Chatgesprekken maken en beheren

Chatgesprekken kunnen direct, in groeps- of kanaalstijl zijn, afhankelijk van hoe ze tot stand komen. Het dialoogvenster Aanmaken ondersteunt het selecteren van gebruikers voor directe/groepchat of het creëren van een gesprek in kanaalstijl wanneer uw rol dit toestaat.

Voordat je begint

• Chat moet zijn ingeschakeld voor de ruimte.
• Je hebt toegang nodig om een nieuw gesprek of kanaal te starten.
• Voor kanaalbeheeracties is bewerkings- of verwijdertoegang vereist.

Chatdialoogreferentie maken

Controle	Wat het doet	Opmerkingen
Klaar	Sluit het dialoogvenster.	Er wordt geen gesprek aangemaakt als u sluit voordat u het verzendt/maakt.
Selecteer gebruikers	Kies één of meerdere gebruikers voor een direct of groepsgesprek.	De verzendknop is uitgeschakeld totdat ten minste één gebruiker is geselecteerd.
Knop Verzenden	Creëert of opent het directe/groepsgesprek.	De app gebruikt de geselecteerde gebruikers om het gesprek te identificeren.
of scheidingslijn	Scheidt gebruikersgebaseerde chat van het maken van kanalen.	Gebruik kanaalcreatie voor gesprekken over benoemde onderwerpen.
+ Kanaal aanmaken	Creëert een gesprek in kanaalstijl.	Uitgeschakeld wanneer de toegang tot het maken ontbreekt.

Start een directe of groepschat

1. Chat openen.
2. Selecteer + Chat.
3. Selecteer een of meer gebruikers.
4. Selecteer de verzendknop.
5. Typ het eerste bericht in de opsteller.

Verwachte uitkomst: er wordt een direct of groepsgesprek geopend. Als er al een overeenkomend gesprek bestaat, kan de app dat gesprek openen in plaats van een duplicaat te maken.

Creëer een gesprek in kanaalstijl

1. Chat openen.
2. Selecteer + Chat.
3. Selecteer + Kanaal maken.
4. Open het nieuwe kanaal en hernoem het indien nodig vanuit de kanaalkop.
5. Voeg berichten toe en beheer instellingen zoals uw rol dit toelaat.

Conversatielijstreferentie

Element	Wat het laat zien	Opmerkingen
Naam van gesprek	De directe/groeps/kanaalnaam.	Directe namen kunnen gebaseerd zijn op leden.
Ongelezen tellingchip	Aantal ongelezen berichten voor dat gesprek.	Het openen van de conversatie-updates leest de status nadat het laatste bericht is gezien.
Geselecteerde rand	Markeert het actieve gesprek op het bureaublad.	Op mobiel wordt het actieve gesprek afzonderlijk geopend.
Lege staat	Toont een Chat-illustratie en maak een actie wanneer er geen gesprek is geselecteerd.	Gebruik + Chat om te beginnen.

Kanaal meer acties

Actie	Wat het doet	Toestemming nodig
Hernoemen	Verandert de kanaalnaam.	Toegang bewerken.
Instellingen	Opent kanaalinstellingen.	Toegang tot bewerken/instellingen.
Archiveren of uit het archief halen	Verplaatst het kanaal naar of buiten actief gebruik.	Toegang verwijderen.
Verwijderen	Verwijdert het kanaal.	Toegang verwijderen.

Problemen oplossen

Kanaal maken is uitgeschakeld

• Symptoom: De knop is zichtbaar maar kan niet worden geselecteerd.
• Oorzaak: U heeft geen toegang tot Chat.
• Oplossing:
  1. Vraag een Space-beheerder om uw rol te bevestigen.
  2. Gebruik een bestaand gesprek, indien beschikbaar.

Er bestaat al een gesprek

• Symptoom: als u gebruikers selecteert, wordt een bestaande chat geopend in plaats van een nieuwe.
• Oorzaak: De geselecteerde leden komen overeen met een bestaand direct/groepsgesprek.
• Oplossing:
  1. Gebruik het bestaande gesprek als het de juiste groep is.
  2. Creëer een gesprek in kanaalstijl voor een afzonderlijk genoemd onderwerp.

Kanaalacties ontbreken

• Symptoom: Naam wijzigen, Instellingen, Archiveren of Verwijderen verschijnt niet.
• Oorzaak: het geselecteerde gesprek is mogelijk niet in kanaalstijl of je hebt mogelijk geen toegang.
• Oplossing:
  1. Bevestig dat je een gesprek in kanaalstijl hebt geselecteerd.
  2. Vraag een Space-beheerder om de toegang tot bewerken/verwijderen te bevestigen.