구독, 요금제, 사용량 관리

플랜 및 청구 에는 귀하의 계정 또는 Space에서 사용할 수 있는 구독, 플랜, 사용량, 결제 및 송장 제어가 표시됩니다.

청구 및 사용량 검토는 다음 질문에 답해야 합니다.

1. 요금제를 선택하거나 무료 평가판을 시작하세요.
2. 구독 상태 및 갱신 세부정보를 검토하세요.
3. 해당 제어 기능을 사용할 수 있는 경우 구독을 변경, 취소, 재개 또는 다시 시작하세요.
4. 스페이스, 사용자, 목록, 작업, 문서, 화이트보드, 대시보드, 목표, 사용자 정의 템플릿 및 자동화 관련 사용량에 대한 사용 제한을 확인하세요.
5. 지원되는 경우 결제 방법, 청구서 수신 주소, 보류 중인 청구서, 예정된 청구서 및 청구서 내역을 관리합니다.
6. 설치된 앱에서 App Store 및 Google Play 구독을 복원하거나 관리하세요.

볼 수 있는 용어:

• 활성 ** 또는평가판** 구독은 일반적으로 유료 액세스를 활성화된 상태로 유지합니다.
• 취소됨 ** 또는만료됨** 구독은 표시된 종료 날짜까지만 액세스를 유지하거나 다시 시작해야 할 수 있습니다.
• 결제 기한 은 결제 서비스 제공업체가 정상적인 청구를 계속하기 전에 조치를 취해야 함을 의미합니다.
• 사용량 행에는 현재 개수, 요금제 한도, 진행률 및 기능이 켜져 있는지, 꺼져 있는지 또는 사용할 수 없는지 여부가 표시됩니다.
• 스토어 관리 구독 은 App Store 또는 Google Play에서 관리합니다. 앱에서는 복원 및 매장 관리 연동이 가능하지만, 취소 및 결제 변경은 매장 계정에서 발생합니다.

시작하기 전에

• 계정 또는 Space에 대한 청구 액세스가 필요합니다.
• 결제, 결제 방법, 송장 처리, 구매 복원, 매장 구독 관리를 위해서는 인터넷 접속이 필요합니다.
• 결제 방법 및 청구서 섹션은 청구 서비스 제공업체가 지원하는 경우에만 표시됩니다.
• 일부 컨트롤은 소유자/관리자 또는 구독을 구매한 계정에게만 표시됩니다.

청구 및 요금제 상태 작동 방식

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 결제는 구독 및 공급자 데이터를 새로 고칩니다.
3. 이미 구독이 있는 경우 페이지에 활성 요금제 및 상태 제어가 표시됩니다.
4. 구독하지 않은 경우 페이지에는 사용 가능한 계획, 계획 간격, 통화 선택, 무료 평가판 메시지 및 결제 버튼이 표시됩니다.
5. 요금제를 선택하거나 변경하기 전에 사용량 을 선택하여 한도를 확인하세요.
6. 체크아웃, 매장, 결제, 송장, 취소 또는 확인 단계를 완료하세요.
7. 작업 후 청구가 다시 새로 고쳐집니다.

예상 결과: 현재 계획 상태, 포함되거나 제한되는 사항, 다음에 취하는 안전한 조치를 알고 있습니다.

무료 평가판을 시작하거나 플랜을 선택하세요

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 무료 평가판 신청 이 표시되는지 확인하세요.
3. 월별 ** 또는연간** 을 모두 사용할 수 있는 경우 선택하세요.
4. 선택기가 표시되면 통화를 선택하세요.
5. 계획 카드와 배지, 할인 또는 비교 링크를 검토하세요.
6. 시작하기 ** 또는{name} 받기** 를 선택하세요.
7. 결제를 완료하세요.
8. 청구로 돌아가서 구독이 활성 상태인지 또는 평가판인지 확인하세요.

기존 요금제 변경

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 구독 요금제 ** 에서요금제 변경** 을 선택하세요.
3. 사용 가능한 계획을 검토하세요.
4. 대상 요금제를 선택하세요.
5. 구독 계획 업데이트 를 검토하세요.
6. 변경 사항을 적용하려면 업데이트 확인 을 선택하세요.
7. 결제가 새로고침된 후 요금제 및 갱신 세부정보를 확인하세요.

구독 취소

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 관련 요금제 또는 추가 기능에 대해 구독 취소 또는 취소 를 선택하세요.
3. 확인 메시지를 읽어보세요.
4. 요청 시 구독 취소 를 입력하세요.
5. 확인 을 선택하세요.
6. 이제 Billing에 만료 또는 취소 메시지가 표시되는지 확인하세요.

구독 재개 또는 다시 시작

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 취소가 예정되어 있지만 계획을 계속 유지해야 하는 경우 구독 재개 를 사용하세요.
3. 구독이 더 이상 활성화되지 않고 페이지에서 다시 시작을 제공하는 경우 구독 다시 시작 을 사용하세요.
4. 계획이나 결제 단계를 완료하세요.
5. 새로 고침 후 결제에 활성 액세스가 표시되는지 확인하세요.

결제 수단 추가 또는 변경

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 결제 수단 으로 이동하세요.
3. + 새 카드 추가 를 선택합니다.
4. 보안 양식에 결제 세부정보를 입력하세요.
5. 결제 수단 추가 를 선택합니다.
6. 여러 개의 카드가 나열되어 있는 경우 원하는 카드에서 점 3개 메뉴를 열고 기본값으로 설정 을 선택하세요.

인보이스 결제 또는 다운로드

1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 보류 중인 송장 또는 송장 내역을 검토하세요.
3. 지급 가능한 인보이스에 대해 지금 결제 를 선택하세요.
4. 송장 PDF를 다운로드하려면 다운로드 아이콘을 선택하세요.
5. 청구에 대해 지원팀에 문의할 때 인보이스 번호 를 사용하세요.

모바일 앱 구매 복원

1. 설치된 앱에서 요금제 및 청구 를 엽니다.
2. 구매 복원 을 선택합니다.
3. 복원 결과 메시지를 기다립니다.
4. 요금제가 여전히 업데이트되지 않으면 구매 시 사용한 것과 동일한 App Store 또는 Google Play 계정에 로그인했는지 확인하세요.
5. 구독 관리 를 사용하여 스토어에서 직접 구독을 검토하세요.

문제 해결

사용량이 한도에 도달했거나 거의 도달했습니다.

• 증상 : 기능이 차단되거나 사용에 높은 진행률 표시줄이 표시됩니다.
• 원인: 현재 계획 한도에 도달했거나 거의 도달했을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 사용 을 열고 관련 행을 찾습니다.
  2. 팀에 적합한 경우에만 항목을 제거하거나 보관하여 사용량을 줄이세요.
  3. 가능하다면 한도가 더 높은 플랜을 선택하세요.
  4. 요금제를 변경할 수 없는 경우 소유자/관리자에게 청구 관리를 요청하세요.

사용 행에 꺼짐 또는 사용 불가라고 표시됨

• 증상 : 사용 행에 해제 또는 사용 불가가 표시됩니다.
• 원인: 현재 요금제에서 이 기능이 비활성화되었거나 공급자 자격 설정에 의해 숨겨졌을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 올바른 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.
  2. 사용 가능한 계획을 검토하세요.
  3. 기능이 필요한 경우 소유자/관리자에게 계획을 업데이트하도록 요청하세요.
  4. 해당 기능을 포함해야 하지만 여전히 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하세요.

결제 수단을 저장할 수 없습니다.

• 증상 : 결제 수단 추가가 비활성화 상태로 유지되고, 로드가 완료되지 않거나 카드가 저장되지 않습니다.
• 원인: 결제 필드가 불완전하거나, 공급자 확인에 실패하거나, 네트워크를 사용할 수 없을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 필수 카드 필드를 모두 작성하세요.
  2. 결제 양식에 있는 제공업체 메시지를 확인하세요.
  3. 온라인 상태인지 확인하세요.
  4. 한 번 다시 시도하세요.
  5. 표시된 청구 서비스 제공업체 메시지로 문제를 신고하세요.

송장 결제 기한이 지났습니다.

• **증상 : 청구서에 구독 결제 기한이 지났습니다.**또는 보류 중인 청구서가 표시됩니다.
• 원인: 결제 서비스 제공업체에 미결제 송장이 있거나 결제에 실패했습니다.
• 해상도:
  1. 요금제 및 청구 를 엽니다.
  2. 결제 수단 을 확인하고 유효한 기본 카드를 추가하거나 설정하세요.
  3. 보류 중인 인보이스에서 지금 결제 를 선택하세요.
  4. 결제 후 청구를 새로 고칩니다.

App Store 또는 Google Play 구매가 누락되었습니다.

• 증상: 구매 후 설치된 앱에 요금제가 표시되지 않습니다.
• 원인: 구매가 복원되지 않거나 다른 스토어 계정에 속해 있을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 구매 복원 을 선택합니다.
  2. 복원 성공 또는 실패 메시지를 확인합니다.
  3. 구매에 사용한 스토어 계정을 확인하세요.
  4. 구독 관리 를 열고 스토어에서 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.
  5. 매장명, 구매계정, 복원 결과 메시지 관련 문제를 신고해 주세요.

취소 또는 재개가 불가능합니다.

• 증상 : 구독 취소 , 구독 재개 또는 구독 다시 시작이 표시되지 않습니다.
• 원인: 현재 공급자, 현재 상태 또는 귀하의 역할에 대해 작업이 지원되지 않을 수 있습니다.
• 해상도:
  1. 결제가 웹 관리, App Store 관리, Google Play 관리인지 확인하세요.
  2. 매장 관리 요금제에는 구독 관리 를 사용하세요.
  3. 액세스 권한이 없는 경우 소유자/관리자에게 청구서를 검토하도록 요청하세요.
  4. 현재 계획에 대한 작업이 표시되어야 하는 경우 지원팀에 문의하세요.

결제가 구성되지 않았습니다.

• **증상 : 결제에 결제가 구성되지 않았습니다. 지원팀에 문의하세요.**라고 표시됩니다.
• 원인: 현재 앱 설정에서는 청구 서비스 제공업체 데이터를 사용할 수 없습니다.
• 해상도:
  1. 예상되는 앱과 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
  2. 새로 고친 후 다시 시도하세요.
  3. 계정 이메일과 스페이스 이름으로 지원팀에 문의하세요.

FAQ

플랜 변경을 사용해야 합니까, 아니면 구독을 다시 시작해야 합니까?

활성 구독이 있고 다른 요금제를 원하는 경우 요금제 변경 을 사용하세요. 액세스가 더 이상 활성화되지 않고 페이지에서 다시 시작 경로를 제공하는 경우 구독 다시 시작 을 사용하세요.

취소하면 어떻게 되나요?

청구에는 가능한 경우 취소 또는 만료 날짜가 표시됩니다. 제공업체 및 구독 상태에 따라 해당 날짜까지 액세스가 계속될 수 있습니다.

결제 시 카드 및 인보이스 세부정보 대신 App Store 또는 Google Play가 표시되는 이유는 무엇입니까?

설치된 모바일 앱은 스토어 관리 구독을 사용할 수 있습니다. 스토어 구매는 스토어 계정을 통해 관리되므로 카드, 취소 및 영수증 제어는 웹 결제 페이지 대신 App Store 또는 Google Play에 있을 수 있습니다.

보관된 공간 전반에 걸쳐 사용 제한이 계산되나요?

현재 소유자의 경우 보관된 공간과 해당 공간에 저장된 항목이 포함됩니다. 삭제된 항목과 다른 계정이 소유한 항목은 해당 소유자에게 포함되지 않습니다.

유료 플랜은 모든 제한을 제거합니까?

항상 그런 것은 아닙니다. 일부 유료 요금제에는 여전히 한도가 있습니다. 사용량 을 열어 추적된 각 기능의 현재 개수와 한도를 확인하세요.