Odstraňování problémů s běhy automatizace

Odstraňování problémů s automatizací je proces zužování příčiny. Většina problémů pochází z přístupu, dostupnosti plánu, stavu sítě, nesouladu spouštěče, neshody podmínek, širokého rozsahu nebo překrývajících se pravidel.

Začněte s tímto kontrolním seznamem, když:

1. Pravidlo nepřineslo očekávanou změnu.
2. Pravidlo fungovalo na špatné práci.
3. Pravidlo běželo častěji, než se očekávalo.
4. Automatizace zobrazuje načítání, opakování, stav bez přístupu, upgrade nebo stav bez internetu.
5. Musíte bezpečně otestovat pravidlo.

Diagnostická reference

Otázka	Proč na tom záleží
Načítá se automatizace?	Pokud se tvůrce nemůže inicializovat, pravidla nelze zkontrolovat ani změnit.
Jste online?	Řízení automatizace vyžaduje přístup k síti.
Jste ve správném prostoru?	Pravidla a přístup jsou specifické pro prostor.
Může vaše role zobrazit automatizaci?	Stavy bez přístupu brání kontrole pravidel.
Umožňuje plán automatizaci?	Výzvy k upgradu znamenají, že funkce není v rámci aktuálního plánu dostupná.
Je pravidlo aktivní?	Pozastavená nebo deaktivovaná pravidla by se neměla spouštět.
Došlo ke spuštění po uložení pravidla?	Pravidlo nemůže reagovat na minulé změny, pokud tvůrce toto chování výslovně nepodporuje.
Odpovídaly všechny podmínky v době změny?	O tom, zda je akce povolena, rozhodují podmínky.
Je položka v rozsahu?	Pravidla nemohou působit na práce mimo jejich rozsah.
Existují překrývající se pravidla?	Podobná pravidla mohou vytvářet duplicitní nebo neočekávané aktualizace.

Diagnostikujte pravidlo, které se nespustilo

1. Otevřete Automatizace.
2. Potvrďte načtení stavitele.
3. Potvrďte, že pravidlo existuje a je aktivní.
4. Potvrďte, že dotčená položka je v rozsahu.
5. Potvrďte, že ke spuštění došlo po uložení pravidla.
6. Porovnejte položku se všemi podmínkami.
7. Potvrďte, že cíl akce stále existuje a je dostupný.
8. Otestujte s jedním bezpečným předmětem, který jasně odpovídá pravidlu.

Očekávaný výsledek: Víte, zda je problémem přístup, dostupnost, spouštěč, podmínka, rozsah nebo chování akce.

Diagnostikujte pravidlo, které se spouštělo příliš často

1. Pozastavte nebo deaktivujte pravidlo, pokud stále způsobuje neočekávané aktualizace.
2. Nejprve zkontrolujte rozsah.
3. Zkontrolujte spoušť.
4. Přidejte přísnější podmínky.
5. Zkontrolujte, zda na stejnou změnu může reagovat jiné pravidlo.
6. Testujte s odpovídajícími i neodpovídajícími bezpečnými položkami.
7. Znovu povolte až poté, co bude výsledek správný.

Diagnostikujte duplicitní aktualizace

1. Vyhledejte pravidla s podobnými spouštěči.
2. Porovnejte jejich rozsah a podmínky.
3. Dočasně deaktivujte širší nebo duplicitní pravidlo.
4. Otestujte zbývající pravidlo.
5. Přepracujte pravidla tak, aby stejnou aktualizaci provedla pouze jedna akce.

Diagnostikujte blokátory přístupu nebo plánujte

1. Zkontrolujte zprávu zobrazenou na stránce Automatizace.
2. Pokud to říká, že není internet, znovu se připojte a zkuste to znovu.
3. Pokud neukazuje žádný přístup, požádejte správce prostoru, aby vaši roli zkontroloval.
4. Pokud se zobrazí výzva k upgradu, požádejte vlastníka fakturace, aby zkontroloval dostupnost plánu.
5. Pokud se zobrazí opakování, aktualizujte aplikaci a znovu zkuste builder.

Pokud neexistuje žádná samostatná historie běhu

Některé prostory nemusí zobrazit samostatný panel historie běhu ve viditelném staviteli. V takovém případě ověřte chování prostřednictvím dotčené položky:

1. Potvrďte změnu položky v očekávanou dobu.
2. Zkontrolujte, zda se nezměnilo očekávané pole, příjemce, připomenutí nebo oznámení.
3. Porovnejte stav položky s podmínkami pravidla.
4. Reprodukujte s bezpečným testovaným předmětem a zaznamenejte přibližný čas.

Odstraňování problémů

Po změně úlohy se pravidlo nespustí

• Příznak: Úloha se změnila, ale očekávaná akce nenastala.
• Příčina: Spouštěč nemusí odpovídat této změně nebo neodpovídaly podmínky v době změny.
• Řešení:
  1. Potvrďte přesnou spoušť.
  2. Potvrďte, že úkol byl v rozsahu.
  3. Potvrďte každou podmínku.
  4. Test s bezpečným úkolem.

Pravidlo ovlivňuje nesouvisející položky

• Příznak: Položky, které by se neměly shodovat, jsou aktualizovány.
• Příčina: Rozsah nebo podmínky jsou příliš široké.
• Řešení:
  1. Pozastavit nebo deaktivovat pravidlo.
  2. Úzký záběr.
  3. Přidejte požadované podmínky.
  4. Před opětovnou aktivací otestujte neodpovídající položky.

Builder nelze otevřít pro odstraňování problémů

• Příznak: Nelze načíst stavitel.
• Příčina: Offline, žádný přístup, problém s dostupností plánu, relace nebo inicializace.
• Řešení:
  1. Potvrďte přístup k síti.
  2. Zkuste to znovu.
  3. Obnovte aplikaci.
  4. Požádejte administrátora, aby ověřil vaši roli.
  5. Při nahlášení problému uveďte mezeru a přibližný čas.

FAQ

Co mám uvést při hlášení problému s automatizací?

Zahrňte název prostoru, název pravidla, dotčenou položku, očekávanou akci, skutečný výsledek a přibližný čas.

Jaký je nejbezpečnější test?

Vytvořte položku s nízkým rizikem pouze pro testování. Zajistěte, aby to odpovídalo pravidlu, potvrďte, že dojde k jedné očekávané akci, a poté ji vyčistěte.