Usar el compositor del chat y la información del canal

El compositor de Chat envía mensajes en la conversación seleccionada. El encabezado de la conversación confirma dónde está respondiendo y expone las acciones del canal cuando la conversación seleccionada las admite.

Antes de empezar

• Necesita acceso de visualización para leer la conversación.
• Necesitas acceso a comentarios para enviar mensajes.
• Puede editar o eliminar solo sus propios mensajes.
• El cambio de nombre/configuración/archivo/eliminación del canal requiere acceso coincidente.

Referencia del área de mensajes

Área	Qué hace	Notas
Avatar/nombre del remitente	Muestra quién envió un grupo de mensajes.	Los mensajes consecutivos del mismo remitente se pueden agrupar.
Marca de tiempo	Muestra cuándo se creó el grupo de mensajes.	Los mensajes editados muestran un marcador editado con la hora actualizada.
Divisor no leído	Marca donde comienzan los mensajes no leídos.	Aparece solo cuando existen mensajes no leídos.
Mensaje más acciones	Permite que el propietario del mensaje edite o elimine el mensaje.	Oculto para mensajes enviados por otros.
Desplazarse hacia abajo	Salta a los mensajes más recientes.	Aparece después de desplazarse desde la parte inferior.
Estado sin mensajes	Indica que la conversación aún no tiene mensajes.	Utilice el compositor para comenzar.

Referencia del compositor

Control	Qué hace	Notas
Editor de mensajes	Escriba el cuerpo del mensaje.	Utiliza el mismo estilo de editor de texto enriquecido que los comentarios.
Menciones	Agrega menciones de usuarios cuando el editor lo admite.	La entrega de menciones depende de la configuración de notificaciones.
Botón Enviar	Envía el mensaje.	Deshabilitado solo por falta de acceso o estado del editor no disponible.
Botón de verificación	Guarda un mensaje editado.	Aparece al editar un mensaje existente.

Enviar un mensaje

1. Seleccione la conversación correcta.
2. Confirme el canal o los nombres de los miembros en el encabezado.
3. Escriba su mensaje en el redactor.
4. Seleccione el botón enviar.
5. Confirme que el mensaje aparece al final de la conversación.

Edite o elimine su mensaje

1. Busque su mensaje.
2. Abre el menú de más acciones del mensaje.
3. Elija Editar o Eliminar.
4. Para Editar, actualice el mensaje y seleccione el botón de verificación.
5. Para Eliminar, confirme solo cuando se deba eliminar el mensaje.

Referencia de información del canal

Acción de encabezado	Qué hace	Notas
Nombre del canal	Confirme la conversación activa.	Para chat directo/grupal, el nombre puede estar basado en miembros.
Cambiar nombre	Actualiza el nombre del canal.	Solo para conversaciones estilo canal con acceso de edición.
Configuración	Abre la configuración del canal.	Solo para conversaciones estilo canal.
Archivar/Desarchivar	Cambia el estado del canal activo.	Requiere acceso de eliminación.
Eliminar	Elimina el canal.	Requiere acceso de eliminación.

• Móvil abre la conversación como un diálogo enfocado en pantalla completa.
• El compositor ajusta el espacio alrededor del teclado y el área segura en el móvil.
• El desplazamiento hacia abajo flota sobre el compositor para que permanezca accesible.

Solución de problemas

Respondiste en la conversación equivocada

• Síntoma: El mensaje aparece en el chat incorrecto.
• Causa: Se seleccionó la conversación incorrecta antes de enviarla.
• Solución:
  1. Abra la conversación deseada.
  2. Envíe una corrección si es necesario.
  3. Elimine su mensaje erróneo si corresponde y está permitido.

La edición del mensaje no está disponible

• Síntoma: El menú de más acciones del mensaje no muestra Editar.
• Causa: Solo puede editar sus propios mensajes.
• Solución:
  1. Confirme que has enviado el mensaje.
  2. Pídale al remitente que lo edite o agregue una corrección de seguimiento.

Los mensajes no aparecen para otros

• Síntoma: Envió un mensaje pero sus compañeros de equipo no lo ven.
• Causa: Retraso de sincronización, estado fuera de línea o una conversación seleccionada diferente.
• Solución:
  1. Confirme la conectividad de la red.
  2. Verifique que todos hayan abierto la misma conversación.
  3. Actualizar después de una breve espera antes de volver a enviar.