Fehlerbehebung bei Automatisierungsläufen

Bei der Fehlerbehebung bei der Automatisierung handelt es sich um einen Prozess zur Eingrenzung der Ursache. Die meisten Probleme sind auf den Zugriff, die Planverfügbarkeit, den Netzwerkstatus, eine Nichtübereinstimmung von Auslösern, eine Nichtübereinstimmung von Bedingungen, einen breiten Geltungsbereich oder sich überschneidende Regeln zurückzuführen.

Beginnen Sie mit dieser Checkliste, wenn:

1. Eine Regel hat nicht die erwartete Änderung bewirkt.
2. Eine Regel galt für die falsche Arbeit.
3. Eine Regel wurde häufiger ausgeführt als erwartet.
4. Automatisierungen zeigen die Status „Laden“, „Wiederholen“, „Kein Zugriff“, „Upgrade“ oder „Keine Internetverbindung“ an.
5. Sie müssen eine Regel sicher testen.

Diagnosereferenz

Frage	Warum es wichtig ist
Werden Automatisierungen geladen?	Wenn der Builder nicht initialisiert werden kann, können die Regeln nicht überprüft oder geändert werden.
Sind Sie online?	Das Automatisierungsmanagement benötigt Netzwerkzugriff.
Sind Sie im richtigen Raum?	Regeln und Zugriff sind raumspezifisch.
Kann Ihre Rolle Automatisierungen anzeigen?	Zustände ohne Zugriff verhindern die Überprüfung von Regeln.
Erlaubt der Plan Automatisierungen?	Upgrade-Eingabeaufforderungen bedeuten, dass die Funktion im aktuellen Plan nicht verfügbar ist.
Ist die Regel aktiv?	Angehaltene oder deaktivierte Regeln sollten nicht ausgeführt werden.
Ist der Auslöser aufgetreten, nachdem die Regel gespeichert wurde?	Eine Regel kann nicht auf vergangene Änderungen reagieren, es sei denn, der Builder unterstützt dieses Verhalten ausdrücklich.
Stimmten alle Bedingungen zum Zeitpunkt der Änderung überein?	Bedingungen entscheiden darüber, ob die Aktion zulässig ist.
Befindet sich der Artikel im Geltungsbereich?	Regeln können sich nicht auf Arbeiten auswirken, die außerhalb ihres Geltungsbereichs liegen.
Gibt es sich überschneidende Regeln?	Ähnliche Regeln können zu doppelten oder unerwarteten Aktualisierungen führen.

Diagnostizieren Sie eine Regel, die nicht ausgeführt wurde

1. Öffnen Sie die Automatisierungen.
2. Bestätigen Sie, dass der Builder geladen wird.
3. Bestätigen Sie, dass die Regel vorhanden und aktiv ist.
4. Bestätigen Sie, dass sich das betroffene Element im Gültigkeitsbereich befindet.
5. Bestätigen Sie, dass der Auslöser aufgetreten ist, nachdem die Regel gespeichert wurde.
6. Vergleichen Sie den Artikel mit jedem Zustand.
7. Bestätigen Sie, dass das Aktionsziel noch vorhanden und zugänglich ist.
8. Testen Sie mit einem sicheren Gegenstand, der eindeutig der Regel entspricht.

Erwartetes Ergebnis: Sie wissen, ob es sich bei dem Problem um Zugriff, Verfügbarkeit, Auslöser, Bedingung, Umfang oder Aktionsverhalten handelt.

Diagnostizieren Sie eine Regel, die zu oft ausgeführt wurde

1. Halten Sie die Regel an oder deaktivieren Sie sie, wenn sie weiterhin unerwartete Aktualisierungen verursacht.
2. Überprüfen Sie zunächst den Umfang.
3. Überprüfen Sie den Auslöser.
4. Fügen Sie strengere Bedingungen hinzu.
5. Prüfen Sie, ob eine andere Regel auf dieselbe Änderung reagieren kann.
6. Testen Sie sowohl mit passenden als auch mit nicht passenden sicheren Gegenständen.
7. Erst nach korrektem Ergebnis erneut aktivieren.

Diagnostizieren Sie doppelte Updates

1. Suchen Sie nach Regeln mit ähnlichen Auslösern.
2. Vergleichen Sie deren Umfang und Konditionen.
3. Deaktivieren Sie die umfassendere oder doppelte Regel vorübergehend.
4. Testen Sie die verbleibende Regel.
5. Überarbeiten Sie die Regeln, damit nur eine Aktion dasselbe Aktualisieren durchführt.

Diagnostizieren Sie Zugriffs- oder Planblocker

1. Überprüfen Sie die Meldung auf der Seite „Automatisierungen“.
2. Wenn angezeigt wird, dass kein Internet vorhanden ist, stellen Sie die Verbindung erneut her und versuchen Sie es erneut.
3. Wenn kein Zugriff angezeigt wird, bitten Sie einen Space-Administrator, Ihre Rolle zu überprüfen.
4. Wenn eine Aufforderung zum Upgrade angezeigt wird, bitten Sie den Rechnungsinhaber, die Verfügbarkeit des Plans zu überprüfen.
5. Wenn „Wiederholen“ angezeigt wird, aktualisieren Sie die App und versuchen Sie es erneut mit dem Builder.

Wenn kein separater Laufverlauf vorhanden ist

Einige Spaces stellen möglicherweise kein separates Laufverlaufsfenster im sichtbaren Builder zur Verfügung. Überprüfen Sie in diesem Fall das Verhalten anhand des betroffenen Elements:

1. Bestätigen Sie, dass das Element zum erwarteten Zeitpunkt geändert wurde.
2. Überprüfen Sie, ob sich das erwartete Feld, der Beauftragte, die Erinnerung oder die Benachrichtigung geändert hat.
3. Vergleichen Sie den Artikelstatus mit den Regelbedingungen.
4. Reproduzieren Sie es mit einem sicheren Testgegenstand und notieren Sie die ungefähre Zeit.

Fehlerbehebung

Die Regel wird nicht ausgeführt, nachdem sich eine Aufgabe geändert hat

• Problem: Die Aufgabe wurde geändert, aber die erwartete Aktion wurde nicht ausgeführt.
• Ursache: Der Auslöser stimmt möglicherweise nicht mit dieser Änderung überein, oder die Bedingungen stimmten zum Zeitpunkt der Änderung nicht überein.
• Lösung:
  1. Bestätigen Sie den genauen Auslöser.
  2. Bestätigen Sie, dass die Aufgabe innerhalb des Gültigkeitsbereichs liegt.
  3. Bestätigen Sie jede Bedingung.
  4. Testen Sie mit einer sicheren Aufgabe.

Die Regel betrifft nicht verwandte Elemente

• Problem: Elemente, die nicht übereinstimmen sollten, werden aktualisiert.
• Ursache: Umfang oder Bedingungen sind zu weit gefasst.
• Lösung:
  1. Pausieren oder deaktivieren Sie die Regel.
  2. Enger Anwendungsbereich.
  3. Fügen Sie erforderliche Bedingungen hinzu.
  4. Testen Sie nicht übereinstimmende Elemente, bevor Sie sie erneut aktivieren.

Builder kann zur Fehlerbehebung nicht geöffnet werden

• Problem: Sie können den Builder nicht laden.
• Ursache: Offline, kein Zugriff, keine Planverfügbarkeit, keine Sitzung oder kein Initialisierungsproblem.
• Lösung:
  1. Bestätigen Sie den Netzwerkzugriff.
  2. Versuchen Sie es noch einmal.
  3. Aktualisieren Sie die App.
  4. Bitten Sie einen Administrator, Ihre Rolle zu bestätigen.
  5. Geben Sie den Raum und die ungefähre Zeit an, wenn Sie das Problem melden.

FAQ

Was sollte ich bei der Meldung eines Automatisierungsproblems angeben?

Geben Sie den Space-Namen, den Regelnamen, das betroffene Element, die erwartete Aktion, das tatsächliche Ergebnis und die ungefähre Zeit an.

Was ist der sicherste Test?

Erstellen Sie ein Element mit geringem Risiko nur zum Testen. Stellen Sie sicher, dass es der Regel entspricht, bestätigen Sie, dass eine erwartete Aktion ausgeführt wird, und bereinigen Sie es dann.