Chat

Crear y administrar conversaciones de Chat

Las conversaciones de chat pueden ser directas, grupales o de canal según cómo se creen. El cuadro de diálogo de creación admite la selección de usuarios para chat directo/grupal o la creación de una conversación estilo canal cuando su función lo permite.

Antes de empezar

El chat debe estar habilitado para el Espacio.
Necesita crear acceso para iniciar una nueva conversación o canal.
Las acciones de gestión de canales requieren acceso de edición o eliminación.

Crear referencia de diálogo de chat

Control	Qué hace	Notas
Listo	Cierra el cuadro de diálogo.	No se crea ninguna conversación si cierra antes de enviar/crear.
Seleccionar usuarios	Elija uno o más usuarios para una conversación directa o grupal.	El botón enviar está deshabilitado hasta que se seleccione al menos un usuario.
Botón Enviar	Crea o abre la conversación directa/grupal.	La aplicación utiliza los usuarios seleccionados para identificar la conversación.
o divisor	Separa el chat basado en usuarios de la creación de canales.	Utilice la creación de canales para conversaciones de temas nombrados.
+ Crear canal	Crea una conversación estilo canal.	Deshabilitado cuando falta el acceso de creación.

Iniciar un chat directo o grupal

Abra Chat.
Seleccione + Charla.
Seleccione uno o más usuarios.
Seleccione el botón enviar.
Escriba el primer mensaje en el compositor.

Resultado esperado: se abre una conversación directa o grupal. Si ya existe una conversación coincidente, la aplicación puede abrir esa conversación en lugar de crear un duplicado.

Crear una conversación estilo canal

Abra Chat.
Seleccione + Charla.
Seleccione + Crear canal.
Abra el nuevo canal y cámbiele el nombre desde el encabezado del canal si es necesario.
Agregue mensajes y administre configuraciones según lo permita su función.

Referencia de la lista de conversaciones

Elemento	Lo que muestra	Notas
Nombre de la conversación	El nombre directo/grupo/canal.	Los nombres directos pueden basarse en miembros.
Chip de recuento no leído	Número de mensajes no leídos para esa conversación.	Al abrir la conversación se actualiza el estado de lectura después de ver el último mensaje.
Borde seleccionado	Resalta la conversación activa en el escritorio.	En el móvil, la conversación activa se abre por separado.
Estado vacío	Muestra una ilustración de Chat y crea una acción cuando no se selecciona ninguna conversación.	Utilice + Charla para comenzar.

Canal Más Acciones

acción	Qué hace	Permiso necesario
Cambiar nombre	Cambia el nombre del canal.	Acceso de edición.
Configuración	Abre la configuración del canal.	Acceso a edición/configuración.
Archivar o desarchivar	Mueve el canal hacia o fuera de uso activo.	Eliminar acceso.
Eliminar	Elimina el canal.	Eliminar acceso.

Móvil abre la conversación seleccionada en un cuadro de diálogo de pantalla completa con Listo para regresar.
Crear chat utiliza un diálogo de pantalla completa en pantallas pequeñas.
El inicio de la guía puede abrir la página de chat o el cuadro de diálogo antes de resaltar los controles.

Solución de problemas

Crear canal está deshabilitado

Síntoma: El botón está visible pero no se puede seleccionar.
Causa: No tiene acceso de creación para Chat.
Solución:
1. Pida a un administrador del espacio que confirme su función.
2. Utilice una conversación existente si está disponible.

Ya existe una conversación

Síntoma: Al seleccionar usuarios se abre un chat existente en lugar de uno nuevo.
Causa: Los miembros seleccionados coinciden con una conversación directa/grupal existente.
Solución:
1. Utilice la conversación existente si es el grupo correcto.
2. Cree una conversación estilo canal para un tema con nombre separado.

Faltan acciones del canal

Síntoma: Cambiar nombre, Configuración, Archivar o Eliminar no aparece.
Causa: Es posible que la conversación seleccionada no sea del estilo de canal o que usted no tenga acceso.
Solución:
1. Confirme que seleccionaste una conversación estilo canal.
2. Pida a un administrador del espacio que confirme el acceso para editar o eliminar.