Javítsa ki az offline szinkronizálást és a gyakori alkalmazáshibákat

A hibaelhárításhoz használja ezt az útmutatót:

1. Offline vagy nem internetes üzenetek.
2. Folyamatban lévő szinkronizálás vagy elavult adatok.
3. Olyan változtatások, amelyek más eszközön nem jelennek meg.
4. Mentés, feltöltés, megosztás vagy szolgáltatói újrapróbálkozási figyelmeztetések.
5. Nincs hozzáférés, nem található, vagy frissítési értesítések.
6. Nyilvános linkek, amelyek offline állapotban nem frissíthetők.

Feltételek, amelyeket láthat:

• Offline állapot azt jelenti, hogy a hálózatfüggő műveletek szünetelhetnek vagy meghiúsulhatnak.
• A Sync frissítéseket küld és fogad az eszköz és a megosztott alkalmazásadatok között.
• Elévült adatok rövid ideig előfordulhatnak, amikor a szinkronizálás még tart.
• Az engedélyhibák eltérnek a hálózati hibáktól.
• A tervkorlátozási hibák számlázást vagy használati felülvizsgálatot igényelnek, nem pedig ismételt újrapróbálkozást.
• A szolgáltatói hibák akkor is hatással lehetnek a naptári, bejelentkezési vagy integrációs műveletekre, amikor maga az alkalmazás online állapotban van.

Mielőtt elkezdené

• Tudja meg, hogy az eszköz online állapotban van-e.
• Tudja meg, hogy melyik teret és elemet használta.
• Jegyezze fel pontosan a sikertelen műveletet.
• Tartsa az alkalmazást elég sokáig nyitva ahhoz, hogy a szinkronizálás befejeződjön az újracsatlakozás után.
• Másolja ki a kritikus szöveget a frissítés előtt, ha a mentés ismételten sikertelen.

Hogyan működik az alkalmazásnavigáció

1. Az alkalmazás nyomon követi a hálózat állapotát és a szinkronizálási állapotot.
2. Néhány helyi vagy gyorsítótárazott adat offline állapotban is látható maradhat.
3. A megosztott módosítások stabil kapcsolatra várnak, mielőtt mindenhol megjelenhetnek.
4. Az engedélyek és a tervek ellenőrzése továbbra is blokkolhatja a műveleteket online állapotban.
5. A szolgáltatói átadásokhoz böngészőre, fiókhoz való hozzájárulásra vagy újracsatlakozásra lehet szükség.
6. A frissítésnek vagy újrapróbálkozásnak a valószínű ok megerősítése után kell megtörténnie.

Várható eredmény: Eldöntheti, hogy megvárja-e a szinkronizálást, újracsatlakoztatva próbálja újra, ellenőrizze a hozzáférést, ellenőrizze a számlázást, újracsatlakoztassa a szolgáltatót, vagy jelentse a problémát.

Hiba hivatkozás

Üzenet vagy állapot	Mit jelent általában	Mit kell tenni először
Nincs internet / offline	A hálózatfüggő művelet most nem menthető.	Csatlakoztassa újra, és próbálja újra egyszer.
Szinkronizálás	Az alkalmazás frissítéseket küld vagy fogad.	A frissítés előtt várjon rövid ideig.
A mentés sikertelen, vagy próbálkozzon újra	A frissítés nem fejeződött be.	Ellenőrizze a hálózatot, az engedélyeket és a kötelező mezőket.
A feltöltés sikertelen	A fájl, kép vagy melléklet nem került feltöltésre.	Ellenőrizze a hálózat- és fájlhozzáférést, majd próbálkozzon újra.
Nem található / 404	A hivatkozás, elem vagy oldal nem található.	Ellenőrizze a fiók, a terület, a tétel állapotát és a link frissességét.
Nincs hozzáférés	Az Ön fiókja vagy szerepköre nem használhatja a műveletet.	Ellenőrizze a tagságot, a szerepkört, a privát hozzáférést és az alkalmazásbeállításokat.
Frissítés vagy használati utasítás	A terv elérhetősége vagy használati korlátja blokkolja a műveletet.	Kérje meg a számlázási adminisztrátort, hogy tekintse át a Számlázás és a használat oldalt.
A nyilvános link frissítése nem sikerült	A megosztáshoz hozzáférés szükséges a kapcsolathoz és a beállításokhoz.	Csatlakozzon újra, erősítse meg a hozzáférést, majd másolja újra a hivatkozást.
A szolgáltató csatlakozása sikertelen	A naptár, a bejelentkezés vagy az integráció átadása nem fejeződött be.	Erősítse meg a szolgáltatói fiókot, a böngésző átadását, a hozzájárulást és az átirányítást.

Amikor az alkalmazás azt mondja, hogy offline állapotban van

1. Ellenőrizze az eszköz csatlakozását.
2. Csatlakozzon újra az internethez.
3. Tartsa nyitva az alkalmazást, amíg a szinkronizálás folytatódik.
4. Csak akkor próbálja újra a műveletet, ha a kapcsolat stabil.
5. Kerülje el ugyanazt az elemet több eszközről offline módban.

Amikor a változások nem jelennek meg

1. Erősítse meg, hogy a megfelelő térben és nézetben van.
2. Törölje a szűrőket, amelyek elrejthetik az elemet.
3. Várja meg a szinkronizálást, ha az alkalmazás szinkronizálást vagy újrapróbálkozást jelenít meg.
4. Frissítés a szinkronizálás befejezése után.
5. Csak a szinkronizálás befejezése után ellenőrizzen másik eszközt.

Mentési vagy feltöltési újrapróbálkozáskor

1. Ne zárja be azonnal az alkalmazást.
2. Ellenőrizze a hálózati és fájlengedélyeket, ha a sikertelen művelet mellékletet vagy képet tartalmaz.
3. Az újracsatlakozás után próbálkozzon újra.
4. Ha továbbra is sikertelen, másolja ki a kritikus szöveget a frissítés előtt.
5. Jelentse a problémát az elem típusával és műveletével.

Ha nincs hozzáférés vagy nem található üzenet jelenik meg

1. Erősítse meg a bejelentkezett fiókot.
2. Erősítse meg az aktív teret.
3. Kérjen meg egy tulajdonost/adminisztrátort, hogy erősítse meg szerepkörét és tételhez való hozzáférését.
4. Jelölje be az Archivált vagy a Nemrég törölt elemet, ha az elem korábban létezett.
5. Lásd: [A hozzáférési és engedélyekkel kapcsolatos problémák elhárítása] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/).

Amikor megjelenik egy frissítési vagy használati üzenet

1. Erősítse meg a funkció nevét és a műveletet.
2. Nyissa meg a Számlázás menüpontot, vagy kérje meg a számlázási adminisztrátort, hogy ellenőrizze a csomagot.
3. Tekintse át a Használatot, ha korlátról van szó.
4. Ne próbálja újra, ha az alkalmazás azt mondja, hogy túllépte a használatot.

Hibaelhárítás

A szinkronizálás folyamatosan fut

• Tünet: Úgy tűnik, hogy a szinkronizálás hosszú ideig folytatódik.
• Ok: Lehet, hogy az alkalmazás nagy frissítést dolgoz fel, újracsatlakozik vagy újra próbálkozik hálózati megszakítás után.
• Felbontás:
  1. Tartsa nyitva az alkalmazást rövid ideig.
  2. Erősítse meg a hálózat stabilitását.
  3. Csak akkor frissítsen, ha az alkalmazás elakad.
  4. Jelentse a problémát, ha a szinkronizálás ugyanazon a téren ismételten meghiúsul.

Az egyik eszközön változás jelenik meg, a másikon nem

• Tünet: Az egyik eszköz mutatja a frissítést, a másik pedig nem.
• Ok: Lehet, hogy az egyik eszköz offline állapotban van, elavult, vagy másik fiókba van bejelentkezve.
• Felbontás:
  1. Győződjön meg arról, hogy mindkét eszköz ugyanazt a fiókot használja.
  2. Erősítse meg, hogy mindkettő ugyanabban a térben van.
  3. Várja meg a szinkronizálást mindkét eszközön.
  4. Frissítse az elavult eszközt.

Az újrapróbálkozás nem oldja meg a problémát

• Tünet: Ugyanazon művelet megismétlése mindig sikertelen.
• Ok: A probléma lehet hozzáférés, előfizetési korlát, szolgáltatói kapcsolat, érvénytelen adatok vagy elemállapot, nem pedig hálózat.
• Felbontás:
  1. Állítsa le az ismételt próbálkozásokat.
  2. Ellenőrizze, hogy a művelet le van-e tiltva az Ön szerepkörében.
  3. Ellenőrizze a számlázást, az alkalmazásbeállításokat vagy az integrációkat, ha szükséges.
  4. Jelentse a problémát a pontos üzenettel és művelettel.

FAQ

Továbbra is dolgozhatok offline állapotban?

Egyes nézetek és gyorsítótárazott adatok továbbra is használhatók maradnak, de a megosztott szinkronizálást, számlázást, integrációt, nyilvános megosztást vagy szolgáltatói engedélyt igénylő műveletekhez hálózati hozzáférésre van szükség.

Frissítsem, amikor a szinkronizálás fut?

Először várjon egy kicsit. A túl korai frissítés megnehezítheti annak megállapítását, hogy az alkalmazás még ment-e, vagy valóban elakadt.

Mit kell szerepeltetni a hibajelentésben?

Adja meg a fiók e-mail-címét, a terület nevét, az elem típusát, az elem nevét vagy hivatkozását, a megkísérelt műveletet, a hálózat állapotát, az eszközt/böngészőt és a pontos üzenetet.