Создавайте и управляйте автоматизацией

Правила автоматизации должны быть конкретными, проверяемыми и легко объяснимыми. Сильное правило использует четкий триггер, узкие условия, безопасное действие и контролируемую область действия.

Безопасная настройка автоматизации должна помочь вам:

1. Запланируйте новое правило автоматизации.
2. Создайте правило в конструкторе автоматизации.
3. Просмотрите и измените существующее правило.
4. Подтвердите требования к доступу, плану и сети.
5. Проверьте поведение, прежде чем полагаться на него.

Справка о состоянии застройщика

Государство	Что делать?
Загрузка	Подождите, пока построитель инициализируется.
Повторить попытку	Выберите Повторить. Если это повторяется, обновите приложение и подтвердите доступ к сети.
Нет Интернета	Подключитесь повторно, прежде чем открывать или изменять правила.
Нет доступа	Попросите администратора Space проверить вашу роль.
Подсказка об обновлении	Попросите владельца выставления счетов проверить доступность плана.
Строитель загружен	Создавайте, просматривайте и управляйте правилами из конструктора.

Справочник по разработке правил

Часть	Определение	Хорошая практика
Имя	Ярлык, который люди видят в конструкторе.	Используйте простой язык, например «Назначить рецензента, когда задача переходит в режим проверки».
Триггер	Событие, которое запускает правило.	Выберите наиболее конкретное доступное событие.
Состояние	Требования, которые должны выполняться перед запуском действия.	Добавьте условия для предотвращения случайных совпадений.
Действие	Обновление, уведомление, назначение, напоминание или другая выполненная операция.	Сохраняйте первую версию с низким уровнем риска.
Область применения	Пространство, список или рабочая область, к которым применяется правило.	Начните с узкого, а затем расширяйте только после тестирования.
Статус	Может ли правило работать.	Приостановите или отключите правила при расследовании неожиданного поведения.

Прежде чем начать

• Вы должны находиться в правильном Пространстве.
• Ваша роль должна разрешать доступ к автоматизации.
• Ваш план должен включать доступ к автоматизации.
• Используйте безопасные тестовые задания, прежде чем полагаться на правило для реальной работы.

Спланируйте правило перед созданием

Напишите правило в таком формате:

Когда происходит [триггер], если [условие] истинно, то [действие].

Примеры:

• Когда задача перемещается в режим проверки, назначьте рецензента.
• Если задача помечена как заблокированная, сообщите об этом команде.
• При добавлении даты последующего наблюдения создайте напоминание.

Создайте автоматизацию

1. Откройте Автоматизацию.
2. Подождите, пока загрузится конструктор.
3. Запустите новое правило.
4. Четко назовите правило.
5. Выберите триггер.
6. Добавьте условия.
7. Выберите действие.
8. Подтвердите объем.
9. Сохраните правило.
10. Проверьте с безопасным предметом.

Ожидаемый результат: Автоматизация сохраняется и влияет только на сопоставление.

Управляйте существующей автоматизацией

1. Откройте Автоматизацию.
2. Выберите правило, которое хотите просмотреть.
3. Проверьте имя, триггер, условия, действие, область действия и статус.
4. Приостановите или отключите правило, если поведение неясно.
5. Редактируйте одну часть за раз.
6. Сохраните и повторите тест.

Контрольный список безопасной настройки

Прежде чем полагаться на правило, подтвердите:

1. Триггер специфичный.
2. Условия препятствуют широким совпадениям.
3. Действие безопасно.
4. Область применения ограничена предполагаемой областью.
5. Тестовый элемент дал ожидаемый результат.
6. Затронутая команда понимает автоматическое обновление.
7. Вы знаете, как при необходимости приостановить или отключить правило.

Устранение неполадок

Builder продолжает показывать повторную попытку

• Признак: Конструктор не открывается после повторной попытки.
• Причина: могут отсутствовать сведения о сеансе, сети, доступности службы или инициализации.
• Разрешение:
  1. Подтвердите, что вы онлайн.
  2. Обновите приложение.
  3. Убедитесь, что текущее пространство загружено правильно.
  4. Попробуйте еще раз.
  5. Сообщите приблизительное время и пространство, если это все еще не удается.

Правило влияет на слишком большую работу

• Признак: Изменилось больше элементов, чем ожидалось.
• Причина: триггер, условия или область действия слишком широки.
• Разрешение:
  1. Приостановите или отключите правило, если оно доступно.
  2. Узкая сфера применения.
  3. Добавьте более строгие условия.
  4. Проверьте один совпадающий и один несовпадающий элемент.

Люди удивляются автоматическим изменениям

• Признак: члены команды не знают, почему изменилась работа.
• Причина: название правила или группового процесса может не объяснять автоматизацию.
• Разрешение:
  1. Переименуйте правило, чтобы его цель была ясна.
  2. Сообщите затронутым пользователям, какой триггер вызывает действие.
  3. Сохраняйте руководство по принятию решений с высоким риском.

FAQ

Насколько широким должно быть новое правило?

Начните с узкого. Расширяйте только после того, как безопасный тест подтвердит такое поведение.

Следует ли редактировать правило, если оно вызывает неожиданные обновления?

Сначала приостановите или отключите его, если конструктор предоставляет такую возможность. Затем отредактируйте, протестируйте и снова включите.