إصلاح المزامنة في وضع عدم الاتصال وأخطاء التطبيق الشائعة

استخدم هذا الدليل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. غير متصل أو لا رسائل الإنترنت.
2. المزامنة قيد التقدم أو البيانات قديمة.
3. التغييرات التي لا تظهر على جهاز آخر.
4. مطالبات الحفظ أو التحميل أو المشاركة أو إعادة محاولة الموفر.
5. لا يوجد وصول، لم يتم العثور عليه، أو مطالبات الترقية.
6. الروابط العامة التي لا يمكن تحديثها أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.

المصطلحات التي قد تراها:

• **حالة عدم الاتصال ** تعني أن الإجراءات المعتمدة على الشبكة قد تتوقف مؤقتًا أو تفشل. -**المزامنة ** ترسل وتستقبل التحديثات بين جهازك وبيانات التطبيق المشتركة. -**البيانات القديمة ** يمكن أن تحدث لفترة وجيزة عندما لا تزال المزامنة مستمرة. -**أخطاء الأذونات ** تختلف عن أخطاء الشبكة. -**أخطاء الحد الأقصى للخطة ** تتطلب مراجعة الفوترة أو الاستخدام، وليس إعادة المحاولة المتكررة. -**أخطاء الموفر ** يمكن أن تؤثر على إجراءات التقويم أو تسجيل الدخول أو التكامل حتى عندما يكون التطبيق نفسه متصلاً بالإنترنت.

قبل أن تبدأ

• معرفة ما إذا كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.
• تعرف على المساحة والعنصر الذي كنت تستخدمه.
• لاحظ الإجراء الدقيق الذي فشل.
• أبقِ التطبيق مفتوحًا لفترة كافية حتى تكتمل المزامنة بعد إعادة الاتصال.
• انسخ النص المهم قبل التحديث في حالة فشل الحفظ بشكل متكرر.

كيف يعمل التنقل في التطبيق

1. يتتبع التطبيق حالة الشبكة وحالة المزامنة.
2. قد تظل بعض البيانات المحلية أو المخزنة مؤقتًا مرئية أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.
3. تنتظر التغييرات المشتركة اتصالاً مستقرًا قبل أن تظهر في كل مكان.
4. لا يزال بإمكان عمليات التحقق من الأذونات والخطة حظر الإجراءات عند الاتصال بالإنترنت.
5. قد تحتاج عمليات تسليم الموفر إلى متصفح أو موافقة على الحساب أو إعادة الاتصال.
6. يجب أن يتم التحديث أو إعادة المحاولة بعد التأكد من السبب المحتمل.

النتيجة المتوقعة: يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد انتظار المزامنة، أو إعادة المحاولة بعد إعادة الاتصال، أو التحقق من الوصول، أو التحقق من الفوترة، أو إعادة الاتصال بموفر الخدمة، أو الإبلاغ عن المشكلة.

مرجع الخطأ

الرسالة أو الدولة	ما يعنيه عادة	ماذا تفعل أولا
لا يوجد إنترنت / غير متصل	لا يمكن حفظ الإجراء المعتمد على الشبكة الآن.	أعد الاتصال وأعد المحاولة مرة واحدة.
المزامنة	يقوم التطبيق بإرسال أو استقبال التحديثات.	انتظر لفترة وجيزة قبل التحديث.
فشل الحفظ أو أعد المحاولة	التحديث لم يكتمل.	تحقق من الشبكة والأذونات والحقول المطلوبة.
فشل التحميل	لم يتم تحميل الملف أو الصورة أو المرفق.	تحقق من الوصول إلى الشبكة والملفات، ثم أعد المحاولة مرة واحدة.
لم يتم العثور على / 404	لا يمكن تحديد موقع الرابط أو العنصر أو الصفحة.	التحقق من الحساب والمساحة وحالة العنصر ونضارة الارتباط.
لا يمكن الوصول	لا يمكن لحسابك أو دورك استخدام الإجراء.	تحقق من العضوية والدور والوصول الخاص وإعدادات التطبيق.
ترقية أو موجه الاستخدام	توفر الخطة أو حد الاستخدام يمنع الإجراء.	اطلب من مسؤول الفوترة مراجعة الفوترة والاستخدام.
فشل تحديث الرابط العام	تتطلب المشاركة الوصول إلى الاتصال والإعدادات.	أعد الاتصال، وأكد الوصول، ثم انسخ الرابط مرة أخرى.
فشل اتصال الموفر	لم يكتمل التقويم أو تسجيل الدخول أو تسليم التكامل.	قم بتأكيد حساب الموفر، وتسليم المتصفح، والموافقة، وإعادة التوجيه.

عندما يقول التطبيق أنك غير متصل بالإنترنت

1. تحقق من اتصال جهازك.
2. أعد الاتصال بالإنترنت.
3. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى يتم استئناف المزامنة.
4. أعد محاولة الإجراء فقط بعد استقرار الاتصال.
5. تجنب إجراء تعديلات متكررة على نفس العنصر من أجهزة متعددة أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.

عندما لا تظهر التغييرات

1. تأكد من أنك في المساحة والعرض الصحيحين.
2. قم بمسح عوامل التصفية التي قد تؤدي إلى إخفاء العنصر.
3. انتظر المزامنة إذا أظهر التطبيق المزامنة أو إعادة المحاولة.
4. قم بالتحديث بعد اكتمال المزامنة.
5. تحقق من جهاز آخر فقط بعد اكتمال المزامنة.

عند إعادة المحاولة للحفظ أو التحميل

1. لا تغلق التطبيق على الفور.
2. تحقق من أذونات الشبكة والملفات عندما يتضمن الإجراء الفاشل مرفقًا أو صورة.
3. أعد المحاولة مرة واحدة بعد إعادة الاتصال.
4. إذا استمر الفشل، فانسخ النص المهم قبل التحديث.
5. قم بالإبلاغ عن المشكلة المتعلقة بنوع العنصر والإجراء.

عندما لا يظهر الوصول أو لم يتم العثور عليه

1. قم بتأكيد الحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه.
2. قم بتأكيد المساحة النشطة.
3. اطلب من المالك/المسؤول تأكيد دورك والوصول إلى العنصر.
4. تحقق من المؤرشفة أو المحذوفة مؤخرًا إذا كان العنصر موجودًا.
5. راجع استكشاف مشكلات الوصول والأذونات وإصلاحها.

عند ظهور مطالبة بالترقية أو الاستخدام

1. قم بتأكيد اسم الميزة والإجراء.
2. افتح “الفوترة” أو اطلب من مسؤول الفوترة التحقق من الخطة.
3. قم بمراجعة الاستخدام إذا كان هناك حد.
4. لا تستمر في إعادة المحاولة إذا قال التطبيق أن الاستخدام قد تم تجاوزه.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تستمر المزامنة في العمل

-**المشكلة : يبدو أن المزامنة تستمر لفترة طويلة. - السبب : ربما يقوم التطبيق بمعالجة تحديث كبير أو إعادة الاتصال أو إعادة المحاولة بعد انقطاع الشبكة. - الحل **:

1. أبقِ التطبيق مفتوحًا لفترة قصيرة.
2. تأكيد استقرار الشبكة.
3. قم بالتحديث فقط إذا ظل التطبيق عالقًا.
4. قم بالإبلاغ عن المشكلة في حالة فشل المزامنة بشكل متكرر على نفس المساحة.

يظهر التغيير على جهاز واحد دون آخر

-** المشكلة : يُظهر أحد الأجهزة التحديث والآخر لا يظهر. - السبب : قد يكون أحد الأجهزة غير متصل بالإنترنت أو قديمًا أو تم تسجيل الدخول إليه بحساب مختلف. - الحل **:

1. تأكد من أن كلا الجهازين يستخدمان نفس الحساب.
2. تأكد من أن كلاهما في نفس المساحة.
3. انتظر المزامنة على كلا الجهازين.
4. قم بتحديث الجهاز القديم.

إعادة المحاولة لا تحل المشكلة

-** المشكلة : يؤدي تكرار نفس الإجراء إلى الفشل. - السبب : قد تكون المشكلة تتعلق بالوصول أو حد الخطة أو اتصال الموفر أو البيانات غير الصالحة أو حالة العنصر بدلاً من الشبكة. - الحل **:

1. إيقاف المحاولات المتكررة.
2. تحقق مما إذا كان الإجراء معطلاً لدورك.
3. تحقق من الفواتير أو إعدادات التطبيق أو عمليات التكامل إذا كان ذلك مناسبًا.
4. قم بالإبلاغ عن المشكلة باستخدام الرسالة والإجراء المحددين.

FAQ

هل يمكنني الاستمرار في العمل دون الاتصال بالإنترنت؟

قد تظل بعض طرق العرض والبيانات المخزنة مؤقتًا قابلة للاستخدام، ولكن الإجراءات التي تتطلب المزامنة المشتركة أو الفوترة أو التكامل أو المشاركة العامة أو ترخيص الموفر تحتاج إلى الوصول إلى الشبكة.

هل يجب أن أقوم بالتحديث عند تشغيل المزامنة؟

انتظر لفترة وجيزة أولا. قد يؤدي التحديث مبكرًا جدًا إلى زيادة صعوبة معرفة ما إذا كان التطبيق لا يزال محفوظًا أم أنه عالق بالفعل.

ما الذي يجب أن أدرجه في تقرير الخطأ؟

قم بتضمين البريد الإلكتروني للحساب، واسم المساحة، ونوع العنصر، واسم العنصر أو الرابط، والإجراء الذي حاول القيام به، وحالة الشبكة، والجهاز/المتصفح، والرسالة المحددة المعروضة.