat pembaruan duplikat atau tidak terduga.

Diagnosis aturan yang tidak berjalan

1. Buka Otomatisasi.
2. Konfirmasikan bahwa pembuatnya memuat.
3. Konfirmasikan aturan tersebut ada dan aktif.
4. Konfirmasikan item yang terpengaruh berada dalam cakupan.
5. Konfirmasikan pemicu terjadi setelah aturan disimpan.
6. Bandingkan item dengan setiap kondisi.
7. Pastikan target tindakan masih ada dan dapat diakses.
8. Uji dengan satu item aman yang benar-benar sesuai dengan aturan.

Hasil yang diharapkan: Anda mengetahui apakah masalahnya adalah akses, ketersediaan, pemicu, kondisi, cakupan, atau perilaku tindakan.

Diagnosis aturan yang terlalu sering dijalankan

1. Jeda atau nonaktifkan aturan jika masih menyebabkan pembaruan yang tidak terduga.
2. Tinjau ruang lingkupnya terlebih dahulu.
3. Tinjau pemicunya.
4. Tambahkan ketentuan yang lebih ketat.
5. Periksa apakah aturan lain dapat merespons perubahan yang sama.
6. Uji dengan item aman yang cocok dan tidak cocok.
7. Aktifkan kembali hanya setelah hasilnya benar.

Diagnosis pembaruan duplikat

1. Telusuri aturan dengan pemicu serupa.
2. Bandingkan cakupan dan ketentuannya.
3. Nonaktifkan aturan yang lebih luas atau duplikat untuk sementara.
4. Uji aturan yang tersisa.
5. Pengerjaan ulang aturan sehingga hanya satu tindakan yang melakukan pembaruan yang sama.

Diagnosis akses atau pemblokir rencana

1. Periksa pesan yang ditampilkan di halaman Otomatisasi.
2. Jika dikatakan tidak ada internet, sambungkan kembali dan coba lagi.
3. Jika tidak ada akses, mintalah admin Ruang untuk meninjau peran Anda.
4. Jika muncul permintaan peningkatan, minta pemilik penagihan untuk meninjau ketersediaan paket.
5. Jika muncul coba lagi, segarkan aplikasi dan coba lagi pembuatnya.

Jika Tidak Ada Riwayat Pengoperasian Terpisah

Beberapa Spaces mungkin tidak menampilkan panel run-history terpisah di pembuat yang terlihat. Dalam hal ini, verifikasi perilaku melalui item yang terpengaruh:

1. Konfirmasikan item diubah pada waktu yang diharapkan.
2. Periksa apakah bidang yang diharapkan, penerima tugas, pengingat, atau pemberitahuan berubah.
3. Bandingkan status item dengan ketentuan aturan.
4. Reproduksi dengan item tes yang aman dan catat perkiraan waktunya.

Pemecahan masalah

Aturan tidak berjalan setelah tugas berubah

• Gejala: Tugas berubah tetapi tindakan yang diharapkan tidak terjadi.
• Penyebab: Pemicu mungkin tidak cocok dengan perubahan tersebut, atau kondisi tidak cocok pada saat perubahan.
• Resolusi:
  1. Konfirmasikan pemicu yang tepat.
  2. Konfirmasikan bahwa tugas tersebut berada dalam cakupan.
  3. Konfirmasikan setiap kondisi.
  4. Uji dengan tugas yang aman.

Aturan memengaruhi item yang tidak terkait

• Gejala: Item yang tidak cocok diperbarui.
• Penyebab: Cakupan atau ketentuan terlalu luas.
• Resolusi:
  1. Jeda atau nonaktifkan aturan.
  2. Ruang lingkup sempit.
  3. Tambahkan kondisi yang diperlukan.
  4. Uji item yang tidak cocok sebelum mengaktifkannya kembali.

Builder tidak dapat dibuka untuk pemecahan masalah

• Gejala: Anda tidak dapat memuat pembuatnya.
• Penyebab: Offline, tidak ada akses, ketersediaan paket, sesi, atau masalah inisialisasi.
• Resolusi:
  1. Konfirmasikan akses jaringan.
  2. Coba lagi.
  3. Segarkan aplikasi.
  4. Minta admin untuk memverifikasi peran Anda.
  5. Cantumkan Ruang dan perkiraan waktu saat melaporkan masalah tersebut.

FAQ

Apa yang harus saya sertakan saat melaporkan masalah otomatisasi?

Sertakan Nama ruang, nama aturan, item yang terpengaruh, tindakan yang diharapkan, hasil aktual, dan perkiraan waktu.

Tes apa yang paling aman?

Buat item berisiko rendah hanya untuk pengujian. Buatlah sesuai dengan aturan, konfirmasikan satu tindakan yang diharapkan terjadi, lalu bersihkan.