Billing
बिलिंग, योजनाएँ और उपयोग प्रबंधित करें
बिलिंग आपके खाते या स्पेस के लिए योजना पहुंच, सदस्यता स्थिति, उपयोग सीमा, भुगतान विवरण और बिलिंग-संबंधी सहायता कार्यों की समीक्षा करने का स्थान है।
जब आपको आवश्यकता हो तो बिलिंग का उपयोग करें:
- जांचें कि कौन सी योजना सक्रिय है.
- नवीनीकरण, परीक्षण, रद्दीकरण, समाप्ति, या भुगतान-देय स्थिति की समीक्षा करें।
- सुविधा सीमाओं को समझने के लिए उपयोग खोलें।
- नि:शुल्क परीक्षण प्रारंभ करें या योजना कार्ड दिखाए जाने पर कोई योजना चुनें।
- जब वे अनुभाग उपलब्ध हों तो भुगतान विधियां, चालान, बिलिंग पता और उपयोग-आधारित ऐड-ऑन प्रबंधित करें।
- नई सुविधा मांगने या बिलिंग समस्या की रिपोर्ट करने के लिए फीडबैक का उपयोग करें।
शर्तें जो आप देख सकते हैं:
- योजना नियंत्रित करती है कि कौन सी सशुल्क सुविधाएँ और सीमाएँ उपलब्ध हैं।
- सदस्यता से पता चलता है कि पहुंच सक्रिय है, परीक्षणाधीन है, रद्द करने के लिए निर्धारित है, रद्द किया गया है, समाप्त हो गया है, या भुगतान देय है।
- उपयोग ट्रैक की गई सुविधाओं की वर्तमान संख्या और सीमा दिखाता है।
- भुगतान विवरण में कार्ड, बिलिंग पता, लंबित चालान, आगामी चालान और चालान इतिहास शामिल हो सकते हैं।
- बिलिंग प्रदाता यह निर्धारित करता है कि खरीदारी, रद्दीकरण और पुनर्स्थापना गतिविधियाँ कहाँ प्रबंधित की जाती हैं। वेब बिलिंग, App Store बिलिंग और Google प्ले बिलिंग अलग-अलग क्रियाएं दिखा सकते हैं।
बिलिंग लेख
शुरू करने से पहले
- आपको खाते या स्पेस के लिए बिलिंग देखने या प्रबंधित करने की अनुमति की आवश्यकता है।
- चेकआउट, भुगतान विधि, चालान और पुनर्स्थापना-खरीदारी कार्यों के लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है।
- कुछ सदस्यता क्रियाएँ केवल खाता स्वामी, स्पेस स्वामी या बिलिंग व्यवस्थापक के लिए उपलब्ध हैं।
- App Store और Google Play सदस्यता को उस स्टोर खाते के माध्यम से प्रबंधित करने की आवश्यकता हो सकती है जिसने उन्हें खरीदा था।
बिलिंग और योजना राज्य कैसे काम करते हैं
- अपने खाते के बिलिंग क्षेत्र से योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
- वर्तमान योजना और सदस्यता स्थिति की समीक्षा करें.
- जब आपको किसी सीमा या अवरुद्ध भुगतान सुविधा को समझने की आवश्यकता हो तो उपयोग खोलें।
- उपलब्ध कार्रवाई चुनें, जैसे आरंभ करें, ** नाम बदलें**, ** योजना बदलें**, ** सदस्यता रद्द करें**, ** सदस्यता फिर से शुरू करें**, ** सदस्यता फिर से शुरू करें**, ** नया कार्ड जोड़ें**, ** अभी भुगतान करें**, ** खरीदारी बहाल करें**, या ** सदस्यता प्रबंधित करें**।
- कोई भी पुष्टिकरण, चेकआउट, भुगतान या प्रदाता चरण पूरा करें।
- बिलिंग पर लौटें और योजना, भुगतान, चालान, या उपयोग स्थिति अपडेट की पुष्टि करें।
अपेक्षित परिणाम: आप वर्तमान बिलिंग स्थिति की पहचान कर सकते हैं और जान सकते हैं कि आगे कौन सी कार्रवाई करनी है।
अपनी बिलिंग स्थिति की समीक्षा करें
- योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
- जांचें कि सक्रिय सदस्यता, परीक्षण, भुगतान-देय स्थिति, रद्द स्थिति, या योजना चयनकर्ता दिखाया गया है या नहीं।
- यदि कोई सुविधा सीमा शामिल है तो उपयोग खोलें।
- यदि भुगतान, चालान और बिलिंग पता अनुभाग दिखाए गए हैं तो उनकी समीक्षा करें।
- यदि बिलिंग स्थिति आपकी अपेक्षित खरीदारी या योजना से मेल नहीं खाती है, तो प्रतिक्रिया> ** समस्या की रिपोर्ट करें**का उपयोग करें।
समझें कि सशुल्क सुविधा क्यों अवरुद्ध है
- योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
- पुष्टि करें कि सदस्यता सक्रिय है या परीक्षणाधीन है।
- उपयोग चुनें और अवरुद्ध कार्रवाई से जुड़ी सुविधा ढूंढें।
- जांचें कि क्या पंक्ति चालू, ** बंद**, या ** अनुपलब्ध**है।
- यदि उपयोग सीमा पर है, तो जहां संभव हो उपयोग कम करें या मालिक/व्यवस्थापक से ऐसा प्लान चुनने के लिए कहें जो आवश्यक मात्रा का समर्थन करता हो।
- पुष्टि करें कि आपकी भूमिका कार्रवाई की अनुमति देती है, क्योंकि बिलिंग आइटम या स्पेस अनुमतियों को ओवरराइड नहीं करती है।
बिलिंग के बारे में सहायता से संपर्क करें
- योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
- प्रतिक्रिया चुनें.
- समस्या की रिपोर्ट करें चुनें।
- खाता ईमेल, स्थान का नाम, योजना का नाम, बिलिंग कार्रवाई, यदि उपलब्ध हो तो चालान संख्या और दिखाया गया सटीक संदेश शामिल करें।
समस्या निवारण
बिलिंग दिखाई नहीं दे रही है या कार्रवाइयां छिपी हुई हैं
- लक्षण: आप बिलिंग नहीं खोल सकते, या अपेक्षित बिलिंग नियंत्रण अनुपलब्ध हैं।
- कारण: आपके पास बिलिंग पहुंच नहीं हो सकती है, बिलिंग कॉन्फ़िगर नहीं की जा सकती है, या सदस्यता App Store या Google Play द्वारा प्रबंधित की जा सकती है।
- संकल्प:
- पुष्टि करें कि आप सही खाते से साइन इन हैं।
- बिलिंग की समीक्षा करने के लिए खाता स्वामी, स्पेस स्वामी या बिलिंग व्यवस्थापक से पूछें।
- यदि सदस्यता App Store या Google Play से खरीदी गई थी, तो उस स्टोर खाते से सदस्यता प्रबंधित करें का उपयोग करें।
- यदि पृष्ठ कहता है कि बिलिंग कॉन्फ़िगर नहीं है, तो सहायता से संपर्क करें।
बिलिंग कहता है कि आप ऑफ़लाइन हैं
- लक्षण: बिलिंग योजना या भुगतान विवरण के बजाय ऑफ़लाइन संदेश दिखाता है।
- कारण: बिलिंग और चेकआउट के लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है।
- संकल्प:
- इंटरनेट से पुनः कनेक्ट करें.
- योजनाएँ और बिलिंग को फिर से खोलें या ताज़ा करें।
- कार्रवाई पुनः प्रयास करें.
एक योजना बदल गई लेकिन पहुंच अपडेट नहीं हुई
- लक्षण: आपने किसी सदस्यता को अपग्रेड किया, बदला, पुनर्स्थापित किया या फिर से शुरू किया, लेकिन सशुल्क सुविधा अभी भी अनुपलब्ध है।
- कारण: सदस्यता डेटा अभी भी समन्वयित हो सकता है, सुविधा की एक अलग उपयोग सीमा हो सकती है, या आपकी भूमिका कार्रवाई की अनुमति नहीं दे सकती है।
- संकल्प:
- ऐप को रिफ्रेश करें.
- योजनाएं और बिलिंग खोलें और सदस्यता स्थिति की पुष्टि करें।
- उपयोग खोलें और संबंधित सीमा की जाँच करें।
- अंतरिक्ष में अपनी भूमिका की पुष्टि करें कार्रवाई की अनुमति देता है।
- योजना के नाम, बिलिंग प्रदाता और प्रभावित सुविधा के साथ समस्या की रिपोर्ट करें।
FAQ
क्या बिलिंग अनुमतियाँ नियंत्रित करती है?
नहीं, बिलिंग योजना की उपलब्धता और उपयोग सीमा को नियंत्रित करती है। आपकी भूमिका और आइटम अनुमतियाँ अभी भी नियंत्रित करती हैं कि आप क्या देख सकते हैं, संपादित कर सकते हैं, बना सकते हैं या प्रबंधित कर सकते हैं।
मुझे मोबाइल पर अलग-अलग बिलिंग कार्रवाइयां क्यों दिखाई देती हैं?
इंस्टॉल किया गया ऐप App Store या Google प्ले बिलिंग का उपयोग कर सकता है। स्टोर-प्रबंधित सदस्यताएँ सभी वेब बिलिंग नियंत्रणों के बजाय खरीदारी पुनर्स्थापित करें और सदस्यता प्रबंधित करें का उपयोग करती हैं।
क्या प्रत्येक खाता भुगतान विधियाँ और चालान दिखाता है?
नहीं, भुगतान विधियां, बिलिंग पता, लंबित चालान, आगामी चालान और चालान इतिहास केवल तभी दिखाई देते हैं जब बिलिंग प्रदाता द्वारा समर्थित हो और जब आपके पास उन्हें देखने की पहुंच हो।