अपनी सदस्यता, योजना और उपयोग प्रबंधित करें

योजनाएँ और बिलिंग आपके खाते या स्पेस के लिए उपलब्ध सदस्यता, योजना, उपयोग, भुगतान और चालान नियंत्रण दिखाता है।

बिलिंग और उपयोग समीक्षा से इन प्रश्नों का उत्तर मिलना चाहिए:

1. एक योजना चुनें या निःशुल्क परीक्षण शुरू करें।
2. सदस्यता स्थिति और नवीनीकरण विवरण की समीक्षा करें।
3. जब वे नियंत्रण उपलब्ध हों तो सदस्यता को बदलें, रद्द करें, फिर से शुरू करें या पुनः प्रारंभ करें।
4. स्पेस, उपयोगकर्ता, सूचियाँ, कार्य, दस्तावेज़, व्हाइटबोर्ड, डैशबोर्ड, लक्ष्य, कस्टम टेम्पलेट और स्वचालन-संबंधित उपयोग के लिए उपयोग सीमा की जाँच करें।
5. समर्थित होने पर भुगतान के तरीके, बिलिंग पता, लंबित चालान, आगामी चालान और चालान इतिहास प्रबंधित करें।
6. इंस्टॉल किए गए ऐप से App Store और Google प्ले सब्सक्रिप्शन को पुनर्स्थापित या प्रबंधित करें।

शर्तें जो आप देख सकते हैं:

• सक्रिय ** यापरीक्षण** सदस्यताएं आमतौर पर सशुल्क पहुंच सक्षम रखती हैं।
• रद्द ** यासमाप्त** सदस्यताएँ केवल प्रदर्शित अंतिम तिथि तक ही पहुंच बनाए रख सकती हैं या पुनः आरंभ करने की आवश्यकता हो सकती है।
• भुगतान देय का अर्थ है कि भुगतान प्रदाता को सामान्य बिलिंग जारी रखने से पहले कार्रवाई की आवश्यकता है।
• उपयोग पंक्तियाँ वर्तमान गिनती, योजना सीमा, प्रगति और क्या सुविधा चालू, बंद या अनुपलब्ध है, दिखाती हैं।
• स्टोर-प्रबंधित सदस्यता को App Store या Google Play द्वारा नियंत्रित किया जाता है। ऐप स्टोर प्रबंधन को पुनर्स्थापित और लिंक कर सकता है, लेकिन स्टोर खाते में रद्दीकरण और भुगतान परिवर्तन होते हैं।

शुरू करने से पहले

• आपको खाते या स्पेस के लिए बिलिंग पहुंच की आवश्यकता है।
• चेकआउट, भुगतान विधियों, चालान, खरीदारी बहाल करने और स्टोर सदस्यता प्रबंधन के लिए इंटरनेट का उपयोग आवश्यक है।
• भुगतान विधि और चालान अनुभाग केवल तभी दिखाई देते हैं जब बिलिंग प्रदाता उनका समर्थन करता है।
• कुछ नियंत्रण केवल मालिकों/व्यवस्थापकों या सदस्यता खरीदने वाले खाते को दिखाए जाते हैं।

बिलिंग और योजना राज्य कैसे काम करते हैं

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. बिलिंग सदस्यता और प्रदाता डेटा को ताज़ा करता है।
3. यदि आपके पास पहले से ही सदस्यता है, तो पृष्ठ सक्रिय योजना और स्थिति नियंत्रण दिखाता है।
4. यदि आपके पास सदस्यता नहीं है, तो पृष्ठ उपलब्ध योजनाएँ, योजना अंतराल, मुद्रा चयन, निःशुल्क-परीक्षण संदेश और चेकआउट बटन दिखाता है।
5. किसी योजना को चुनने या बदलने से पहले सीमाओं का निरीक्षण करने के लिए उपयोग चुनें।
6. कोई भी चेकआउट, स्टोर, भुगतान, चालान, रद्दीकरण, या पुष्टिकरण चरण पूरा करें।
7. कार्रवाई के बाद बिलिंग पुनः ताज़ा हो जाती है।

अपेक्षित परिणाम: आप वर्तमान योजना की स्थिति जानते हैं, क्या शामिल है या सीमित है, और आगे कौन सी कार्रवाई करना सुरक्षित है।

निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें या कोई योजना चुनें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. पुष्टि करें कि क्या अपने निःशुल्क परीक्षण का दावा करें दिखाया गया है।
3. यदि दोनों उपलब्ध हैं तो मासिक या वार्षिक चुनें।
4. यदि कोई चयनकर्ता दिखाया गया है तो मुद्रा चुनें।
5. योजना कार्ड और किसी भी बैज, छूट या तुलना लिंक की समीक्षा करें।
6. आरंभ करें ** यानाम प्राप्त करें** चुनें।
7. पूरा चेकआउट.
8. बिलिंग पर लौटें और पुष्टि करें कि सदस्यता सक्रिय है या परीक्षणाधीन है।

मौजूदा योजना बदलें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. **सदस्यता योजना ** में,योजना बदलें चुनें।
3. उपलब्ध योजनाओं की समीक्षा करें.
4. लक्ष्य योजना का चयन करें.
5. अद्यतन सदस्यता योजना की समीक्षा करें।
6. परिवर्तन लागू करने के लिए अपडेट की पुष्टि करें चुनें।
7. बिलिंग रिफ्रेश होने के बाद योजना और नवीनीकरण विवरण की पुष्टि करें।

सदस्यता रद्द करें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. प्रासंगिक योजना या ऐड-ऑन के लिए सदस्यता रद्द करें या रद्द करें चुनें।
3. पुष्टिकरण संदेश पढ़ें.
4. अनुरोध किए जाने पर सदस्यता रद्द करें टाइप करें।
5. पुष्टि करें चुनें.
6. पुष्टि करें कि क्या बिलिंग अब समाप्ति या रद्दीकरण संदेश दिखाता है।

सदस्यता फिर से शुरू करें या पुनः प्रारंभ करें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. यदि रद्दीकरण निर्धारित है तो सदस्यता फिर से शुरू करें का उपयोग करें लेकिन योजना जारी रहनी चाहिए।
3. यदि सदस्यता अब सक्रिय नहीं है और पृष्ठ पुनरारंभ की पेशकश करता है तो सदस्यता पुनः प्रारंभ करें का उपयोग करें।
4. कोई भी योजना या चेकआउट चरण पूरा करें.
5. पुष्टि करें कि बिलिंग रिफ्रेश के बाद सक्रिय पहुंच दिखाता है।

भुगतान विधि जोड़ें या बदलें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. भुगतान विधि पर जाएँ।
3. + नया कार्ड जोड़ें चुनें।
4. भुगतान विवरण सुरक्षित फॉर्म में दर्ज करें।
5. भुगतान विधि जोड़ें चुनें।
6. यदि एकाधिक कार्ड सूचीबद्ध हैं, तो पसंदीदा कार्ड पर तीन-बिंदु मेनू खोलें और डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें।

चालान का भुगतान करें या डाउनलोड करें

1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
2. लंबित चालान या चालान इतिहास की समीक्षा करें।
3. देय चालान के लिए अभी भुगतान करें चुनें।
4. इनवॉइस PDF डाउनलोड करने के लिए डाउनलोड आइकन का चयन करें।
5. किसी शुल्क के बारे में सहायता से संपर्क करते समय इनवॉइस नंबर का उपयोग करें।

मोबाइल ऐप खरीदारी पुनर्स्थापित करें

1. इंस्टॉल किए गए ऐप से योजनाएं और बिलिंग खोलें।
2. खरीदारी पुनर्स्थापित करें चुनें।
3. पुनर्स्थापना परिणाम संदेश की प्रतीक्षा करें।
4. यदि योजना अभी भी अपडेट नहीं होती है, तो पुष्टि करें कि आप उसी App Store या Google प्ले खाते में साइन इन हैं जिससे खरीदारी हुई थी।
5. सीधे स्टोर में सदस्यता की समीक्षा करने के लिए सदस्यता प्रबंधित करें का उपयोग करें।

समस्या निवारण

उपयोग सीमा पर या उसके निकट है

• लक्षण : एक सुविधा अवरुद्ध है, या उपयोगएक उच्च प्रगति पट्टी दिखाता है।
• कारण: वर्तमान योजना की सीमा पूरी हो सकती है या लगभग पूरी हो सकती है।
• संकल्प:
  1. उपयोग खोलें और संबंधित पंक्ति ढूंढें।
  2. केवल तभी वस्तुओं को हटाकर या संग्रहीत करके उपयोग कम करें जब वह आपकी टीम के लिए उपयुक्त हो।
  3. यदि उपलब्ध हो तो अधिक सीमा वाला प्लान चुनें।
  4. यदि आप योजना नहीं बदल सकते तो मालिक/व्यवस्थापक से बिलिंग प्रबंधित करने के लिए कहें।

उपयोग पंक्ति कहती है कि बंद है या अनुपलब्ध है

• लक्षण : उपयोग पंक्ति बंद या अनुपलब्धदिखाती है।
• कारण: सुविधा को वर्तमान योजना के लिए अक्षम किया जा सकता है या प्रदाता पात्रता सेटिंग्स द्वारा छिपाया जा सकता है।
• संकल्प:
  1. पुष्टि करें कि सही सदस्यता सक्रिय है।
  2. उपलब्ध योजनाओं की समीक्षा करें.
  3. यदि सुविधा की आवश्यकता हो तो मालिक/व्यवस्थापक से योजना को अद्यतन करने के लिए कहें।
  4. यदि सुविधा शामिल की जानी चाहिए लेकिन अनुपलब्ध रहती है तो सहायता से संपर्क करें।

भुगतान विधि सहेजी नहीं जा सकती

• लक्षण : भुगतान विधि जोड़ेंअक्षम रहता है, लोडिंग समाप्त नहीं होती है, या कार्ड सहेजा नहीं जाता है।
• कारण: भुगतान फ़ील्ड अपूर्ण हो सकती हैं, प्रदाता सत्यापन विफल हो सकता है, या नेटवर्क अनुपलब्ध हो सकता है।
• संकल्प:
  1. सभी आवश्यक कार्ड फ़ील्ड पूर्ण करें.
  2. भुगतान फ़ॉर्म में प्रदाता संदेश की जाँच करें।
  3. पुष्टि करें कि आप ऑनलाइन हैं.
  4. एक बार पुनः प्रयास करें.
  5. दिखाए गए बिलिंग प्रदाता संदेश के साथ समस्या की रिपोर्ट करें।

चालान भुगतान देय है

• **लक्षण : बिलिंग से पता चलता है कि आपकी सदस्यता का भुगतान देय है।**या लंबित चालान।
• कारण: भुगतान प्रदाता के पास अवैतनिक चालान या विफल भुगतान है।
• संकल्प:
  1. योजनाएँ और बिलिंग खोलें।
  2. भुगतान विधियां जांचें और एक वैध डिफ़ॉल्ट कार्ड जोड़ें या सेट करें।
  3. लंबित चालान पर अभी भुगतान करें चुनें।
  4. भुगतान के बाद बिलिंग ताज़ा करें।

App Store या Google प्ले खरीदारी गायब है

• लक्षण: इंस्टॉल किया गया ऐप खरीदारी के बाद योजना नहीं दिखाता है।
• कारण: खरीदारी बहाल नहीं की जा सकती या किसी भिन्न स्टोर खाते से संबंधित हो सकती है।
• संकल्प:
  1. खरीदारी पुनर्स्थापित करें चुनें।
  2. पुनर्स्थापना सफलता या विफलता संदेश की पुष्टि करें।
  3. खरीदारी के लिए उपयोग किए गए स्टोर खाते की जाँच करें।
  4. सदस्यता प्रबंधित करें खोलें और पुष्टि करें कि सदस्यता स्टोर में सक्रिय है।
  5. स्टोर नाम, खरीद खाते और पुनर्स्थापना परिणाम संदेश के साथ समस्या की रिपोर्ट करें।

रद्द करना या फिर से शुरू करना उपलब्ध नहीं है

• लक्षण : आपको सदस्यता रद्द करें , सदस्यता फिर से शुरू करें , या सदस्यता फिर से शुरू करेंदिखाई नहीं देता है।
• कारण: कार्रवाई वर्तमान प्रदाता, वर्तमान स्थिति या आपकी भूमिका के लिए समर्थित नहीं हो सकती है।
• संकल्प:
  1. पुष्टि करें कि बिलिंग वेब-प्रबंधित है, App Store-प्रबंधित है, या Google प्ले-प्रबंधित है।
  2. स्टोर-प्रबंधित योजनाओं के लिए सदस्यता प्रबंधित करें का उपयोग करें।
  3. यदि आपके पास पहुंच नहीं है तो मालिक/व्यवस्थापक से बिलिंग की समीक्षा करने के लिए कहें।
  4. यदि वर्तमान योजना के लिए कार्रवाई दृश्यमान होनी चाहिए तो सहायता से संपर्क करें।

बिलिंग कॉन्फ़िगर नहीं है

• लक्षण : बिलिंग दिखाता है बिलिंग कॉन्फ़िगर नहीं है, कृपया सहायता से संपर्क करें।
• कारण: वर्तमान ऐप सेटअप के लिए बिलिंग प्रदाता डेटा उपलब्ध नहीं है।
• संकल्प:
  1. पुष्टि करें कि आप अपेक्षित ऐप और खाते का उपयोग कर रहे हैं।
  2. रिफ्रेश करने के बाद पुनः प्रयास करें.
  3. खाता ईमेल और स्पेस नाम के साथ समर्थन से संपर्क करें।

FAQ

क्या मुझे चेंज प्लान का उपयोग करना चाहिए या सदस्यता पुनः आरंभ करनी चाहिए?

जब कोई सक्रिय सदस्यता मौजूद हो और आप एक अलग योजना चाहते हों तो योजना बदलें का उपयोग करें। सदस्यता पुनः आरंभ करें का उपयोग करें जब पहुंच अब सक्रिय नहीं है और पृष्ठ पुनरारंभ पथ प्रदान करता है।

जब मैं रद्द करता हूँ तो क्या होता है?

उपलब्ध होने पर बिलिंग रद्दीकरण या समाप्ति तिथि दिखाती है। प्रदाता और सदस्यता की स्थिति के आधार पर उस तिथि तक पहुंच जारी रह सकती है।

बिलिंग कार्ड और चालान विवरण के बजाय App Store या Google प्ले क्यों दिखाता है?

इंस्टॉल किया गया मोबाइल ऐप स्टोर-प्रबंधित सब्सक्रिप्शन का उपयोग कर सकता है। स्टोर खरीदारी को स्टोर खाते के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, इसलिए कार्ड, रद्दीकरण और रसीद नियंत्रण वेब बिलिंग पृष्ठ के बजाय App Store या Google Play में रह सकते हैं।

क्या उपयोग सीमाएँ संग्रहीत स्थानों में गिनी जाती हैं?

वर्तमान स्वामी के लिए, संग्रहीत स्थान और उनकी संग्रहीत वस्तुएँ मायने रख सकती हैं। हटाए गए आइटम और किसी अन्य खाते के स्वामित्व वाले आइटम उस स्वामी के लिए नहीं गिने जाते हैं।

क्या सशुल्क योजनाएँ सभी सीमाएँ हटा देती हैं?

हमेशा नहीं. कुछ भुगतान योजनाओं में अभी भी सीमाएँ हैं। प्रत्येक ट्रैक की गई सुविधा की वर्तमान गणना और सीमा देखने के लिए उपयोग खोलें।