Rekisteröidy
Billing

Hallitse laskutusta, suunnitelmia ja käyttöä

Laskutus on paikka, jossa voit tarkistaa tilisi tai Space-ryhmän suunnitelman käyttöoikeudet, tilauksen tilan, käyttörajoitukset, maksutiedot ja laskutukseen liittyvät tukitoiminnot.

Käytä laskutusta, kun tarvitset:

  1. Tarkista, mikä suunnitelma on aktiivinen.
  2. Tarkista uusimisen, kokeilun, peruutuksen, vanhenemisen tai erääntyvän maksun tila.
  3. Avaa Käyttö ymmärtääksesi ominaisuuksien rajoitukset.
  4. Aloita ilmainen kokeilu tai valitse suunnitelma, kun suunnitelmakortit näkyvät.
  5. Hallinnoi maksutapoja, laskuja, laskutusosoitetta ja käyttöön perustuvia lisäosia, kun nämä osiot ovat saatavilla.
  6. Käytä Palaute pyytääksesi uutta ominaisuutta tai ilmoittaaksesi laskutusongelmasta.

Ehdot, joita saatat nähdä:

  • Palvelu hallitsee saatavilla olevia maksullisia ominaisuuksia ja rajoituksia.
  • Tilaus näyttää, onko käyttöoikeus aktiivinen, kokeilujakso, peruutettu, peruutettu, vanhentunut vai erääntynyt.
  • Käyttö näyttää seurattujen ominaisuuksien nykyisen määrän ja rajan.
  • Maksutiedot voivat sisältää kortit, laskutusosoitteen, odottavat laskut, tulevat laskut ja laskuhistorian.
  • Laskutuksen tarjoaja määrittää, missä osto-, peruutus- ja palautustoiminnot käsitellään. Verkkolaskutus, App Store-laskutus ja Google Play-laskutus voivat näyttää erilaisia ​​toimintoja.

Laskutusartikkelit

Ennen kuin aloitat

  • Tarvitset luvan tarkastella tai hallita tilin tai tilan laskutusta.
  • Kassa-, maksutapa-, lasku- ja palautus-ostotoiminnot edellyttävät Internet-yhteyttä.
  • Jotkut tilaustoiminnot ovat vain tilin omistajan, tilan omistajan tai laskutuksen järjestelmänvalvojan käytettävissä.
  • App Store- ja Google Play-tilauksia on ehkä hallinnoitava sen kauppatilin kautta, jolla ne on ostettu.

Kuinka laskutus- ja suunnitelmatila toimivat

  1. Avaa Palvelut ja laskutus tilisi laskutusalueelta.
  2. Tarkista nykyinen tilaus ja tilaus.
  3. Avaa Käyttö, kun sinun on ymmärrettävä rajoitus tai estetty maksullinen ominaisuus.
  4. Valitse käytettävissä oleva toiminto, kuten Aloita, Hanki {nimi}, Muuta sopimusta, Peruuta tilaus, Jatka tilausta, Aloita tilaus uudelleen, Lisää uusi kortti, Maksa nyt, Palauta osto tai Hallitse tilausta.
  5. Suorita mikä tahansa vahvistus-, kassa-, maksu- tai palveluntarjoajavaihe.
  6. Palaa laskutukseen ja vahvista suunnitelman, maksun, laskun tai käyttötilan päivitykset.

Odotettu tulos: Voit tunnistaa nykyisen laskutustilan ja tietää, mitä toimia seuraavaksi tehdä.

Tarkista laskutuksesi tila

  1. Avaa Palvelut ja laskutus.
  2. Tarkista, näkyykö aktiivinen tilaus, kokeilujakso, erääntyvä tila, peruutettu tila tai suunnitelman valitsin.
  3. Avaa Käyttö, jos siihen liittyy ominaisuusrajoitus.
  4. Tarkista maksu-, lasku- ja laskutusosoite-osiot, jos ne näkyvät.
  5. Käytä Palaute> Ilmoita ongelmasta, jos laskutustila ei vastaa odottamaasi ostoa tai suunnitelmaa.

Selvitä, miksi maksullinen ominaisuus on estetty

  1. Avaa Palvelut ja laskutus.
  2. Varmista, että tilaus on aktiivinen tai kokeilujakso.
  3. Valitse Käyttö ja etsi estettyyn toimintoon liittyvä ominaisuus.
  4. Tarkista, onko rivi päällä, pois tai ei käytettävissä.
  5. Jos käyttö on rajalla, vähennä käyttöä mahdollisuuksien mukaan tai pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa valitsemaan suunnitelma, joka tukee tarvittavaa volyymia.
  6. Vahvista, että roolisi sallii toiminnon, koska laskutus ei ohita nimikkeen tai tilan käyttöoikeuksia.

Ota yhteyttä tukeen laskutusta varten

  1. Avaa Palvelut ja laskutus.
  2. Valitse Palaute.
  3. Valitse Ilmoita ongelmasta.
  4. Liitä mukaan tilin sähköpostiosoite, tilan nimi, suunnitelman nimi, laskutustoiminto, laskun numero, jos se on saatavilla, ja tarkka näytettävä viesti.

Vianetsintä

Laskutus ei näy tai toimet on piilotettu

  • Ongelma: Et voi avata Laskutusta tai odotetut laskutusasetukset puuttuvat.
  • Syy: Sinulla ei ehkä ole laskutusoikeutta, laskutusta ei ehkä ole määritetty tai tilausta voi hallita App Store tai Google Play.
  • Ratkaisu:
    1. Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla tilillä.
    2. Pyydä tilin omistajaa, tilan omistajaa tai laskutuksen järjestelmänvalvojaa tarkistamaan laskutus.
    3. Jos tilaus ostettiin App Store:sta tai Google Playsta, käytä Hallinnoi tilausta kyseiseltä kauppatililtä.
    4. Jos sivulla sanotaan, että laskutusta ei ole määritetty, ota yhteyttä tukeen.

Laskutus sanoo, että olet offline-tilassa

  • Ongelma: Laskutus näyttää offline-viestin suunnitelmien tai maksutietojen sijaan.
  • Syy: Laskutus ja maksaminen edellyttävät internetyhteyttä.
  • Ratkaisu:
    1. Yhdistä Internetiin uudelleen.
    2. Avaa uudelleen tai päivitä Palvelut ja laskutus.
    3. Yritä toimintoa uudelleen.

Suunnitelma muuttui, mutta pääsyä ei päivitetty

  • Ongelma: Päivitit, muutit, palasit tai aloitit uudelleen tilauksen, mutta maksullinen ominaisuus ei ole edelleenkään käytettävissä.
  • Syy: Tilaustietoja voidaan edelleen synkronoida, ominaisuudella voi olla erillinen käyttörajoitus tai roolisi ei ehkä salli toimintoa.
  • Ratkaisu:
    1. Päivitä sovellus.
    2. Avaa Palvelut ja laskutus ja vahvista tilauksen tila.
    3. Avaa Käyttö ja tarkista vastaava raja.
    4. Vahvista, että roolisi sallii toiminnon.
    5. Ilmoita ongelmasta suunnitelman nimessä, laskutuspalveluntarjoajassa ja ominaisuudessa.

FAQ

Hallitseeko laskutus käyttöoikeuksia?

Ei. Laskutus ohjaa suunnitelman saatavuutta ja käyttörajoituksia. Rooli- ja kohteen käyttöoikeutesi määräävät edelleen, mitä voit tarkastella, muokata, luoda tai hallita.

Miksi näen erilaisia laskutustoimintoja mobiililaitteella?

Asennettu sovellus voi käyttää App Store- tai Google Play -laskutusta. Kaupan hallinnoimissa tilauksissa käytetään Palauta osto ja Hallinnoi tilausta kaikkien verkkolaskutusasetusten sijaan.

Näkyykö jokaisella tilillä maksutavat ja laskut?

Ei. Maksutavat, laskutusosoite, odottavat laskut, tulevat laskut ja laskuhistoria näkyvät vain, jos laskutuspalveluntarjoaja tukee niitä ja kun sinulla on pääsy niihin.