Hallinnoi tilaustasi, suunnitelmaasi ja käyttöäsi

Palvelut ja laskutus näyttää tilisi tai Space-tilassa käytettävissä olevat tilaus-, suunnitelma-, käyttö-, maksu- ja laskutusasetukset.

Laskutuksen ja käyttötarkistuksen pitäisi vastata näihin kysymyksiin:

1. Valitse suunnitelma tai aloita ilmainen kokeilu.
2. Tarkista tilauksen tila ja uusimistiedot.
3. Muuta, peruuta, jatka tilausta tai käynnistä se uudelleen, kun nämä säätimet ovat saatavilla.
4. Tarkista Spacesin, käyttäjien, luetteloiden, tehtävien, asiakirjojen, valkotaulujen, hallintapaneelien, tavoitteiden, mukautettujen mallien ja automaatioon liittyvän käytön käyttörajoitukset.
5. Hallitse maksutapoja, laskutusosoitetta, odottavia laskuja, tulevia laskuja ja laskuhistoriaa, kun niitä tuetaan.
6. Palauta tai hallinnoi App Store- ja Google Play -tilauksia asennetusta sovelluksesta.

Ehdot, joita saatat nähdä:

• Aktiiviset tai kokeilujaksot-tilaukset pitävät yleensä maksullisen pääsyn käytössä.
• Peruutetut tai vanhentuneet tilaukset voivat säilyttää pääsyn vain näytettävään päättymispäivään asti tai vaatia uudelleenkäynnistyksen.
• Maksun eräpäivä tarkoittaa, että maksupalveluntarjoaja vaatii toimia, ennen kuin normaalia laskutusta voidaan jatkaa.
• Käyttö-rivit näyttävät nykyisen määrän, suunnitelman rajan, edistymisen ja sen, onko ominaisuus käytössä, pois päältä vai ei käytettävissä.
• Kaupan hallinnoimia tilauksia hallitsee App Store tai Google Play. Sovellus voi palauttaa ja linkittää kaupan hallintaan, mutta peruutukset ja maksumuutokset tapahtuvat kaupan tilillä.

Ennen kuin aloitat

• Tarvitset tilin tai Space-tilan laskutusoikeudet.
• Internet-yhteys vaaditaan kassalle, maksutapoille, laskuille, ostosten palauttamiseen ja kaupan tilausten hallintaan.
• Maksutapa- ja laskuosiot näkyvät vain, jos laskutuspalveluntarjoaja tukee niitä.
• Jotkut säätimet näytetään vain omistajille/järjestelmänvalvojille tai tilauksen ostaneelle tilille.

Kuinka laskutus- ja suunnitelmatila toimivat

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Laskutus päivittää tilaus- ja palveluntarjoajan tiedot.
3. Jos sinulla on jo tilaus, sivulla näkyvät aktiiviset suunnitelmat ja tilan säätimet.
4. Jos sinulla ei ole tilausta, sivulla näkyvät saatavilla olevat suunnitelmat, suunnitelmavälit, valuutan valinta, ilmaiset kokeiluviestit ja kassapainikkeet.
5. Valitse Käyttö tarkistaaksesi rajat ennen suunnitelman valitsemista tai muuttamista.
6. Suorita mikä tahansa kassa-, kauppa-, maksu-, lasku-, peruutus- tai vahvistusvaihe.
7. Laskutus päivittyy uudelleen toimenpiteen jälkeen.

Odotettu tulos: Tiedät suunnitelman nykyisen tilan, mitä sisältyy tai mitä rajoitetaan ja mihin toimiin on turvallista ryhtyä seuraavaksi.

Aloita ilmainen kokeilu tai valitse suunnitelma

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Varmista, näkyykö Lunasta ilmainen kokeilujakso.
3. Valitse Kuukausittain tai Vuosittain, jos molemmat ovat saatavilla.
4. Valitse valuutta, jos valitsin näkyy.
5. Tarkista suunnitelmakortit ja mahdolliset merkit, alennus- tai vertailulinkit.
6. Valitse Aloita tai Get {name}.
7. Suorita kassa.
8. Palaa laskutukseen ja vahvista, että tilaus on aktiivinen tai kokeilujakso.

Muuta olemassa olevaa suunnitelmaa

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Valitse Tilaussopimus-kohdassa Vaihda sopimusta.
3. Tarkista käytettävissä olevat suunnitelmat.
4. Valitse tavoitesuunnitelma.
5. Tarkista Päivitä tilaussopimus.
6. Ota muutos käyttöön valitsemalla Vahvista päivitys.
7. Vahvista suunnitelman ja uusimisen tiedot laskutuksen päivityksen jälkeen.

Peruuta tilaus

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Valitse Peruuta tilaus tai Peruuta asianomaisen suunnitelman tai lisäosan kohdalla.
3. Lue vahvistusviesti.
4. Kirjoita pyydettäessä Peruuta tilaus.
5. Valitse Vahvista.
6. Tarkista, näyttääkö Laskutus nyt vanhenemis- tai peruutusviestin.

Jatka tilausta tai käynnistä se uudelleen

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Käytä Jatka tilausta, jos peruutus on ajoitettu, mutta suunnitelman pitäisi jatkua.
3. Käytä Käynnistä tilaus uudelleen, jos tilaus ei ole enää aktiivinen ja sivu tarjoaa uudelleenkäynnistyksen.
4. Suorita mikä tahansa suunnitelma tai kassavaihe.
5. Vahvista, että laskutus näyttää aktiivisen käyttöoikeuden päivityksen jälkeen.

Lisää tai muuta maksutapa

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Siirry kohtaan Maksutavat.
3. Valitse + Lisää uusi kortti.
4. Syötä maksutiedot suojattuun lomakkeeseen.
5. Valitse Lisää maksutapa.
6. Jos luettelossa on useita kortteja, avaa haluamasi kortin kolmen pisteen valikko ja valitse Aseta oletukseksi.

Maksa tai lataa lasku

1. Avaa Palvelut ja laskutus.
2. Tarkista odottavat laskut tai laskuhistoria.
3. Valitse maksettavalle laskulle Maksa nyt.
4. Lataa lasku PDF valitsemalla latauskuvake.
5. Käytä laskunumeroa, kun otat yhteyttä tukeen veloitusta koskien.

Palauta mobiilisovelluksen osto

1. Avaa Palvelut ja laskutus asennetusta sovelluksesta.
2. Valitse Palauta ostos.
3. Odota palautustulosviestiä.
4. Jos suunnitelma ei vieläkään päivity, varmista, että olet kirjautunut sisään samalle App Store- tai Google Play -tilille, jolla teit ostoksen.
5. Käytä Hallinnoi tilausta tarkistaaksesi tilauksen suoraan kaupassa.

Vianetsintä

Käyttö on rajalla tai lähellä sitä

• Ongelma: Ominaisuus on estetty tai Käyttö näyttää korkean edistymispalkin.
• Syy: Nykyinen suunnitelman raja saattaa olla saavutettu tai melkein saavutettu.
• Ratkaisu:
  1. Avaa Käyttö ja etsi vastaava rivi.
  2. Vähennä käyttöä poistamalla tai arkistoimalla kohteita vain silloin, kun se sopii tiimillesi.
  3. Valitse suunnitelma korkeammalla rajalla, jos sellainen on saatavilla.
  4. Pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa hallinnoimaan laskutusta, jos et voi muuttaa suunnitelmaa.

Käyttörivillä lukee pois tai ei käytettävissä

• Ongelma: Käyttörivillä näkyy pois tai ei saatavilla.
• Syy: Ominaisuus voi olla poistettu käytöstä nykyisessä sopimuksessa tai piilotettu palveluntarjoajan käyttöoikeusasetusten vuoksi.
• Ratkaisu:
  1. Varmista, että oikea tilaus on aktiivinen.
  2. Tarkista käytettävissä olevat suunnitelmat.
  3. Pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa päivittämään suunnitelma, jos ominaisuutta tarvitaan.
  4. Ota yhteyttä tukeen, jos ominaisuus pitäisi sisällyttää, mutta se ei ole käytettävissä.

Maksutapaa ei voi tallentaa

• Ongelma: Lisää maksutapa pysyy poissa käytöstä, lataus ei lopu loppuun tai korttia ei tallenneta.
• Syy: Maksukentät voivat olla puutteellisia, palveluntarjoajan vahvistus saattaa epäonnistua tai verkko ei ehkä ole käytettävissä.
• Ratkaisu:
  1. Täytä kaikki pakolliset korttikentät.
  2. Tarkista palveluntarjoajan viesti maksulomakkeesta.
  3. Vahvista, että olet online-tilassa.
  4. Yritä kerran uudelleen.
  5. Ilmoita ongelmasta laskutuspalveluntarjoajan viestillä.

Laskun maksu erääntyy

• Ongelma: Laskutuksessa näkyy Tilausmaksusi erääntyy. tai odottavia laskuja.
• Syy: Maksupalveluntarjoajalla on maksamaton lasku tai maksu epäonnistui.
• Ratkaisu:
  1. Avaa Palvelut ja laskutus.
  2. Valitse Maksutavat ja lisää tai aseta kelvollinen oletuskortti.
  3. Valitse odottavasta laskusta Maksa nyt.
  4. Päivitä laskutus maksun jälkeen.

App Store tai Google Play-ostos puuttuu

• Ongelma: Asennettu sovellus ei näytä suunnitelmaa oston jälkeen.
• Syy: Ostoa ei ehkä palauteta tai se voi kuulua eri kauppatilille.
• Ratkaisu:
  1. Valitse Palauta ostos.
  2. Vahvista palautuksen onnistumisesta tai epäonnistumisesta kertova viesti.
  3. Tarkista ostokseen käytetty kauppatili.
  4. Avaa Hallinnoi tilausta ja vahvista, että tilaus on aktiivinen kaupassa.
  5. Ilmoita ongelmasta kaupan nimessä, ostotilissä ja palautustulosviestissä.

Peruutus tai jatkaminen ei ole käytettävissä

• Ongelma: Et näe Peruuta tilaus,Jatka tilausta tai Käynnistä tilaus uudelleen.
• Syy: Toimintoa ei ehkä tueta nykyisen palveluntarjoajan, nykyisen tilan tai roolisi kohdalla.
• Ratkaisu:
  1. Tarkista, onko laskutus verkkohallinnoitu, App Store-hallittu vai Google Play-hallittu.
  2. Käytä Hallinnoi tilausta kaupan hallinnoimissa sopimuksissa.
  3. Pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa tarkistamaan laskutus, jos sinulla ei ole käyttöoikeutta.
  4. Ota yhteyttä tukeen, jos toiminnon pitäisi näkyä nykyisessä suunnitelmassa.

Laskutusta ei ole määritetty

• Ongelma: Laskutus näyttää Laskutusta ei ole määritetty, ota yhteyttä tukeen.
• Syy: Laskutuspalveluntarjoajan tiedot eivät ole saatavilla nykyiselle sovellusasetuksella.
• Ratkaisu:
  1. Vahvista, että käytät odotettua sovellusta ja tiliä.
  2. Yritä uudelleen päivityksen jälkeen.
  3. Ota yhteyttä tukeen tilin sähköpostiosoitteella ja Spacen nimellä.

FAQ

Pitäisikö minun käyttää muutossuunnitelmaa vai käynnistää tilaus uudelleen?

Käytä Vaihda suunnitelmaa, kun sinulla on aktiivinen tilaus ja haluat toisen sopimuksen. Käytä Käynnistä tilaus uudelleen, kun käyttöoikeus ei ole enää aktiivinen ja sivu tarjoaa uudelleenkäynnistyspolun.

Mitä tapahtuu, kun peruutan?

Laskutuksessa näkyy peruutus- tai viimeinen voimassaolopäivä, kun se on saatavilla. Pääsy voi jatkua kyseiseen päivämäärään asti palveluntarjoajan ja tilauksen tilasta riippuen.

Miksi Laskutus näyttää App Store tai Google Play kortti- ja laskutietojen sijaan?

Asennettu mobiilisovellus voi käyttää kaupan hallinnoimia tilauksia. Kaupassa tehtyjä ostoksia hallitaan myymälätilin kautta, joten kortti-, peruutus- ja kuittihallinta saattaa näkyä App Store- tai Google Playssa verkkolaskutussivun sijaan.

Lasketaanko käyttörajat arkistoitujen Space-ryhmien kesken?

Nykyiselle omistajalle arkistoidut Space-ryhmät ja niihin tallennetut kohteet voivat laskea. Poistettuja kohteita ja toisen tilin omistamia kohteita ei lasketa kyseiselle omistajalle.

Poistavatko maksulliset suunnitelmat kaikki rajoitukset?

Ei aina. Joillakin maksullisilla suunnitelmilla on edelleen rajoituksia. Avaa Käyttö nähdäksesi nykyisen määrän ja kunkin seurattavan ominaisuuden rajan.