Conecte el calendario de Google o Outlook

Las conexiones de calendario permiten que la aplicación muestre los eventos de Google Calendar y Outlook Calendar junto al trabajo fechado de la aplicación. También admiten la creación de eventos de proveedores cuando su cuenta de proveedor lo permite.

Utilice conexiones de calendario para:

1. Conecte una cuenta de Google Calendar.
2. Conecte una cuenta de Outlook Calendar.
3. Muestre las fuentes del calendario del proveedor en los filtros de Mi calendario.
4. Cree eventos de proveedores con las opciones de Google Meet o Microsoft Teams cuando estén disponibles.
5. Elimine una cuenta de proveedor conectada cuando ya no debería aparecer.

Dónde aparecen las conexiones del calendario

Puede administrar los calendarios de los proveedores desde dos lugares:

Lugar	Úselo cuando
Filtros de calendario	Ya está planificando en Calendario y necesita conectar, actualizar o eliminar una fuente de proveedor.
Configuración > Integraciones	Quiere revisar las tarjetas de proveedor disponibles y administrar una cuenta de proveedor específica.

Referencia del proveedor

Proveedor	Comportamiento visible
Google Calendar	Muestra fuentes de Google Calendar, admite Google Meet al crear un evento de proveedor y muestra el correo electrónico de la cuenta conectada en los cuadros de diálogo de administración.
Outlook Calendar	Muestra las fuentes del Outlook Calendar, admite Microsoft Teams al crear un evento de proveedor y muestra el correo electrónico de la cuenta conectada en los cuadros de diálogo de administración.

Antes de empezar

• Se debe permitir el acceso a la integración para su función y plan.
• Necesita acceso a Internet.
• La cuenta del proveedor debe permitir el acceso al calendario.
• Se deben permitir redireccionamientos del navegador o ventanas del proveedor de telefonía móvil.
• En contextos de navegador integrados o restringidos, la aplicación puede solicitarle que administre calendarios desde la aplicación alojada principal.

Cómo funcionan los datos del calendario

1. Inicie la conexión desde Filtros de Calendario o Configuración > Integraciones.
2. Elija Google Calendar o Outlook Calendar.
3. Inicie sesión en la cuenta del proveedor.
4. Aprobar el acceso al calendario.
5. Regrese a la aplicación después de que el proveedor complete la autorización.
6. Actualice el Calendario si la nueva fuente no es visible inmediatamente.
7. Utilice filtros para incluir la fuente del calendario del proveedor.

Resultado esperado: El calendario del proveedor conectado aparece como una fuente seleccionable en Mi calendario.

Conectar el Google Calendar

1. Abra Configuración > Integraciones, o abra los filtros de Calendario y seleccione administrar integraciones.
2. Elija Google Calendar.
3. Seleccione la cuenta de Google que desea utilizar.
4. Apruebe la solicitud de acceso al calendario.
5. Regrese a la aplicación.
6. Abra los filtros de Calendario e incluya la fuente de Google Calendar.

Conectar el calendario de Outlook

1. Abra Configuración > Integraciones, o abra los filtros de Calendario y seleccione administrar integraciones.
2. Elija Outlook Calendar.
3. Seleccione la cuenta de Microsoft que desea utilizar.
4. Apruebe la solicitud de acceso al calendario.
5. Regrese a la aplicación.
6. Abra los filtros del Calendario e incluya la fuente del Outlook Calendar.

Eliminar una cuenta de proveedor conectada

1. Abra el cuadro de diálogo de gestión de proveedores.
2. Busque la cuenta conectada por proveedor y dirección de correo electrónico.
3. Abra el menú de más acciones para esa cuenta.
4. Seleccione Eliminar.
5. Actualice calendario.

Resultado esperado: La fuente del proveedor se elimina de la aplicación. Esto no elimina eventos de Google Calendar o Outlook Calendar.

Confirme que la cuenta correcta está conectada

1. Lea el correo electrónico de la cuenta que se muestra durante el inicio de sesión del proveedor.
2. Cancele si el navegador utiliza la cuenta de proveedor incorrecta.
3. Inicie sesión en la cuenta del proveedor deseado.
4. Vuelva a conectarse desde la aplicación.
5. Confirme el correo electrónico de la cuenta en el cuadro de diálogo de administración.

Solución de problemas

La conexión no se completa

• Síntoma: se abre el inicio de sesión del proveedor, pero la aplicación no muestra la conexión.
• Causa: Es posible que se haya cancelado la autorización, que se haya bloqueado el redireccionamiento, que la aplicación esté desconectada o que la cuenta seleccionada no permita el acceso al calendario.
• Solución:
  1. Confirme que está en línea.
  2. Vuelva a intentar la conexión.
  3. Permitir redireccionamientos o ventanas emergentes para la aplicación.
  4. Confirme que la cuenta del proveedor sea correcta.
  5. Informe el nombre del proveedor y la hora aproximada si aún falla.

La cuenta incorrecta está conectada

• Síntoma: los eventos del calendario pertenecen a una cuenta diferente de Google o Microsoft.
• Causa: La ventana del navegador o del proveedor ya inició sesión en otra cuenta.
• Solución:
  1. Elimine la cuenta del proveedor conectado en la aplicación.
  2. Cierre sesión en la cuenta de proveedor incorrecta en el navegador si es necesario.
  3. Vuelva a conectarse con la cuenta deseada.

El calendario dice que no hay Internet

• Síntoma: la gestión de integración del calendario muestra un estado fuera de línea.
• Causa: La conexión y actualización del proveedor requieren acceso a la red.
• Solución:
  1. Vuelva a conectarse a Internet.
  2. Reabrir la gestión de proveedores.
  3. Actualice calendario.
  4. Vuelva a intentar la conexión o la acción de eliminación.

Google Meet o Microsoft Teams no están disponibles

• Síntoma: Falta la opción de reunión esperada.
• Causa: las opciones de la reunión dependen de la fuente del proveedor seleccionado y de los permisos de la cuenta del proveedor.
• Solución:
  1. Confirme que seleccionó una fuente de Google para Google Meet o una fuente de Outlook para Microsoft Teams.
  2. Confirme que la cuenta del proveedor pueda crear reuniones en línea.
  3. Guarde sin un enlace de reunión si la opción del proveedor no está disponible.

Preguntas frecuentes

¿La conexión de un proveedor importa todos los eventos a las tareas?

No. Los calendarios de los proveedores brindan un contexto de programación. No convierten automáticamente todos los eventos del proveedor en tareas.

¿Puedo conectar Google Calendar y Outlook Calendar?

Sí, cuando su rol, plan y cuentas de proveedor lo permitan.

¿Qué sucede cuando elimino una integración?

La fuente del proveedor se elimina de la aplicación. El calendario de su proveedor original permanece en Google Calendar o Outlook Calendar.