จัดการการสมัครสมาชิก แผน และการใช้งานของคุณ

แผนและการเรียกเก็บเงิน แสดงการควบคุมการสมัครสมาชิก แผน การใช้งาน การชำระเงิน และใบแจ้งหนี้ที่ใช้ได้กับบัญชีหรือ Space ของคุณ

การตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและการใช้งานควรตอบคำถามเหล่านี้:

1. เลือกแผนหรือเริ่มทดลองใช้ฟรี
2. ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกและรายละเอียดการต่ออายุ
3. เปลี่ยนแปลง ยกเลิก ดำเนินการต่อ หรือเริ่มการสมัครใหม่เมื่อมีการควบคุมเหล่านั้น
4. ตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานสำหรับ Spaces ผู้ใช้ รายการ งาน เอกสาร ไวท์บอร์ด แดชบอร์ด เป้าหมาย เทมเพลตแบบกำหนดเอง และการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติ
5. จัดการวิธีการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการ ใบแจ้งหนี้ที่กำลังจะมาถึง และประวัติใบแจ้งหนี้เมื่อได้รับการรองรับ
6. กู้คืนหรือจัดการการสมัครสมาชิก App Store และ Google Play จากแอปที่ติดตั้ง

ข้อกำหนดที่คุณอาจเห็น:

• การสมัครสมาชิก ที่ใช้งานอยู่ หรือ ทดลองใช้ มักจะเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบชำระเงินไว้
• ยกเลิก ** หรือหมดอายุ** การสมัครสมาชิกอาจเข้าถึงได้จนถึงวันที่สิ้นสุดที่แสดงเท่านั้นหรืออาจต้องรีสตาร์ท
• ครบกำหนดชำระเงิน หมายความว่าผู้ให้บริการชำระเงินจำเป็นต้องดำเนินการก่อนจึงจะสามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินปกติต่อไปได้
• แถว การใช้งาน แสดงจำนวนปัจจุบัน ขีดจำกัดของแผน ความคืบหน้า และคุณลักษณะนี้เปิด ปิด หรือไม่พร้อมใช้งาน
• การสมัครสมาชิกที่จัดการโดยร้านค้า ถูกควบคุมโดย App Store หรือ Google Play แอปสามารถกู้คืนและเชื่อมโยงกับการจัดการร้านค้าได้ แต่การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงการชำระเงินเกิดขึ้นในบัญชีร้านค้า

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีหรือ Space
• จำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับการชำระเงิน วิธีการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ เรียกคืนการซื้อ และการจัดการการสมัครสมาชิกร้านค้า
• ส่วนวิธีการชำระเงินและใบแจ้งหนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินรองรับเท่านั้น
• การควบคุมบางอย่างจะแสดงต่อเจ้าของ/ผู้ดูแลระบบหรือบัญชีที่ซื้อการสมัครสมาชิกเท่านั้น

การเรียกเก็บเงินและแผนงานของรัฐทำงานอย่างไร

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. การเรียกเก็บเงินจะรีเฟรชข้อมูลการสมัครสมาชิกและผู้ให้บริการ
3. หากคุณมีการสมัครสมาชิกอยู่แล้ว หน้าดังกล่าวจะแสดงแผนและการควบคุมสถานะที่ใช้งานอยู่
4. หากคุณไม่ได้สมัครสมาชิก หน้าดังกล่าวจะแสดงแผนที่ใช้ได้ ช่วงเวลาของแผน การเลือกสกุลเงิน ข้อความทดลองใช้ฟรี และปุ่มชำระเงิน
5. เลือก การใช้งาน เพื่อตรวจสอบขีดจำกัดก่อนเลือกหรือเปลี่ยนแปลงแผน
6. ทำตามขั้นตอนการชำระเงิน ร้านค้า การชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ การยกเลิก หรือการยืนยัน
7. การเรียกเก็บเงินจะรีเฟรชอีกครั้งหลังการดำเนินการ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณทราบสถานะของแผนปัจจุบัน สิ่งที่รวมอยู่หรือจำกัด และการดำเนินการใดที่ปลอดภัยในการดำเนินการต่อไป

เริ่มทดลองใช้ฟรีหรือเลือกแผน

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. ยืนยันว่า อ้างสิทธิ์ช่วงทดลองใช้ฟรี ปรากฏขึ้นหรือไม่
3. เลือก รายเดือน หรือ รายปี หากมีทั้งสองรายการ
4. เลือกสกุลเงินหากตัวเลือกปรากฏขึ้น
5. ตรวจสอบการ์ดแผนและป้ายสถานะ ส่วนลด หรือลิงก์การเปรียบเทียบ
6. เลือก เริ่มต้น หรือ รับ {name}
7. ชำระเงินให้เสร็จสิ้น
8. กลับไปที่การเรียกเก็บเงินและยืนยันว่าการสมัครใช้งานนั้นใช้งานได้หรืออยู่ในช่วงทดลองใช้งาน

เปลี่ยนแผนที่มีอยู่

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. ใน แผนการสมัครสมาชิก เลือก เปลี่ยนแผน
3. ตรวจสอบแผนการที่มีอยู่
4. เลือกแผนเป้าหมาย
5. รีวิว อัปเดตแผนการสมัครสมาชิก
6. เลือก ยืนยันการอัปเดต เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
7. ยืนยันรายละเอียดแผนและการต่ออายุหลังจากรีเฟรชการเรียกเก็บเงิน

ยกเลิกการสมัครสมาชิก

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. เลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก หรือ ยกเลิก สำหรับแผนหรือส่วนเสริมที่เกี่ยวข้อง
3. อ่านข้อความยืนยัน
4. พิมพ์ ยกเลิกการสมัครสมาชิก เมื่อได้รับการร้องขอ
5. เลือก ยืนยัน
6. ยืนยันว่าตอนนี้การเรียกเก็บเงินแสดงข้อความหมดอายุหรือการยกเลิกหรือไม่

สมัครต่อหรือเริ่มการสมัครใหม่

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. ใช้ สมัครสมาชิกต่อ หากมีกำหนดการยกเลิก แต่แผนควรดำเนินต่อไป
3. ใช้ รีสตาร์ทการสมัครสมาชิก หากการสมัครสมาชิกไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปและเพจเสนอการรีสตาร์ท
4. ดำเนินการตามแผนหรือขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
5. ยืนยันการเรียกเก็บเงินแสดงการเข้าถึงที่ใช้งานอยู่หลังจากการรีเฟรช

เพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. ไปที่ วิธีการชำระเงิน
3. เลือก** ** เพิ่มบัตรใหม่**
4. ป้อนรายละเอียดการชำระเงินในแบบฟอร์มที่ปลอดภัย
5. เลือก เพิ่มวิธีการชำระเงิน
6. หากมีการ์ดหลายใบ ให้เปิดเมนูสามจุดบนการ์ดที่ต้องการ และเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

ชำระเงินหรือดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
2. ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการหรือประวัติใบแจ้งหนี้
3. เลือก ชำระเงินทันที สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ต้องชำระ
4. เลือกไอคอนดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ PDF
5. ใช้ หมายเลขใบแจ้งหนี้ เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

คืนค่าการซื้อแอพมือถือ

1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน จากแอปที่ติดตั้ง
2. เลือก เรียกคืนการซื้อ
3. รอข้อความผลการคืนค่า
4. หากแผนยังไม่อัปเดต ให้ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Play App Store หรือ Google เดียวกันกับที่ทำการสั่งซื้อ
5. ใช้ จัดการการสมัครสมาชิก เพื่อตรวจสอบการสมัครสมาชิกโดยตรงในร้านค้า

การแก้ไขปัญหา

การใช้งานอยู่ที่หรือใกล้ถึงขีดจำกัด

• อาการ : ฟีเจอร์ถูกบล็อก หรือ การใช้งานแสดงแถบความคืบหน้าสูง
• สาเหตุ: อาจถึงขีดจำกัดของแผนปัจจุบันหรือเกือบถึงแล้ว
• ความละเอียด:
  1. เปิด การใช้งาน และค้นหาแถวที่เกี่ยวข้อง
  2. ลดการใช้งานโดยการลบหรือเก็บถาวรรายการเฉพาะเมื่อเหมาะสมกับทีมของคุณ
  3. เลือกแผนที่มีขีดจำกัดสูงกว่า หากมี
  4. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบจัดการการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนแผนได้

แถวการใช้งานแจ้งว่าปิดหรือไม่พร้อมใช้งาน

• อาการ : แถวการใช้งานแสดง ปิด หรือ ไม่พร้อมใช้งาน
• สาเหตุ: คุณลักษณะนี้อาจถูกปิดใช้งานสำหรับแผนปัจจุบันหรือถูกซ่อนไว้โดยการตั้งค่าการให้สิทธิ์ของผู้ให้บริการ
• ความละเอียด:
  1. ยืนยันว่าการสมัครสมาชิกที่ถูกต้องนั้นใช้งานอยู่
  2. ตรวจสอบแผนการที่มีอยู่
  3. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบอัปเดตแผนหากจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์นี้
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากควรรวมคุณสมบัติไว้แต่ยังคงใช้งานไม่ได้

ไม่สามารถบันทึกวิธีการชำระเงินได้

• อาการ : เพิ่มวิธีการชำระเงินปิดใช้งานอยู่ การโหลดไม่เสร็จสิ้น หรือการ์ดไม่ได้รับการบันทึก
• สาเหตุ: ช่องการชำระเงินอาจไม่สมบูรณ์ การยืนยันผู้ให้บริการอาจล้มเหลว หรือเครือข่ายอาจไม่พร้อมใช้งาน
• ความละเอียด:
  1. กรอกข้อมูลในช่องการ์ดที่จำเป็นทั้งหมด
  2. ตรวจสอบข้อความของผู้ให้บริการในแบบฟอร์มการชำระเงิน
  3. ยืนยันว่าคุณออนไลน์อยู่
  4. ลองอีกครั้งหนึ่งครั้ง
  5. รายงานปัญหาด้วยข้อความของผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินที่แสดง

ครบกำหนดชำระเงินตามใบแจ้งหนี้แล้ว

• อาการ : การเรียกเก็บเงินแสดง การชำระเงินค่าสมัครของคุณถึงกำหนดหรือใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการ
• สาเหตุ: ผู้ให้บริการชำระเงินมีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระหรือการชำระเงินล้มเหลว
• ความละเอียด:
  1. เปิด แผนและการเรียกเก็บเงิน
  2. ตรวจสอบ วิธีการชำระเงิน และเพิ่มหรือตั้งค่าบัตรเริ่มต้นที่ถูกต้อง
  3. เลือก ชำระเงินทันที ในใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการ
  4. รีเฟรชการเรียกเก็บเงินหลังการชำระเงิน

การซื้อ App Store หรือ Google Play หายไป

• อาการ: แอพที่ติดตั้งไม่แสดงแผนหลังจากการซื้อ
• สาเหตุ: การซื้ออาจไม่สามารถกู้คืนได้หรืออาจเป็นของบัญชีร้านค้าอื่น
• ความละเอียด:
  1. เลือก เรียกคืนการซื้อ
  2. ยืนยันข้อความกู้คืนสำเร็จหรือล้มเหลว
  3. ตรวจสอบบัญชีร้านค้าที่ใช้ในการซื้อ
  4. เปิด จัดการการสมัครสมาชิก และยืนยันว่าการสมัครสมาชิกนั้นใช้งานอยู่ในร้านค้า
  5. รายงานปัญหาเกี่ยวกับชื่อร้านค้า บัญชีการซื้อ และข้อความผลลัพธ์การคืนค่า

ไม่สามารถยกเลิกหรือดำเนินการต่อได้

• อาการ : คุณไม่เห็น ยกเลิกการสมัครสมาชิก , สมัครสมาชิกต่อ หรือ เริ่มสมัครสมาชิกใหม่
• สาเหตุ: การดำเนินการอาจไม่รองรับผู้ให้บริการปัจจุบัน สถานะปัจจุบัน หรือบทบาทของคุณ
• ความละเอียด:
  1. ยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินเป็นแบบจัดการผ่านเว็บ, จัดการโดย App Store หรือจัดการโดย Play Google
  2. ใช้ จัดการการสมัครสมาชิก สำหรับแผนที่จัดการโดยร้านค้า
  3. ขอให้เจ้าของ/ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการเรียกเก็บเงินหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
  4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากควรมองเห็นการดำเนินการสำหรับแผนปัจจุบัน

ไม่ได้กำหนดค่าการเรียกเก็บเงิน

• อาการ : การเรียกเก็บเงินแสดง ไม่ได้กำหนดค่าการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• สาเหตุ: ไม่มีข้อมูลผู้ให้บริการการเรียกเก็บเงินสำหรับการตั้งค่าแอปปัจจุบัน
• ความละเอียด:
  1. ยืนยันว่าคุณกำลังใช้แอปและบัญชีที่ต้องการ
  2. ลองอีกครั้งหลังจากรีเฟรช
  3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยอีเมลบัญชีและชื่อ Space

FAQ

ฉันควรใช้ Change Plan หรือ Restart Subscription?

ใช้ เปลี่ยนแผน เมื่อมีการสมัครใช้งานอยู่และคุณต้องการใช้แผนอื่น ใช้ รีสตาร์ทการสมัคร เมื่อการเข้าถึงไม่ทำงานอีกต่อไป และเพจเสนอเส้นทางรีสตาร์ท

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันยกเลิก?

การเรียกเก็บเงินจะแสดงวันที่ยกเลิกหรือหมดอายุเมื่อมีข้อมูล การเข้าถึงสามารถดำเนินต่อไปได้จนถึงวันนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและสถานะการสมัครสมาชิก

เหตุใดการเรียกเก็บเงินจึงแสดง App Store หรือ Google Play แทนรายละเอียดบัตรและใบแจ้งหนี้

แอพมือถือที่ติดตั้งสามารถใช้การสมัครสมาชิกที่จัดการโดยร้านค้าได้ การซื้อในร้านค้าได้รับการจัดการผ่านบัญชีร้านค้า ดังนั้นการควบคุมบัตร การยกเลิก และใบเสร็จอาจอยู่ใน App Store หรือ Google Play แทนหน้าการเรียกเก็บเงินบนเว็บ

ขีดจำกัดการใช้งานจะนับรวมในพื้นที่เก็บถาวรหรือไม่

สำหรับเจ้าของคนปัจจุบัน Space ที่เก็บถาวรและรายการที่จัดเก็บไว้สามารถนับได้ รายการที่ถูกลบและรายการที่เป็นของบัญชีอื่นจะไม่นับรวมสำหรับเจ้าของรายนั้น

แผนการชำระเงินจะลบขีดจำกัดทั้งหมดหรือไม่

ไม่เสมอไป แผนชำระเงินบางแผนยังคงมีข้อจำกัด เปิด การใช้งาน เพื่อดูจำนวนปัจจุบันและขีดจำกัดของฟีเจอร์ที่ติดตามแต่ละรายการ